剛柔並濟，軟硬兼施

  暴力與懷柔，兩者分開來用人人都可以將其發揮到極致，然而這樣做效果往往不是很好，若將兩者結合起來，雙管齊下，則威力無窮，這就是「1+1>2」的效果。

  張嘉言駐守廣州時，沿海一帶設有總兵、參將等官職。總兵、參將部下各有數千名士兵，每天的軍糧都要平均分為兩份。

  參將的士兵每年汛期都要出海巡邏，而總兵所管轄的士兵都藉口駐守海防，從來不遠行。每過三五年要修船不出海時，參將部下的士兵只發給軍糧的一半，如果沒有船修又不出海，就要每天再減去軍糧的三分之一，以貯存起來待修船時再用。只有總兵的部下軍糧一點也不減，修船時另外再從民間籌集經費。這種做法已沿襲很久，彼此都視為理所當然。

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  不料，有一天，巡按將此事報告了軍門，請求以後將總兵部下的軍糧減少一些，留待準備修船時再用。恰巧，這位軍門和總兵之間有矛盾，於是就倉促同意削減軍糧。

  總兵手下的官兵聽到消息後，十分不滿。他們知道張嘉言在朝廷中很有威信，就徑直圍逼到張嘉言的大堂之下。

  張嘉言神色自若，命令手下人傳五六個知情者到場，說明事情真相。士兵們蜂擁而上，張嘉言當即將他們喝下堂去，說：「人多嘴雜，一片吵鬧聲，我怎麼能聽清你們說些什麼？」士兵們這才退下。當時正下大雨，士兵們的衣服都淋濕了，張嘉言也不顧惜，只是叫這幾個知情者將情況詳細說明。

  這幾個人你一言我一語，都說過去從來沒有扣減總兵的官兵的軍糧的先例。張嘉言說：「這件事我也聽說了。你們全都不出海巡邏，這也難怪朝廷削減你們的軍糧了。你們要想不減也可以，不過那對你們並沒有什麼好處。朝廷從今以後會讓你們和參將的士兵一樣每年輪換出海巡邏，而且修船不出海時，你們也會同他們一樣，軍糧被減掉一半，你們費盡心機想爭取的東西還是拿不到。既然是這樣，你們為什麼不聽從朝廷的安排，將軍糧稍微減少一點呢？那樣你們照樣還可以做你們總兵的士兵，你們再認真考慮一下吧！」

  這幾個人低著頭，一時無法對答，只是一個勁地說：「求老爺轉告朝廷，多多寬大體恤。」

  張嘉言問：「你們叫什麼名字？」

  他們面面相覷不敢回答。

  張嘉言頓時罵道：「你們不說姓名，如果朝廷問我，『誰稟告你的？』讓我怎麼回答！」

  這幾個人只好報了自己的姓名，張嘉言一一記下，然後對他們說：「你們回去轉告各位士兵，這件事我自有處置，勸他們不要鬧了。否則，你們幾個人的姓名都在我這兒，朝廷一定會將你們全部斬首。」

  這幾個人頓時嚇得面容失色，連連點頭稱是，退了出去。後來，總兵部下的士兵每日被扣軍糧銀一錢，士兵們再也沒有鬧事的了。張嘉言

  的這招恩威並施堪稱經典。

  在說服他人的過程中，採用剛柔相濟的勸誡之術，一方面能使別人體面地「退」，另一方面又能堅持自己的原則，使自己的主張得到採納，這種方法使許多事情的處理都有了餘地。

  軟硬兼施的方法還可以通過兩人合作逼人就範的形式來實施，比如警界的審訊。罪犯首先由攻擊型的警員來審問，警員要以凌厲的攻勢摧毀對方的意志，向他說明他的罪證確鑿、他的同夥都招供了等等，把他逼到進退兩難的邊緣。接受了這樣的審訊後，有的罪犯會屈服，而頑固的罪犯則會死不認罪。

  這種情況下，就要換另一位溫和型的警員審問他。警員完全站到罪犯的立場上，真心地安慰他、鼓勵他：「你的兄長們都希望你得到寬大處理，希望你為他們考慮。」對這種軟招，罪犯往往會自慚形穢，坦白自己的一切犯罪行為。

  這種手法是一種奇異的心理法則，又稱「緩解交代法」。由急特徵與緩特徵的兩個人合作，一方首先把對方逼到心理的死胡同里去，令他一籌莫展。這時另一個人出來指點給他一條逃避的暗道。這種情況下的對方會自然地奔向那條可以脫身的暗道，從而說出實情來。