為自己虛構一個「後台領導」

  拒絕別人的話之所以難以說出口，主要是因為擔心傷害彼此的關係。雖說拒絕別人有多種技巧，但還是難免造成不快。其實，有的時候你根本不用絞盡腦汁去想那些拐彎抹角的拒絕方式，只需要將事情無法達成的原因轉移到第三者的身上，即借用「別人的意思」拒絕對方，來表明自己心有餘而力不足。既然是由於第三者的阻礙而無法達成，自然不會傷害你們兩人的感情。

  那麼在什麼情境下，適用我們上面提到的方法呢？答案是：有些問題自己直接說「不」，效果可能適得其反，同時又無間接拒絕的理由可用時，就可以以一個與問題不直接相關的人的名義來說「不」。比如，可以說「我的朋友說……」「我的同事說……」「大家都認為……」其實，這些所謂的「朋友」「同事」「大家」可以是根本就不存在的人。這種說「不」的方式，在很大程度上能消除人們的心理障礙，使問題得以順暢地解決。

  某造紙廠的推銷員去某大學推銷紙張，推銷員找到他熟悉的總務處長，懇求對方訂貨。總務處長彬彬有禮地說：「實在對不起，我們學校已同某國營造紙廠簽了長期購買合同，學校明確規定不再向其他任何單位購買紙張了，我也只能按照規定辦。」

  這樣一說，拒絕對方就不是總務處長的意思，他把責任全部推到了「學校」那裡——學校的規定，誰也無法違反。事情就是這麼簡單。

  此外，我們在找替自己說「不」的人時還需要一些講究，你找的人最好是比較權威的人。生活中有些人和事，只有從比較權威的人口中說出的「不」才能鎮得住。比如，出於工作需要，你要去跟進某一位領導的工作進度，而他正好是一個欺軟怕硬、專看上級臉色行事的人。作為下屬，你不妨這樣說：「王局長讓我來問問，你們處的工作報告寫好了沒有。」這樣一來，迫使他不得不以認真的態度來回答問題，而你自己也不會被他壓住了氣勢，因為你的身份已經轉換為「傳話者」而非「辦事者」，縱使他心裡不情願，鑑於領導的壓力，也不敢對你太無禮。

  當然這一招也不能亂用，而且最好是用來拒絕陌生人或者不是很熟悉的人，比如某個推銷員或者剛認識的一個還不清楚底細的朋友。如果是很熟悉的知根知底的朋友，你也借別人的嘴巴來拒絕，讓朋友知道了，就會覺得你做作、不夠真誠，從而對你的印象大打折扣。

  找個人替自己說「不」，以別人的身份表達拒絕之意。這種方法看似推卸責任，卻很容易被人理解：既然愛莫能助，也就不便勉強。

  一位和善的家庭主婦說，巧妙拒絕的藝術使她一次又一次獲得了寧靜。每當推銷員找上門來，她都彬彬有禮但態度堅決地說：「謝謝你來推銷，但是我丈夫不讓我在家門口買任何東西。請你理解我一個做妻子的難處。」這樣，推銷員就知道了該主婦肯定不會買他的商品，而且被拒絕的推銷員並不只是他一個人，因此也就不會再在主婦身上費時間推銷下去了。

  所以，每個人都可以在必要時虛構一個「後台領導」，把自己的意願歸到他身上，適當地弱化自己的地位，表現出一種對決策的無權控制，從而全身而退，拒絕效果也會立竿見影。總之，當你在人際交往中遇到那些不想說而又不能以自己之口直接說「不」的問題時，最好借別人之口說出來，這樣既避免了讓自己陷入左右為難的境地，也能維護好人際關係。