第64課 未睹其人，先聞其聲

  在《紅樓夢》第三回中，林黛玉別父進京都，來到了榮國府。此時，曹雪芹用了不足八百字，描寫了戲中人物王熙鳳的出場。從她的身份、地位、相貌、穿著一一交代出她的性格、作風和家中地位。其中一句「我來遲了，不曾迎接遠客！」更是被很多人讚賞，稱其為「未睹其人，先聞其聲」。

  一段王熙鳳和黛玉、賈母的周旋之後，讀者看到了一個活生生的人物形象：模樣又極標緻，言談又爽利，心機又極細。撇開這小說中的情節不談，僅這一個「未睹其人，先聞其聲」，或者說「聞其聲而知其人」，即可見曹先生對心理學的巧妙應用。

  在物理學中，「聞其聲而知其人」是根據一個人的音色來判斷的。就像琵琶有琵琶的音色，吉他有吉他的音色一樣，每個人都有自己獨特的音色。憑藉這一點，孩子可以聽出家中陌生人的存在，爸爸也可以從電話中一下子聽出兒子的聲音。不過，當一個人的聲音被淹沒在嘈雜的人群中，人們又是怎麼去尋找走失的夥伴，怎樣從眾多的聲音中分辨出夥伴對自己的呼喚呢？這就不僅僅是物理學的學問，還牽扯到心理學呢。

  在心理學上，有一個著名的現象叫做雞尾酒會效應。雞尾酒會上常出現兩種情況，朋友之間說話時，無論周邊的噪音多大，兩個人還是可以互相聽見。同時，當遠處突然有一個人喊你的名字時，你也會馬上注意到。另外，如果整個交談的環境都是英語交流，一個中國人可以清晰地注意到遠處用中文說出的內容。

  感覺上，被人們注意的內容好像是音量特別大，甚至達到了其他聲源的三倍，實際上，所有的聲音都一樣，根本沒有太大的區別。那麼，發生這種現象的原因是什麼呢？雞尾酒會效應揭示了人的一種注意選擇能力，即聽力選擇。

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  在這種情況下，聽力注意會將環境中的聲音，如音樂聲、談話聲、腳步聲、酒杯餐具的碰撞聲知覺為背景，將某個人的談話、成為自己關鍵詞的名字，或者母語知覺為對象。當然，這些事實存在的聲音同樣引起了耳膜的共鳴，只是在信息進入大腦的過程中，不重要的信息被注意系統削減，從而未能引起意識的反應。

  除了人類之外，鳥類同樣面臨類似的問題。鳥類雖然不會舉辦什麼雞尾酒會，但是它們也有獨特的聚會方式。在一片森林中，鳥兒們尤其喜歡叫喚，尤其是一群鳥兒聚在一起的時候，和一大堆人聚在一起時一樣，簡直是一片喧囂。和人類一樣，它們也能夠在嘈雜的環境中辨識出一種特定的聲音，比如斑胸草雀，這種鳥是終身配偶的，因此他們必須在彼此失散了之後從鳥群中認出自己的伴侶。

  無論是雞尾酒會中的人，還是森林大會中的鳥兒，他們都在聽想要聽的內容。名字對於每個人來說是關鍵詞一樣的存在，因此會被聽到，其他關乎自己的事情，或者本身感興趣的事情同樣能被聽到。就像一個人看集體照的人，他一定是首先看到自己在照片中的位置和樣子，然後再去尋找關心的其他人。

  從這一點上來說，人們的注意力從來都是選擇和自己相關的、熟悉的信息。當這樣的一種觀念根深蒂固地存在於心中，就會影響人們了解世界的方式和採取行動的模式。就像是戀愛中的人一樣，和自己無關的事情就高高掛起，一旦和自己的戀人有關，一定會馬上敏感起來，甚至於失去了客觀的判斷。