第十章 示之以弱：以語言上的退讓拉近心理距離 女上司，會示弱會更強

  「上司就是上司，與性別無關」的說法真的成立嗎？女性特有的氣質屬性，例如感性、細膩、堅韌、溫和等，決定了她們在決策風格、領導行為上有別於男性。

  麗麗的前任上司升官調任，空降了一個圈內有「鐵娘子」之稱的女上司。剛開始麗麗幾乎天天被女上司挑兩句不是，要麼就是客戶投訴問題，要麼就是策劃方案不夠完美需要修改。麗麗的神經天天緊繃著，她也曾背後和同事嚼過舌根：「工作狂的女人估計都有點變態，她不會是看我們年輕貌美嫉妒吧？」

  抱怨歸抱怨，工作卻絲毫不敢鬆懈，於是麗麗開始按照上司的要求投入工作。有次她加班到很晚，發現上司辦公室的燈光始終亮著，似乎是為了陪伴自己，並且上司還為麗麗叫來了夜宵，兩人一邊吃一邊談工作進展。「我從你身上看到了我當年的影子，所以對你要求特別高，你能體諒嗎？」上司溫和的三兩句話，將麗麗之前對她所有的不滿全部打消了。

  女上司的溫言軟語具有很強的攻心力量。女上司做事雷厲風行令人敬佩，但有時候，女上司也可以在男性面前技巧性地示弱，這樣更容易開展工作。

  一年前，沈芳被提拔為廣州分公司的經理，從此每天都在處理各種麻煩事。先是遇到公司改制，後來又是產品出現問題，公司出現了人員變動和薪資調整，每件事情都直接關乎員工利益，需要沈芳去平復和繼續開展工作。

  她也因此總結出許多技巧：女上司想要成功地統領你的屬下們，尤其是男性屬下，就要學會技巧性地示弱，滿足其虛榮的心理，這樣才有利於工作。不過，不服從和有牴觸情緒的男下屬例外，苦口婆心只能讓他看扁你，偶爾也要拿出上級的威嚴示強，但要確定這個強是真正有能力的強，而不是壓制別人的強。

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  作為女上司，你的工作能力是毋庸置疑的，但適時地示弱也是確保你在職場中工作順利的撒手鐧。因此對下屬說話時，注意方式、掌握分寸很重要，千萬不要傷害到下屬，尤其是男下屬的自尊心。如果掌握不好，就可能使下屬跟你形成對立狀態。看看下面兩種對話方式。

  上司：「小李，你最近的表現可不太好啊！」

  小李：「可是我已盡了最大努力了。」

  上司：「努力？你只是看起來很努力吧。」

  小李：「我難道不是在工作嗎？」

  上司：「你怎麼能用這種態度說話？」

  小李：「那你要我怎麼說呢？」

  上司：「你太自以為是了。這就是你的問題所在。」

  上司這樣對下屬說話，很容易讓下屬對你產生不滿，甚至產生敵意，不利於以後工作的開展和公司的團結。但是換一種說話方式，效果就會完全不同了。

  上司：「小李，最近表現得可不太出眾哦，這可不像你的作風。」

  小李：「我已經盡力了……」

  上司：「是不是有什麼心事？」

  小李：「哎……老婆住院了！」

  上司：「是嗎？你怎麼不早說，家裡出了事理當多照顧，要不就先請幾天假，好好在家照顧一下家人。」

  小李：「現在已經沒有什麼大問題了。」

  上司：「噢，那就好。有什麼困難儘管來找我。」

  在這裡，上司表現出了體貼下屬的心意，下屬自然會十分感激。上司與下屬溝通，甚至批評下屬時，都要注意說話的方法，要掌握對方的心理特點，使對方心甘情願聽你的，千萬不可讓對方對你產生敵意。

  做領導難，做女領導更難，做一個優秀的女領導更是難上加難。當大男子主義傳統依舊根深蒂固時，男人骨子裡是不願意被女人指手畫腳的。為了做好管理工作，女上司可以從以下幾個方面入手：

  第一，不要對任何人、任何事都表現得很強勢，溫柔的言語更能籠絡人心。

  第二，在男同事面前技巧性地示弱，更能獲得他們的支持。

  第三，作為女性領導者，尤其要注意不要任性和隨意地猜忌別人。

  第四，多多關心同事、下屬，會讓你顯得更加平易近人，別人也願聽從你。