網站購物免運費的奧妙

  為了能夠更為清晰地了解免費對銷售帶來的影響，讓我們來看看免費在現實銷售中的另一些案例吧。

  國內知名的電子商務網站——亞馬遜中國很長一段時間以來，一直在其網站上進行如下的促銷手段：全場購物滿49元免配送費。這意味著如果某個顧客購買了45元的商品，那麼他還要支付一筆不低於5元的配送費用，但是如果他再購買4元錢的商品，總金額達到或超過49元的話，就可以免付運費。這樣簡單的得失結算，每個消費者都能夠輕鬆地算出，與其單獨支付運費，倒不如再多購買一點兒商品，湊夠49元以上，就可以享受到商家提供的免費配送服務了。而這樣的想法也恰恰就是商家想要的結果。

  有不少消費者本來並沒有計劃要消費到49元，但看到這樣的促銷GG，會禁不住再買一點兒自己原本並不是很想買的，或者可買可不買的物品，以達到享受免費配送的優惠條件。就是這微小的心理差別，從銷售商的角度來看，能夠對增加整體的銷售額起到明顯的拉動作用。

  而在國外，亞馬遜網絡書店幾年前就已經開始了這樣的銷售策略。據一些商業研究報告顯示，這樣的銷售策略，對於提升電子商務網站的總銷售額，起著至關重要的作用。在亞馬遜併購了卓越之後，這樣的策略也被同樣移植到了國內市場。

  運用免費策略來促進銷售和收入的類似的例子還有電信運營商。在電信運營商的市場指標中，有一個非常重要的指標就是用戶平均月消費額，在電信行業中稱為ARPU值。電信運營商之所以重視這一指標，是因為在用戶規模不可能短期內發生激增的情況下，只有提高平均月消費額才能大幅增加營業收入。要想能提高這一指標，就必須讓用戶使用更多種類的業務，並且要能夠保持穩定的使用頻率。為了讓用戶沒有任何心理負擔地去嘗試使用新鮮業務，電信運營商也花費了很多的心思，其中很重要的一種方式就是免費試用。