企業自媒體的新思路
2024-10-11 16:38:48
作者： 鄺美蓮
企業自媒體，對外所說的話都會成為有價值的內容，在未來成為資產，有積累效應。
自媒體讓每個人都有發聲的平台，每個企業都可以打造自己的IP。企業不要只顧著官網、百度投放，你的客戶在信息流上，在資訊平台上面，大數據分析能讓你更快速找到同類人。
下面是我對企業自媒體運營的一些新思路，希望對大家產生一些幫助。
（1）合作自媒體大V、中V
讓他們一起發聲，一起營銷，有時候比你自己的官方號效果更好。組織自媒體見面會、交流會、小型講座、試吃活動，邀約行業大V、中V，或本地區的大V、中V，找個環境優質的餐廳或酒店，分享品牌理念、發展目標，讓自媒體大V們感受到與企業目標在某些點達成一致，最終讓自媒體大V產出有價值的、吸睛的標題及內容，與企業達成長久的信任合作關係，日常發通稿、搞測評、做活動。中小型企業，也可以直接聯繫大V、小V帶貨。
（2）以人為中心
不以自我為中心，盲目發布內容會讓人失去興趣，清楚知道自己的目標客戶群體。如果是一個生鮮電商，企業自媒體面對的就是那些愛好美食的人；如果是一個美妝電商，那企業自媒體面對的就是那些對美妝感興趣的人。
給粉絲提供有價值的內容。確定企業自媒體的粉絲人群，就要持續不斷提供有價值的內容。企業自媒體不可避免涉及GG、軟文，但一篇軟文是否受歡迎，判斷標準是它是否對粉絲有價值。
（3）開放心態做企業自媒體
企業自媒體從來都不只是企業運營部的事情，要用開放的態度來做自媒體，要讓大家一起來產生內容。例如：讓其他部門的同事投稿；做一個粉絲社群，讓粉絲投稿。只有開放，才能有更鮮活的內容，也能更加互動起來，一切才會更好玩。一定要避免一種心態，覺得員工做自媒體會影響工作，每個員工的自媒體帳號背後都是你這家公司，他是在幫企業做宣傳。
（4）講故事
既然是媒體，就要做內容；既然是企業自媒體，就要不僅做內容，還要營銷。內容營銷的本質是講好故事，講好故事才能更好地傳播。講老闆的故事，講品牌的故事，講產品的故事，講員工的故事。
如很多企業故事情節曲折，或老闆的故事一定是有神反轉。企業不是缺少故事，而是缺乏發現故事、包裝故事的思維。
老闆的故事大家都願意看，因為我們認可這位老闆的為人，而喜歡他的企業和產品。然而，很多老闆不喜歡站出來曝光自己，稱之為低調。
但在自媒體時代，低調並不是好事。
還有產品設計故事，產品產地故事，某一個功能設計初衷，都可以發散開來講故事。這在傳播時更容易讓人記住。
其實基層員工也是有故事的。例如，阿里巴巴「十八羅漢」的故事、阿里客服的故事。不僅讓員工也有了鮮活的形象，也加深了我們對其企業的認識與了解。
（5）借勢熱點
借勢比造勢容易。用小成本博來大關注，企業官方自媒體就要做到很強的靈活性和很快的反應速度，面對熱點，結合自己企業的傳播信息，快速反應。創意的文案會得到流量爆發式的增長。
（6）互動
以人為中心，就不能簡單地發信息，要與粉絲產生互動，有黏性，並且調用粉絲的熱情與力量。互動的方式很多，做社群，做促銷，或搞線下活動等。
自媒體不僅僅是刷企業存在感，還要助力粉絲自傳播。自媒體不光是在平台上吆喝自己，還需要對網絡話題和輿論進行引導。網民在接觸品牌的過程中，會產生各種各樣的疑問甚至誤解，這時候就需要企業自媒體去進行話題引導，為好的言論助力，把不好的言論圓回來。只有這樣，網絡上流傳的關於你的品牌的信息才是正面的，積極的，這樣才會提升品牌的信任度和訂單量。
（7）與同領域號建立連接
要和粉絲連接，更要和大號連接，尤其是對你的目標人群有影響力的大號。多和大號互動，他們也會和你互動的。或直接付費讓合適的大號轉發你的內容，也會加速你的內容的傳播，還順帶漲粉。在社群里發紅包也是很好的方式。
（8）多渠道、多帳號矩陣化運營
微信公眾號、微博、頭條號所有渠道都發聲，除了企業要開通官方自媒體帳號，企業的老闆，或者相關重要負責人也要開通自媒體。
多帳號，形成強矩陣，以「官號+旗下品牌號+公司CEO+企業高管+核心員工」的形成矩陣化運營，形成互動，借力打力。在不同渠道的官方自媒體也可以形成互推，還可以與企業上下游產業鏈兄弟公司形成互推。
CEO、CTO（首席技術官）、CFO（財務長）、經理、員工，都認證本企業的自媒體，進行維護和發聲。有些企業老闆覺得這樣太高調，員工不干正事。其實正是因為自媒體，所有員工都代表著一個企業形象，大家都有集體榮譽感，客戶找誰都可以找到公司，口碑也會越來越好。
（9）企業品牌要形成一個人物形象
當今社會，消費者的選擇太多了。所以企業要通過自媒體去主動去表達自己，傾聽「民聲」，耐心傾聽消費者的需求，去做一個活生生的、富有感情的人，用有性格的口吻說話，這非常重要。會自嘲自黑，接近網民的人物形象更受歡迎。
（10）近距離接觸客戶
企業要主動去進行布局，主動去接觸用戶。顧客都喜歡主動一點的企業，現在刷手機占據了大多數時間，用戶喜歡看頭條、刷抖音、看公眾號，那麼我們就鑽到他們的手機里去，出現在他們的微信公眾號、微博頭條裡面。
（11）持續的內容產出
好的企業自媒體，也和個人自媒體一樣，需要堅持。要持續產出內容，並不是寫出一兩篇好文章，就能吸引和留住客戶。
持續輸出內容必須是長期有規律的，一系列的持續發布，了解目標消費者的熱情所在，不斷優化，在做的過程中不斷調整，與用戶的喜好連接，從用戶的角度創作一些獨特、原創、有趣的品牌內容，將人的故事和產品的故事自然聯結。