吹毛求疵的人，最容易被說服

  李詠有著一張無法複製的大長臉，一頭亂亂的長髮，腿不直，說話油腔滑調，是一個絕對的「另類」角色，是那種扔在人堆里很扎眼的人，更別說在央視主持人里了。這樣的形象，自他出道以來就飽受各種爭議。

  面對種種責難與懷疑，李詠的回答是：「一個主持人，個性非常關鍵，從出現在屏幕上開始，就得有讓別人隨便去說東道西的心理承受力。如果別人說什麼你就做什麼，那你成什麼了？我的主持風格不變，我熱情、我真誠，不要管我頭髮什麼樣，不要管我長相怎麼樣，不要管我穿什麼，咱們在玩。我不想去教導誰，因為電視就是老百姓娛樂和消遣的工具。」

  看過《幸運52》《非常6+1》，或者是後來的《詠樂匯》，還有李詠主持的一些晚會、綜藝節目的觀眾可能會發現，這個非常「另類」的主持人主持節目從來都是不走尋常路的，總是自由發揮，乃至嬉笑怒罵，盡情地揮灑著自己的本色。

  談判者在知道如何運用「吹毛求疵」的同時，還應該準備好在談判中應付對手的「吹毛求疵」。一般來說，可以在談判之前做好心理準備：對方總是喜歡挑剔的，這是他的權利；耐心加心平氣和的笑容，是對付挑剔者最好的武器；對挑剔者來個針鋒相對，即把對方無中生有找出來的問題，毫不留情地打發回去。

  美國談判學家羅伯斯有一次去買冰箱。營業員指著羅伯斯要的那種冰箱說：「259.5美元一台。」

  接著，羅伯斯問道：「這種型號的冰箱一共有多少種顏色？」

  「共有32種顏色。」

  羅伯斯說：「能看看樣品本嗎？」

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  營業員說：「當然可以！」說著，立即拿來了樣品本。

  羅伯斯邊看邊問：「你們店裡的現貨中有多少種顏色？」

  「現有22種。請問您要哪一種？」

  機會來了，羅伯斯指著樣品本上有但店裡沒有的顏色說：「這種顏色同我廚房的牆壁顏色相配！」

  營業員只得說：「很抱歉，這種顏色現在沒有。」

  羅伯斯裝作很無奈的樣子說：「其他顏色與我廚房的顏色都不協調。顏色不好，價錢還這麼高，要不便宜一點，我就要去其他的商店了，我想別的商店會有我要的顏色。」

  營業員說：「好吧，便宜一點就是了。」

  羅伯斯接著又說：「可這台冰箱有些小毛病！你看這裡。」

  「我看不出什麼。」

  「什麼？這一點毛病儘管小，可是冰箱外表有毛病通常不都要打點兒折扣嗎？」

  羅伯斯又打開冰箱門，看了一會兒，說道：「這冰箱帶有製冰器嗎？」

  營業員認為羅伯斯對這製冰器感興趣，馬上說：「有！這個製冰器每天24小時為您製冰塊，一小時才3美分電費。」

  誰知，羅伯斯竟然說：「這可太糟糕了！我的孩子有輕微哮喘病，醫生說他絕對不可以吃冰塊。你能幫我把它拆下來嗎？」

  可憐的營業員只得說：「製冰器沒辦法拆下來，它和整個製冷系統連在一起。」

  「可是這個製冰器對我根本沒用！現在我要花錢把它買下來，將來還要為它付電費，這太不合理了！……當然，假如價格可以再降低一點的話……」結果，羅伯斯用不到200美元買下了他十分中意的冰箱。

  在這個案例中，高明的營業員完全可以這樣對付羅伯斯對冰箱顏色的挑剔：「你要的那種顏色是暢銷貨，價格要貴得多！」至於針對羅伯斯說冰箱有小毛病的挑剔，就可以說：「正因為有所謂的小毛病，現在才賣這個價，否則要高得多。」羅伯斯要拆掉製冰器的要求更是在故意找碴兒，可以這麼對付他：「你也知道，製冰器和整個製冷系統連在一起是無法拆下來的。而且你要的這種冰箱都有製冰器，看來你只能到冰箱廠去定做一個了。」試想，一旦羅伯斯連碰幾個這樣的軟釘子，他還能挑剔什麼呢？

  很多經驗老到的推銷員一致認為，那些對什麼事都吹毛求疵，追根究底的人，其實是最容易被說服的；相反的，那些吊兒郎當，大而化之，什麼都不挑的人，反而相當棘手。

  總之，對於吹毛求疵的人，只有一個策略可以搞定他們，那就是你要把自己當成心理醫生，耐心地聽他們倒完心裡的垃圾，你就可以把你想要說的填進他們空虛的心裏面，就大功告成了。