最好心的拒絕：只意會、不言傳

  不論是在職場還是在生活中，熱情幫助別人，對別人的困難有求必應，肯定有助於建立融洽的人際關係。但經常會發生這樣的事，即別人求助於你的恰恰是令你感到為難的事。幫忙吧，自己確實有難處；不幫忙吧，又怕人家說你的閒話。還有的時候，你必須對別人的提問進行回答，一般說來，肯定的、合乎對方期望的回答往往能使提問者感到愉快，而否定的回答，尤其是直截了當地說「不」，則會使提問者感到失望和尷尬。由此可見，說「不」需要很大的勇氣。

  拒絕是一門藝術、一門學問，能體現一個人的綜合素養。當別人對你有所求而你又辦不到，不得已要拒絕的時候，最好用婉言拒絕的方式。與直接拒絕相比，婉言拒絕更容易被人接受。因為它在更大程度上顧全了被拒絕者的顏面。

  「國民勵志女作家」咪蒙在教大家如何高情商地好好說話的文章中，就提到了「包裝」拒絕的一個絕招——拒絕別人，可以先自責。

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  比如很多人找我約稿，我就會說「我人品特別差，是個超級拖延狂，經常放鴿子。我對你最負責任的做法，就是不接這個稿子，真的，請諒解」。別人只好說「好吧，那以後有機會再合作」。

  在對方提出請求後，不要馬上回答，而是先講一些理由誘使對方自我否定，自動放棄原來提出的請求，以減少對方遭到拒絕後的不快。咪蒙的這一拒絕方法確實方便好用，值得我們每一個人借鑑。

  兩個打工的老鄉找到在城裡工作的李芳，訴說打工的艱難，一再強調賓館住不起，租房又沒有合適的，言外之意是要借宿。李芳聽後馬上帶著愁悶的神情暗示說：「是啊，城裡比不了咱們鄉下，住房可緊了。就拿我來說吧，這麼兩間耳朵大的房子，住著三代人，我那上高中的兒子，晚上只得睡沙發。你們大老遠地來看我，本該留你們在我家好好地住上幾天，可是現實條件卻不允許啊。」兩位老鄉聽後，就非常知趣地走了。

  拒絕別人，如果處理得不好，很容易影響彼此的關係，所以拒絕別人的時候最好繞個彎說出你的「不」。人都是有自尊心的，一個人有求於別人時，心裡難免會惴惴不安，如果你一開口就說「不行」，勢必會傷害對方的自尊心，引起對方強烈的反感。如果不明說但話語中讓他感覺到「不」的意思，從而委婉地拒絕對方，就能夠收到良好的效果。所以，掌握好說「不」的分寸和技巧就顯得很有必要。

  ◆通過幽默的話拒絕別人

  在拒絕別人的時候加入一些幽默，不僅不會讓對方感到難堪，而且你自己心裡也不會有太多的壓力和內疚。

  ◆藉故推託

  例如，一位同事想請你到他家吃飯，以便求你幫個忙，你不便直接說「不」，就可找個理由推辭。你可以說家裡有事不能去。這時，別人一般就會明白你的意思了。

  ◆用答非所問的方式，婉拒對方的建議

  例如，一位朋友邀請你星期天去看電影，你不想去時可以回復他說：「划船也不錯，咱們去公園划船吧。」這樣一來，對方一聽就知道你不想答應他的邀請。

  ◆拖延回答

  例如，一位老鄉對你說：「你今晚到我這來玩吧！」你不想去時可以說：「今天恐怕不行了，改天我一定會去的。」這樣的話聽起來比「沒空，去不了」的回答，更易於被對方接受。至於下次什麼時候去，其實也並沒說清楚。

  ◆先揚後抑

  對於別人的一些想法和要求，你可以先找出其中你同意的部分加以肯定，然後再表達你的反對意見。這樣既不會傷害對方的感情，也將自己的想法表達了出來。