向拉布拉多犬學習如何巧妙使用眼神

  在人的所有表情中，眼神大概是最複雜的。眼神是心靈的語言，人類的喜怒哀樂、愛憎親疏，無不在眼神中有所反映。所以人們都說，「眼睛是心靈的窗口」。眼神所透出的信息，不同膚色、不同語言的人一般都能讀懂。細心的觀眾會發現，當你聚焦訓練有素的主持人臉龐的時候，你就會發現他們眼神的一瞥、一閃，一眨、一亮或者一閉、一睜，都是一種無聲的語言，生動地傳遞著內心情感。

  在一些互動節目中，優秀的主持人常常善於用自己的眼神來調動現場觀眾。大家比較熟悉的例子有《開心辭典》的主持人王小丫和《幸運52》的主持人李詠。

  《開心辭典》是一個益智性節目，難能可貴的是，王小丫眼神里透露出的絕非是居高臨下的裁判，而是一種常常比答題者還著急的善意。有一次，一個選手希望把自己得到的第一份獎金捐給希望工程，但他緊張得直出汗。王小丫和藹地對他說：「你是在怕因為自己沒答對題而使窮困山區的孩子們上不了學嗎？別擔心，我們一起來努力。」再輔之以一種溫和、鼓勵的眼神，對方馬上如釋重負。

  還有一次，有個深圳女孩被邀請參加節目，她媽媽聞訊後特地從長春趕到北京，與在北京的二女兒一同為她助威。挑選獎品時，女選手毫不猶豫地選了一架鋼琴。她說，打懂事起，她就知道母親有個願望——買一架鋼琴。每答一題，王小丫的眼神似乎比女選手更緊張。當宣布最後一題的答案完全正確時，王小丫的眼淚也開始在眼眶裡打轉，現場觀眾的情緒由此達到了高潮。

  《幸運52》的主持人李詠的眼神，又是另一種特點。如果把王小丫的眼神比作一泓秋水，那麼，李詠則如同滔天波浪，始終充滿了激情，熱烈而跌宕。

  李詠的眼神經常在答題者與觀眾之間飄來飄去，實際上是在向嘉賓傳送著一個個的暗示，啟發每個人開動腦筋。他的眼神起到了調動觀眾主體意識的效果。有一次，他問嘉賓：「塞萬提斯塑造了一個什麼樣的典型人物？」答題者懵了，回答是「欽差大臣」。此時，李詠的小眼睛眨了眨，顯出一副悲天憫人的神情。然後，又把目光掃向了觀眾，他的眼神瞬間發出了兩個信息：一是參與者答錯了；二是提醒每位觀眾在心中思考一下正確的答案。現場氣氛十分活躍。

  交談時，要敢於和善於同別人進行目光接觸，這既是一種禮貌，又能幫助維持一種聯繫，談話在頻頻的目光交流中可以持續不斷，更重要的是眼睛能幫你說話。

  交談中不願進行目光交流的人，往往叫人覺得是在企圖掩飾什麼或心中隱藏著什麼事；眼神閃爍不定則顯得精神上不穩定或性格上不誠實；如果幾乎不看對方，那是怯懦和缺乏自信心的表現，這些都會妨礙演講。當然，和別人進行目光交流並不意味著老盯著對方。

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  研究表明，交談時，目光接觸對方臉部的時間宜占全部談話時間的30%～60%，超過這一界限，可認為對對方本人比對談話內容更感興趣；低於這一界限，則表示對談話內容和對方都不怎麼感興趣，這在一般情況下都是失禮的行為。

  在這一點上，于美人在她的《說話課》里，叫我們向拉布拉多犬學習：「拉布拉多犬的眼神既親切、又友善，有時有點無辜、有時又帶著詼諧，但是它永遠會直視著你，從來不會用斜視、偷瞄的方式，而且拉布拉多犬很有智慧、也很有技巧，它不會用百分之百的時間緊盯著你，讓你感到手足無措！它堅持用百分之八十的時間來看著你，其他時間它會哈哈氣、小歇片刻。」

  在我國，對目光有禮節要求，一般忌諱用眼睛死死地盯視別人，認為大眼瞪小眼地看人是沒有禮貌的表現，怎樣做才不失禮呢？禮貌的做法是：用自然、柔和的眼光看著對方雙眼和嘴部這之間的區域，目光停留的時間占全部談話時間的30%～60%，也就是說，既不死死盯著對方，也不眼珠滴溜溜地來迴轉動，看得讓人心慌意亂。

  心理學家認為，談話雙方彼此注視對方的眼睛能給彼此產生良好的印象。這話有道理，但關鍵是如何注視。目不轉睛地凝視，會讓對方感到不自在，甚至還會覺得你懷有敵意。而游移不定的目光，又會讓對方誤以為你是心不在焉，不屑一顧。經驗者認為，在整個談話過程中，最佳的目光接觸，應該是在開始交談時，首先進行短暫的目光接觸，然後眼光瞬時轉向一旁，之後又恢復目光接觸。就這樣「循環往復」，直至談話結束。人們常說，「眼睛是心靈的窗戶」。談話者往往透過對方的眼睛來了解他的所思、所想。因而，談話時對目光的接觸，並非簡單的接觸，它是一種無聲的語言。目光是多種多樣的，可以犀利如劍，也可以柔情似水，但這兩種目光都不適合同顧客談話。能獲得他人好感的目光應該是誠懇而謙遜的，既不卑也不亢，既尊重他人也尊重自己。