觀察並讚賞對方 最渴望被提及的部分

  倪萍在剛剛到央視的時候，馬上就被派去主持《綜藝大觀》，當時王剛主持這檔節目風頭正勁，倪萍對自己的信心明顯不足。要知道，這可是她進入央視的第一炮，打好了就能揚名立萬，萬一不成功，受盡觀眾的指責不說，說不定還得下崗呢！

  在拍攝的時候，倪萍的壓力很大，導演看在眼裡，急在心裡，他走上前去，對倪萍說：「別緊張，你有這個能力……」一席話，把倪萍說得心不慌了。導演接著又開始表揚倪萍了：「你知道嗎？就在你主持《人與人》專題版的時候，就有人說你真上鏡，台詞說得好。這個倪萍，將來准出名，弄不好還出大名。」

  導演的這番肯定讓倪萍重新恢復了自信，她圓滿地完成了自己的主持任務，打響了進入央視的第一槍。此後，倪萍紅遍了大江南北，成為中華大地上家喻戶曉的主持人。這位導演這可謂是倪萍的「知己」了，他不僅知道倪萍的心理狀態，也把握住了她最需要的是什麼，從而一舉助她成功。因此，讚賞一個人，一定要說到他的心窩裡。

  當我們到朋友家裡做客時，看到客廳牆上有一幅山水畫，我們往往會情不自禁地讚許道：「這幅畫真不錯，給這客廳平添了幾分神韻，顯出了幾分雅致，誰買的？眼力可真好！」也許，這句話只是我們不經意間隨便說出來的，但我們的朋友會感到很欣慰，感覺一定很不錯。

  在一個停車場裡，圖書推銷員比恩·崔西看見一位先生開著一輛桑塔納過來，停在了車位上。於是，他便走過去向那位先生推銷書。當那位先生拿著書翻來覆去想買又不想買的時候，比恩·崔西滿臉堆笑地說：「先生，我會經常在這一帶賣書，您下次再開著奔馳過來時，希望您還認得我。」

  那位先生聽得非常開心，很高興地說：「一定會記得你，一定會記得的。」聽他的語氣，好像過不了幾天，他就能開上奔馳了。他又對比恩·崔西說：「咱們到車上坐一會兒，我再看看還可以買哪幾本。」

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  比恩·崔西知道，如果自己幫助他下決心的話，他一定會向自己買一批書。於是，他繼續肯定那位先生的夢想：「等您下次開著奔馳來的時候，車子那麼豪華，恐怕我都不敢坐了。您這麼年輕，就有這麼高的成就，我真的很佩服您！」

  他也笑了，婉言地肯定了比恩·崔西一番，最終給比恩·崔西下了訂單：「你手頭上的這12套書，每套給50本，我想買回去給我公司里的員工都看一看。這是定金，這是我的名片，上面有我公司的地址。」

  望著那位先生駛遠的桑塔納，比恩·崔西知道，今天的日記里又多了一個成功的案例。因為今天的交易成功又驗證了一條人性定律：「每個人都愛做夢，每個人都有夢想，而每個人都一直期待著明天能夠使自己夢想成真。當我們用讚美來肯定對方的夢想能夠實現時，他心裡的甜蜜，會比世界上最甜蜜的食物要甜上一百倍。」

  是呀，讓對方感覺自己很美好，就應該讚美對方想得到，但又還沒有得到的東西。夢想是給一個人動力巨大的東西，只要有夢的地方，就必然會有雄心勃勃和豪情萬丈。即使沒有錢財，即使再勞累，只要有夢想，就可以讓我們有一種信念，讓自己奮鬥不息，戰鬥下去。因此，讚美對方的夢想，特別容易得到對方的認同，尤其是那些有野心、目標和欲望的人。

  「你真懂得關心人！」

  「你開車這麼穩，又謹慎，又穩健，太好了！」

  「你人真細心！」

  「你真是太為自己孩子們著想了！」

  「你喜歡儲蓄呀！真棒！謹慎，穩當。」

  「真沒想到你這麼努力！」

  當看到這些文字時，請你試想一下，假如有人對你說這樣的話，你會有什麼樣的感覺？我們要讚美他人，就是為了讓對方獲得「自己很美好」的感覺。

  一個人的外表有美醜，能力有高低，這些都難以求全。但是一個人的心靈與其外貌、能力沒有必然聯繫。明白這一點的人，會把讚美的目標轉移到對方的心靈上。

  當我們的讚美正合對方心意時，會加倍成就他們自信的感覺。這的確是感化人的有效方法。換句話說，能撓到對方的癢處的讚美，作用最大。

  怎麼發現別人的癢處呢？蔡康永提示我們說：「走進一位老師的辦公室，或者走進一位貴婦的客廳，應該都可以發現不少線索的。桌上相框裡或者計算機的桌面，展示著什麼樣的照片，通常是最明確的線索：如果放著他和高官的合照，那你應該可以讚美他的人脈之廣、什麼都搞得定；如果照片是他跟親愛的子女，那你自然應該問候他的寶貝子女們安好，並且盛讚他家的公子、千金們看起來好優秀好聰明之類。東張西望就能看到的東西，當然就是對方願意讓別人看到的東西，可能也是他渴望被人提到或問起的東西。」