03. 海爾的三本帳和三張表

  日清工作法的「三本帳」和「三張表」能讓員工及時掌握工作進程及完成情況，同時，管理者也可以及時糾正員工工作的偏差。「三本帳」和「三張表」不僅明確了工作內容，也明確了責任。

  為了實現日清工作法中的「當日工作當日清；班中控制班後清；員工自清為主，組織清理為輔」的要求，海爾運用了「三本帳」和「三張表」來進行管理。

  所謂「三本帳」，即單位管理工作總帳、部門管理工作分類帳和個人管理工作明細帳。

  1.單位管理工作總帳。

  即公司年度方針目標展開實施對策表。它按工作的目標值、先進目標、現狀及實施對策的難點、完成期限、責任部門、工作標準、見證材料和審核辦法的統一格式，將全公司的產量、質量、經濟效益、生產率管理、市場產品和發展作為重點進行詳細分析和分解，由總經理簽發執行，並按規定的標準和審核周期進行考核獎懲。

  2.部門管理工作分類帳。

  即各部門、分廠年度方針目標展開對策表。它採用與公司相同的格式，按工作分工和總帳中確定的主要責任對目標進行分析和分解，由部門負責人或分廠廠長簽發執行。對職能部門，按其職能確定重點工作並將其分解到個人。在質量部門中，要按質量體系、質量管理、現場管理、新產品和內部日清等方面對目標進行分解和控制。對分廠，則按產量、質量、物耗、設備計量、現場管理、安全管理等七個方面進行工作的分解和控制。

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  3.個人管理工作明細帳。

  即工作控制日清台帳，主要記錄的是項目、標準和指標（分先進水平、上期水平、本期目標）價值比率、責任人、完成情況、見證性材料、考核結果、實得總額和考核人。此帳按天進行動態控制，員工要每天將各項情況填入，以達到有效控制工作和糾偏的目的。

  在「三本帳」之外，還有「三張表」，包括日清表、3E卡、管理日清表。

  1.日清表。

  一部分是每個生產作業現場設立的一級大表，它主要記錄該作業現場的質量、工藝標準、設備、材料物耗、生產計劃、文明生產和勞動紀律等方面的實際情況，每兩小時由職能巡檢人員登記填寫一次，公布於眾。另一部分是由職能人員對上述七方面進行巡檢時做的記錄，也包括每天的日清表考評意見，即將每天日清表的全部情況進行匯總和評價，存檔必查。

  2.3E卡。

  指3E日清工作記錄卡。將每個員工每天工作的七個要素（產量、質量、物耗、工藝操作、安全、文明生產、勞動紀律）量化為價值，每天由員工自我清理計算並填寫記帳、檢查確認，而車間主任及職能管理員則負責抽查，月底匯總兌現計件工資。這使每個人每天的工作有了一個明確的定量結果，體現了數據說話的公正性和權威性，保證了各項工作的有序運行。

  3.管理日清表。

  由各級管理人員在班後進行清理時填寫，主要對例行管理的受控狀況進行清理和分析，以找出存在問題的原因、整改措施和責任人，不斷提高受控率。