第11章 不會說話還想升職加薪？ 學會匯報工作，提升能力

  在現代企業管理中，下級向上級匯報工作是再常見不過的了，特別是對那些經常要與領導打交道的員工或下屬來說，在每一項領導所交辦的工作完成之後，向領導進行必要的工作匯報，更是必不可少的業務程序。

  原則上說，只要是領導直接交辦或委託他人交辦的工作，無論大事小事，無論工作的結果是否圓滿，均應向領導如實匯報。

  從管理的角度看，領導準確地掌握下屬總結的工作材料，有利於及時掌握工作進度及管理運行狀況。對於員工和下屬而言，如能掌握相應的匯報工作技巧，不僅有利於其自身素質的提高，而且會進一步改善其在領導心目中的形象。

  匯報工作，不能太簡單，也不能太囉唆，關鍵是要說到點子上，沒有哪一個上司會喜歡囉囉唆唆而又政績平平的匯報者。匯報工作有時採取書面匯報，有時採取口頭匯報，不管是採取書面的形式，還是當面口頭匯報的形式，需要掌握的具有共性的技巧有四個方面：

  1．理清思路

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  你在向領導匯報工作之前，應冷靜地對工作過程進行反思。至於先說什麼、後說什麼，哪些問題簡略地敘述、哪些問題詳細地說明，都必須理出一個比較清晰的思路來。如果對待一個問題你自己都沒有比較完整、比較清晰的思路，那麼，你是無法或難以說服別人的。

  在向領導匯報工作之前，特別是在向領導匯報那些重大問題之前，必須先打腹稿，即先在腦海中把要匯報的問題以提綱的形式列出一個分條目的小標題，記在心中，在匯報時逐條道來。當然，你也可以把這些提綱寫在小本子上，作為向領導匯報工作時的備忘錄。

  2．突出重點

  任何一項工作都有重點，即在任何工作程序中各個環節的輕重緩急都是不同的。把握重點，常常意味著抓住了工作的要害，而這些要害問題又往往關係著企業和領導事業的大局或重大利益。所以，領導聽你的匯報，或看你的匯報材料，他關心的根本問題，就是你對工作中的重點問題的處理結果如何。在具體操作時，你應掌握俗語所講的「事不過三」的原則，即在一般情況下員工或下屬向上司或領導匯報工作時，每次交談的重點事項、關鍵問題，只談一個或一件，最多不要超過三個或三件。

  也許我們身邊有很多這樣的上級，他們在總結工作或提出指示時，一般情況下總是講「三條內容」或提「三點建議」，「希望大家從三方面去做好工作」。事實證明，那些把問題、意見或指示歸納為三條，而加以羅列的領導人，大多都比較幹練，且辦事效率相當高。儘管這不是絕對的現象，卻是一個有趣的現象。

  所以，從一定意義上講，善於掌握重點，突出重點，並把重點問題向領導描述清楚，不僅是一個方法和技巧問題，更是一個素養和能力問題。

  3．刪繁就簡

  無論是做口頭匯報，還是做書面匯報，你都必須注意刪繁就簡的問題，因為它不僅是技巧，更是原則。

  所謂刪繁就簡，就是要把一切不必要的話語從匯報中予以刪除，否則就會出現兩種不利的影響：一是讓人感覺你思維混亂、思路不清、不知所云；二是讓人感覺你文風不正，似有譁眾取寵之嫌。更何況還有「話多有失」的時候。刪繁就簡，與其說是一種技巧，不如說是一種原則。

  4．恭請領導評點

  當你向領導匯報完工作之後，不可以馬上一走了事。聰明人的做法是：主動恭請領導對自己的工作匯報予以評點。

  通常而論，領導對於下屬的工作總結大多都會有一個評斷，不同的是有一些評斷他可能公開講出來，而另一些評斷他則可能保留在心裡。事實上，那些保留在心裡的評斷，有時卻是最重要的評斷，對此，你決不能大意。反之，你應該以真誠的態度去徵求領導的意見，讓領導把心裡話講出來。

  對於領導誠懇的評點，即便是逆耳之言，你也應以認真的精神、負責的態度去細心反思。因為，領導之所以能夠站在領導的位置上，他肯定在很多方面或某些方面有著強於你的優點。

  領導對你進行誠懇的評點，無疑是把他的聰明智慧無償地奉獻給你，你何不樂而接受呢？同時，也只有那些能夠虛心接受領導評點的員工和下屬，才能夠再一次被領導委以重任。那些經常與領導打交道的員工和下屬，如能掌握上述匯報工作的技巧，必定能不斷提高工作能力和文化品位，同時也會受到領導的信任與賞識，如此一來，升職加薪自然是少不了的。