第一章 當我們聊情緒的時候我們在聊什麼 當你了解情緒，就會少走很多彎路

  關於我們與之時刻相伴、形影不離的情緒，我們都深有了解。情緒不斷變化，並影響著每一個人。這種複雜的變化，讓人有著不同的心境與生活。了解情緒，知其利害，才能使生活、工作處於良好狀態。

  那麼情緒這種虛無縹緲的東西到底是什麼呢？情緒是多種感覺、思想和行為綜合產生的狀態，這種狀態反映在心理和生理兩方面，而這種狀態的產生原因主要是：內心需求是否得到滿足。

  情緒可分為積極情緒和消極情緒，兩方面情緒，都是內心對外界事物的正常反應，因此不存在好與壞之分。但是由情緒引發的行為則有好壞之分，比如有的學生受到老師批評時會認為老師故意刁難他，於是處處跟老師唱反調；而有的學生認為老師的批評是教育，能幫助自己認識到不足。

  積極的情緒讓人心情爽朗、思維活躍、自信樂觀。當我們帶著積極的情緒解決問題時，往往可以正常發揮，甚至超常發揮。此外，長期處於積極情緒狀態能增強機體免疫力，保持身心健康；而消極的情緒讓人情緒低落、悲觀絕望、自暴自棄。消極情緒長期積壓會引發諸多身心問題，甚至會引發抑鬱症。當然，無論積極還是消極，都有其存在的意義，兩者一起組成了情緒王國。

  電影《頭腦特工隊》中的萊莉，是一個懵懂無知的11歲小女孩，因其父親工作原因，全家告別曾經熟悉的生活，搬遷到舊金山。雖然萊莉只有11歲，但她和所有人一樣擁有自己的情緒。在她的意識中存在著五種不同類型的情緒：樂樂（快樂）、怕怕（恐懼）、怒怒（憤怒）、厭厭（厭惡）和憂憂（悲傷），五「位」情緒在萊莉腦海里的控制中心居住，他們在那裡通過適當調配來左右萊莉的日常生活。

  全家遷徙後，主角萊莉經歷了一系列情緒上的變化。下車時，她看到的是連張床都沒有的老舊房屋，此時，樂樂調動了她以往打冰球的快樂記憶。

  

  來到新學校的第一天，因為五「位」情緒失控，導致萊莉在新同學面前出醜。樂樂和憂憂在慌亂中被拋出情緒控制中心，在萊莉的茫茫腦海中流浪。控制中心只剩下怕怕、怒怒和厭厭，進一步升級的混亂情緒導致本來樂觀的萊莉變成了憤世嫉俗的少女，無法與人正常溝通。樂樂和憂憂必須想辦法回到控制中心，否則萊莉會在現實生活中完全崩潰。

  美好情緒往往不被人銘記，提起情緒，最先呈現出來的往往都是負面的。我們常常感慨於生活的重重磨難，消極情緒便常伴左右。我們應當意識到消極情緒無法完全避免和消除，它是人類的正常反應；我們應該認識到它客觀存在的事實，去理解它、疏導它，因為過度壓制情緒也會引發一些不理智的行為。所以我們要了解自己的情緒並調整思維認知：對絕對化說「不」，避免自己「糟糕至極」等消極暗示，善待積極情緒，關鍵時刻還要運用一定的方法進行情緒宣洩。只有這樣，我們才能使生活充滿陽光，做情緒的主人。

  很多情況下，情緒都是外界強行施加的痛苦，因為情緒可以傳染。

  加利·斯梅爾是美國洛杉磯大學醫學院的心理學家，他曾經做過一個實驗：選一個開朗的人和一個整天愁眉苦臉的人，把兩個人放在一起相處，半個小時不到，樂觀的人也變得鬱鬱寡歡。

  為了排除實驗偶然性，證明情緒可以傳染，隨後，加利·斯梅爾又做了一個實驗：只要二十分鐘，一個人就可以把消極情緒傳染給他人。

  加利·斯梅爾根據實驗數據發現，敏感性和同理心越強的人越容易受到壞情緒感染，這種感覺不由我們的主觀意識決定，卻在不知不覺中進行。

  生活中有很多情緒營銷的例子。近年來，一些商店開展了「微笑服務」，對顧客微笑以取得良好情緒效應，增加銷售利潤。

  有些人經常會受到情緒困擾，究其原因是感知不到自己的情緒，說不清楚自己的身體和心理變化，加之我們人類本身習慣的思維模式是直面問題、勇於挑戰，於是開始跟情緒頂牛，意志力在處於下風的情況下被消磨殆盡，最後放棄希望。

  談及情緒，我們不得不把其區別於另一個詞語——感受，因為我們通常會把這兩個概念混為一談。兩者的區別在於，感受只能用語言來描述，而情緒可以測量出來。此外，還有很多我們難以區分的情緒，比如內疚和懊悔、悲痛與抑鬱。這些存在相似之處的情緒，實際有著根本性差異。

  國人對情緒認知著實太少，因為我們在成長過程中總是被教育：不要有情緒。情緒是潛意識傳遞信息的媒介，比如緊張情緒說明對未來抱有不確定性，需要提升自己。

  了解情緒需要不斷學習，最終目的是矯正情緒帶來的後果，少走人生彎路，避免消極情緒帶來如「張扣扣殺人案」的可怕結果。