新的經營模式：電商和實業的融合

  所有的新方式都是對傳統方式的促進，但並不意味著新的方式出現後，所有的傳統產業都要死亡。電商發展很快，但是也別忘了傳統零售業也在做大蛋糕，這不是切蛋糕的思維，你切掉別人就沒有了。從消費者的角度來看，網購的人也經常去逛商場。電商和傳統零售業並不是非此即彼，任何一個新的模式都不可能完全滅掉以前所有的經營模式，我們（我和馬雲）都會贏。

  ——王健林接受《華西都市報》採訪

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  我相信10年、20年後可能不會有單純的電子商務公司和單純的實體企業，二者一定是相互融合的。到2022年，就是所謂馬王打賭期限到來的那一天，電商和實業是否會活得好，就看你是不是創新、是不是適應形勢了，適者生存。

  ——王健林談「電商和實體經濟不是非此即彼」

  大家還記得王健林在2012年中國經濟年度人物頒獎盛典上跟馬雲打的賭嗎？他當時說：「電商再厲害，但像洗澡、捏腳、掏耳朵這些業務，電商是取代不了的。」而他和馬雲賭的是，到2020年如果電商在中國零售市場份額超過50%，王健林將給馬雲一個億，如果沒到，馬雲就給王健林一個億。

  雖然一年之後，讓人有些失望的是，王健林突然站出來解釋說，打賭只是為了增加活動樂趣的一個玩笑。但是，賭約的真假姑且放置一邊，在一年的時間裡，電商對於王健林來說必然是一個繞不過去的話題，所以他才會說「適者生存」「網際網路和實體經濟是融合態勢，不融合早晚會遭遇瓶頸」等話。

  萬達作為一個擁有商業地產、高級酒店、旅遊、電影院線、連鎖百貨五大核心產業的綜合商業體，覆蓋了衣食住行的方方面面，形成了完整的消費閉環。用王健林的話說：「萬達擁有中國企業獨一無二的線下資源，有近兩百個廣場，一百多家酒店。幾年後，還會有若干個大型度假區，這麼幾十億人來來往往，這麼豐富的線下資源為什麼不利用呢？萬達有豐富的零售資源，不做電子商務太可惜了。」

  在可惜的背後，必須看到萬達的商業綜合體還未形成真正的消費閉環，尚缺少關鍵的一環——整合平台，而電商平台正是承載這一重任的最適合平台。

  後來，萬達電商萬匯網和獨立APP上線，王健林在宣布「億元賭局作廢」的同時牽起了阿里巴巴的手。作為萬達廣場的O2O智能電子商務平台，萬匯網業務涵蓋百貨、美食、影院、KTV等領域。萬匯網隸屬於萬達集團，實時為用戶提供廣場活動、商家資訊、商品導購、優惠折扣、電影資訊、美食團購、積分查詢、禮品兌換等資訊與服務。

  萬達的電商項目籌備已久，在試運行期間，萬匯網僅在大連、武漢、福州、鄭州四大城市運營六個項目，然後逐漸擴展至全國所有的萬達項目。

  不難看出，萬匯網的內容實際就是萬達廣場。但王健林指出，萬匯網不同於淘寶、京東的電商模式，「萬達的電子商務平台絕對不會是淘寶，也不會是京東，而是完全結合自身特點的線上線下融為一體的O2O電子商務模式。比如，消費者在萬達百貨消費，商家拿出1%—2%等值貨幣類積分來支持。成為會員以後，可以在所有萬達廣場，以及萬達旗下的各種業態，包括度假區、酒店，享受等同於貨幣的積分消費。」

  與淘寶、天貓不同的是，萬匯網更像是萬達廣場的內容展示平台，比如服裝的款式、價格等，暫不支持線上實物購買，只提供部分服務的團購和優惠劵的領取及購買服務。

  儘管只是試運營，但這很可能是萬匯網的最終模式——萬匯網僅僅是萬達廣場的一個展示窗口，而非直接的銷售途徑。王健林表示，希望通過萬匯網整合萬達廣場的客戶資源，「最初大概有十幾億人會進入萬達廣場，然後逐漸增加數量，幾年後大概會有接近140個萬達廣場，平均每個廣場2000萬人，一年有超過20億人次進入萬達廣場。」

  2013年，如果要評一個「年度最豪賭獎」，一定非「科技新秀」雷軍和「中國鐵娘子」董明珠在第14屆中國經濟年度人物頒獎盛典上的十億元豪賭莫屬了。在五年的時間裡，如果小米的營業額擊敗格力，董明珠就輸給雷軍十億元，反之雷軍輸掉十億元。

  董明珠認為，雷軍的成功主要倚仗的是其營銷之力，而非「中國創造」；完全依靠代工，沒有自己的工廠和實體商店，也談不上「中國製造」。但在雷軍看來，即使沒有實體工廠，小米也能夠跟國際上最好的工廠和產業鏈合作，這是國際分工細化的結果；即使沒有實體商店，但全部依靠電商銷售實現了高效、快速，而且能夠拉低小米手機的成本；只有小米產品在科技和創新上發揮極致，營銷才能有所依託，而小米的營銷實際是全體員工盡心盡力的服務，不僅僅是打嘴仗而已。

  雷軍和董明珠的億元豪賭，其實是傳統模式與新經濟的碰撞，是實體經營與電商經濟的較量，究竟誰能勝出，業內外眾說紛紜，各執一詞。

  這種討論在零售行業也不例外。究竟如何處理兩者的關係，關係到企業未來的發展方向和盈利模式，不可小覷。

  2012年以來，蘇寧持續發力，以蘇寧易購為代表的電子商務、實體門店和網絡電商齊頭並進。對於近幾年的變化，蘇寧提出只有「實體店+電商」的雙線融合才是未來商業的主流。

  在2012年，「8·18」「雙11」等多個節點的電商促銷，成為蘇寧易購銷售市場最大的亮點。這些因電商促銷而引發的商戰，不僅給蘇寧易購的銷售額帶來了高倍增長，也帶動了實體店銷量的巨幅增長。在2012年「8·18」促銷大戰中，蘇寧易購的增長率達到十倍之多，廣州的蘇寧實體店的銷售額增長超過200%；而在「雙11」促銷中，蘇寧易購易付寶的充值金額達到五億，三天訂單數即達到300萬，規模增長了20倍，廣州的蘇寧實體店同樣增長200%；緊接著在「雙12」的促銷中，蘇寧實體店同樣實現了大幅增長。

  對此，蘇寧廣州地區負責人表示，經過一年多來的多次試水，證明了線上和線下並不是競爭關係，而是協同關係。「實體店+電商」雙線發力將是蘇寧堅定的營銷模式。

  一直以來，消費市場都存在著一種論調，認為電商是新經濟模式，而實體商業是傳統經濟模式。對此，蘇寧方面一直認為，電商與實體店各有優勢，不能顧此失彼。消費市場的拉動，絕不是簡單地靠打折促銷或者活動促銷拉動，而是靠「研究商品、研究消費者」，才能可持續性發展，無論是實體店還是網店都要回歸到商業的本質。單一渠道既不可能消失，也不是絕對的主流，雙線融合才是主流。

  放眼國際，雖然眾多發達國家社會消費品零售一般是通過實體商業，但實體商業並不能就此高枕無憂。近幾年的電商發展態勢已經決定了實體商業必須擁抱網際網路，否則雖不能立刻無商可務，但至少也會使發展空間受到極大的限制。

  反觀電商，也不能高枕無憂，單純追求規模而忽視盈利能力，使得電商淪為「燒錢」「低價」的代名詞。雖變相提升了知名度，卻無法換來企業的美譽度和忠誠度，也就是無法形成品牌效應，而沒有品牌的電商模式是註定無法持久的。

  因此，對傳統的零售服務企業來說，客戶出現在哪兒，自己就應該出現在哪兒。面對消費趨勢的多元化，傳統商家最好的選擇就是擁抱和適應市場變化，實體商業必須擁抱網際網路；而對電商來說，其本質還是商務，缺少實體物流、服務平台的依託，純電商的渠道能力根本無法得以體現。

  目前，電商對傳統行業的衝擊，正在成為帶動產業升級的主要動力。其實，馬雲與王健林的打賭，以及雷軍和董明珠之間的豪賭，究竟誰會勝利已不再重要。電商與實體商業之間不會出現誰取代誰的情況，走向融合必將是未來的趨勢。

  正如王健林所言，中國雖然有4800多家電商，但只有一家電商最掙錢，那就是馬雲的阿里巴巴。其他的大多都在虧錢，因此很難說現有的電商模式是先進的。事實上，電商仍然還有一條較長的發展和創新之路要走。

  在這個大數據、大變革的時代，具有先知先覺意識的傳統企業若能抓緊機會實現轉型，積極融入電商行業，便有可能在市場競爭中領先一步。