超限效應:把握情緒臨界點,避免情緒崩潰
2024-10-11 17:35:55
作者: 曉君
超限效應是指刺激過多、過強或作用時間過久,而引起心理極不耐煩或逆反的心理現象。比如說在工作中,上級領導如果就一件事情對下級員工進行反覆批評,就會使人心生反感,產生超限效應,結果適得其反。再比如說很多時候,父母的嘮叨都是出於好意,我們卻因此變得叛逆;面對大街上保險或銷售人員的「緊追不捨」,人們往往會因不耐煩而快速走開。
著名幽默大師馬克·吐溫有過一次關於超限效應的經歷:馬克·吐溫是一名基督教徒。有一天,他去教堂聽募捐演講。一開始,牧師的演講激情四射,馬克·吐溫決定一會兒捐款一百美元。
十分鐘之後,牧師的演講依然激情,馬克·吐溫卻已經有些不耐煩,甚至牧師的聲音也變得聒噪。於是,他決定把捐款數額減至二十美元。又過了十分鐘,牧師還沒有講完。之前和藹可親的牧師已經變得面目可憎,馬克·吐溫一點兒捐款的欲望都沒有了。
募捐時,馬克·吐溫非常煩躁氣憤,不僅一分錢未捐,還從盤子裡偷走了兩美元。
超限效應在生活中經常出現。被別人反覆麻煩同一件事情,我們的耐性不斷下降,就產生了負面情緒,自己可能沉浸其中,無法自拔。
陷入消極情緒非常危險。情緒低落時,我們的大部分思緒會被負面想法和信息占據,對身心健康十分不利。任其發展下去,還可能引發抑鬱症,嚴重者甚至會產生輕生念頭,或者做出傷人的事情。電影院中,一個小孩子哭鬧,引起某個觀眾的不滿,他竟直接把手中熱咖啡倒在了小孩頭上,引發了一場慘劇。
掌控情緒是一個很重要的技能,能夠幫助憤怒者及時察覺到是超限效應從中作梗,然後加以改正,從負面情緒中快速解脫出來。
曉笙來到理髮店,髮型師不停給她推薦產品,並承諾都是根據她的發質給出的最佳推薦:「我們店新到一款頭髮護理產品,非常適合您的發質。」曉笙很開心,並且為這個髮型師的專業水準感到滿意,當即表示願意購買一套。
髮型師沒有善罷甘休,推薦完一款產品之後,又滔滔不絕地說起另外一款。曉笙實在不好意思回絕,就勉強答應願意試一試。
曉笙忍不住嘆氣,就是理個髮,又搭了這麼多錢進去。可是一切還沒有結束,髮型師還催促她辦一張年卡,說可以享受優惠。
曉笙的情緒徹底變成一百度的水,沸騰了。她憤怒地說:「我只是理髮,你沒必要給我推銷那麼多東西,OK?」髮型師一時無語。
生活中我們不免會有跟曉笙類似的遭遇,俗話說:「蹬鼻子上臉,給你點陽光就燦爛。」面對別人一而再再而三的「麻煩」和「囉唆」時,心中難免產生一種牴觸情緒,如果本來心情就不好,就更容易爆發。
職場上,領導批評下屬時,往往會抓住一個問題重複說教、喋喋不休。本來已經過去很久的事情,又因為某件事而被翻出來繼續說教。這樣的批評很容易讓員工產生不耐煩心理,然後破罐子破摔,故意做出逆反行為,進而影響公司利益。
如何避免超限效應帶來的不良後果呢?第一,把握臨界點。當有求於人,或者被人所求的時候,一定要把握好自己情緒上的臨界點。求人時不招人厭煩,被人求時不厭煩別人,一旦發現可能存在情緒不穩定的情況,就立刻做出調整。第二,無法控制別人,那就控制自我。保持冷靜,避免事情惡化下去。
中華文化自古以來就有「物極必反」一說,情緒也是一樣。只有把握好臨界點,避免出現超限效應,才能保證情緒穩定,從而用健康的身心去創造美好的生活。