了解並滿足他的需求

  在這個世界上僅有一種方法可以讓任何人去做任何事，你知道這種方法是什麼嗎？這種方法就是讓做事者心甘情願地去做那件事。

  請記住，除此之外別無他法。

  當然，你可以用手槍抵住他的腰，令其不得不把他的表給你；你可以用解僱與威脅來使一名員工跟你合作；你可以用鞭打或恫嚇的手段使一個小孩子幫你做事。但這些粗魯的方式，所帶來的都將是極為不良的反應。

  而我能夠告訴你的是唯一能夠促使別人毫無怨言地去做任何事的方法，那就是滿足他們的需要。

  那麼，人都有哪些需要呢？

  20世紀最卓越的心理學家之一維也納的弗洛伊德說：「我們做任何事，都是出自兩個需要：性的渴望和做偉人的欲望。」

  

  美國最有深度的哲學家約翰·杜威教授，他的觀點略有不同。杜威博士說，人類天性中最深切的衝動是「做重要人物的欲望」。

  那麼你所需要的是什麼呢？也許並不是很多，大概只是以下幾樣是你所希望的東西，你不斷地渴望能夠享有它們。幾乎每個正常的成年人都需要的是：

  一、身體健康和生命延續；

  二、生存所必需的食物；

  三、睡眠；

  四、金錢及能買得到的東西；

  五、長壽；

  六、性的滿足；

  七、天倫之樂；

  八、做重要人物的感覺。

  萊恩哈特夫人也曾告訴過我，一位聰明活潑的少婦為了獲得顯要感突然裝起病來。萊恩哈特說：「總有一天，這個人將不得不面對這一現實，那就是隨著年齡的增長，她將逐漸衰老，而且永遠都不會結婚。她的未來將是一片荒涼和寂寞，她已經沒什麼希望了。

  「整整10年，她就那樣一直躺在她的床上，由她那年邁的母親在樓梯上艱難地爬上爬下，端茶倒水地服侍她。終於有一天，這位年邁可憐的老母親積勞成疾，離開了人世。這個裝病的女人傷心了幾個星期之後，不得不爬起來，穿上衣服，重新開始生活。」

  人為什麼會如此癲狂呢？

  恐怕沒有人能夠回答這樣籠統的問題。不過，我們知道有些病，例如梅毒，會摧殘破壞腦細胞，從而造成癲狂。其實，大約有一半的精神病是由於生理原因而造成的，如腦部受損傷、醉酒、中毒，以及軀體受到創傷。但另外一半患上癲狂病的人在腦細胞等機體上並沒有明顯的毛病。對這些人死後所進行的屍檢中，即使用最高倍的顯微鏡檢查他們的腦部神經，也很難查出什麼問題，他們的腦部神經和我們的一樣健全。這是令人惶恐不安的。

  那麼，為什麼這些人會癲狂呢？

  最近我帶著這個問題去向一所瘋人院的首席醫師請教。他對瘋狂這方面的知識很有研究，得過最高的榮譽以及最了不得的獎章。他坦白地告訴我，他也不知道為什麼這些人會發瘋，沒有人確切地知道。不過他倒是說，許多發瘋的人在瘋人院中找到了他們在現實世界難以獲得的重要人物感覺。

  「我們這裡有一位病人，她的婚姻很不幸。她要的是愛、性的滿足、子女和社會上的地位，但生活毀滅了她對所有這一切的希望。她的丈夫不愛她。他甚至拒絕跟她同桌吃飯，並強迫她把飯菜端到樓上他的房間裡給他吃。而且她沒有子女，也沒有社會地位，因此，她發瘋了。

  「而在她的想像中，她跟她的丈夫已離婚，恢復了她原來的姓氏。她現在相信自己已嫁給一名英國貴族，堅持讓別人稱她為史密斯夫人。至於子女，每天她都會幻想得到了一個新的嬰兒。當我每次去看她時，她都會說：『醫生，我昨晚上生了個孩子。' 」

  殘酷的現實曾經使這個女人生活中所有美妙的夢幻變成泡影，然而在癲狂的狀態中、在想像的那充滿燦爛陽光的美麗海島邊，她實現了自己的夢想，她所有的希望之船都駛入港灣，任憑風吹雨打也不動搖。

  你認為這很可悲嗎？唉，我可不知道。不過她的醫生對我說：「就算我能治好她的癲狂症，我也不願那樣做。因為她現在過得很快樂。」

  整體來說，那些精神失常的人比我們正常人要更快樂，甚至有許多人更願意裝瘋而從中取樂。為什麼他們不能這樣呢？你看，通過這種方式，他們已經超越了現實世界。他們可以開給你一張100萬美元的支票，或為你開一封去拜見亞加可汗的介紹信——總之，他們在自己創造的夢境中找到了那種渴望得到的成為重要人物的感覺。

  試想，如果有人渴求顯要感，甚至為此變成了瘋子，那麼我們在他還沒有癲狂之前，給予他真誠的讚許，將會創造出什麼奇蹟呢？