第六章 回饋原則：予人玫瑰，不止手有餘香

免費贈送一杯可樂究竟可以收穫多大的人情？

  

  為什麼不做巨型GG的惠勒公司卻聲名遠揚？

  為什麼送法不一樣，服務員得到的小費有很大的差別？

  為什麼位於展廳最偏僻閣樓里的食品公司卻被擠得水泄不通？