07. 與其追求完美，不如追求標準
2024-10-11 14:22:07
作者： 馬倫
「追求完美」聽起來是一個美麗的口號，但做起來卻是一個美麗的陷阱。過於追求完美，就是要把一件事情做到非常非常好，否則不會放手，而有時候這種過度追求完美是以降低工作效率為代價的。
一個偶然的機會，一個養殖珍珠的人在他的養殖場裡發現了一顆美麗而又巨大的珍珠，但待他仔細把珍珠洗淨以後，卻在顯微鏡下發現它的表面有一個細小的斑點。
為了讓這顆珍珠成為世界之最，他仔細地打磨珍珠的表面，試圖將這個細小的斑點磨掉。當他磨掉珍珠的表面之後，卻發現那個小斑點依然存在。
於是他繼續磨，但這個斑點總是隱約可見。最後，斑點終於被
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除去了，而這顆巨大的珍珠也成了一個小不點，已經毫不起眼了。
微小的瑕疵本不會影響到珍珠的美麗，養殖珍珠的人過分追求完美，把大珍珠磨成小珍珠，使其喪失了巨大的價值。
其實，完美永遠只是一個相對的概念。在激烈的職場、商場競爭中，在繁忙的工作中，標準可能比完美更重要。「追求完美」聽起來是一個美麗的口號，但做起來卻是一個美麗的陷阱。因為當你過於追求完美時，就要把一件事情做到非常非常好，否則不會放手，但這個時候，你的工作效率也就大大降低了，最後結果往往是得不償失。
與其追求完美，不如追求標準，這樣做也更符合商業市場的原則。
寶潔公司的營銷能力強，是早已被營銷界所公認的。在全世界範圍內，寶潔公司培養的品牌經理和通用電氣培養的CEO一樣，都擁有最好的美譽度。但2002年，寶潔卻在中國市場打了一場敗仗，他們推出的第一個本土品牌——潤妍洗髮水，因在上市1年半後依舊默默無聞，不得不黯然退市。
為了應對市場上各種「植物」「黑髮」概念的進攻，在1997年，寶潔調整了產品戰略，決定引入黑髮和植物概念品牌——「潤妍」。
在新策略的指引下，寶潔按照其一貫的流程開始研發新產品。從消費者到競爭對手，從名稱到包裝，寶潔處處把關，進行了長達3年的市場調查和概念測試。就在寶潔按部就班研發潤妍時，1998年，「植物一派」「黑頭髮，中國貨」的開拓者重慶奧妮由於錯誤的GG策略遭遇巨大失敗，市場份額急劇縮水，曾被奧妮牢牢占據的「植物」「黑頭髮」概念市場出現了空白。如果寶潔能夠抓住這個千載難逢的機遇快速推出潤妍，肯定會大獲成功，但是寶潔在追求完美，不緊不慢地按著自己的流程進行調研。於是，這個機會被夏士蓮黑芝麻洗髮水抓住了，它成功填補了奧妮首烏留下的市場空白。等到潤妍終於上市時，面對的競爭形勢已經與寶潔在這3年裡設想過的完全不同了。可想而知，潤妍剛一上市就遭遇了很大的困難。潤妍在上市之後的2年內，銷售額大約1億元，但前期投入的GG費用就約占10%。2年後，潤妍雖獲得了一些認知度，但其最高市場占有率也從未超過3%，不過是飄柔市場份額的1/10。這樣的業績在寶潔看來就是失敗，所以潤妍很快就退出了市場。
過分追求完美、重視流程的寶潔把寶貴的3年時間花在了前期的市場論證和研究上，但這麼做讓風險降低了嗎？沒有！寶潔由於效率太低，使競爭對手獲得在這個細分市場迅速崛起的時間，潤妍的機會因此下降，最後不得不退出市場。
除了大企業，許多個人也不注重速度，只注重完美。在工作上追求盡善盡美的態度是正確的，但若為了追求完美不斷在一件事情上打磨，那就是浪費時間了，是大可不必的。如果你是一個畫家，一個音樂家，一個電影藝術家，那麼這種追求完美的態度是值得肯定的，但大多數人只是在商業社會中做著普通的事情，這些事每一項都有其標準，多數時候，只需要達到這種標準就可以了，沒有必要去過度追求完美。電腦作業系統一直有各種毛病，但微軟沒有糾結於創造一個完美的系統，而是選擇及時推出新產品，用快速推出改進型產品的策略搶占市場，這才占領了軟體市場的頭一把交椅。
中國有句古話，叫作「秀才造反，三年不成」。為什麼會「三年不成」呢？有人把原因歸結為膽小，有人認為其背景不足，但真實原因應該是秀才們思考得太多、太複雜了！這些秀才也許會這樣想：
第一，「造反」開始時要如何籌備，誰出錢誰出力？兵器打造了多少，夠不夠用？先攻哪裡，再攻哪裡？如果攻不下怎麼辦？攻不下又分好幾種情況，出現每一種不同的情況時又要怎麼辦？如果被官兵事先發覺了怎麼辦？如果家屬受到牽連怎麼辦？糧草輜重的供給怎麼辦？……
第二，「造反」取得小勝後，如何穩固根基？怎樣安排家屬隨軍？如何安撫民心？誰負責哪一塊，能不能做好？如果官軍派大軍來圍剿，怎麼打？打得過怎麼樣，打不過又怎麼樣？如果造反一開始就失敗了，怎麼脫身？被抓住了又怎麼應付？……
第三，「造反」成功後成果如何分配？推舉誰為首領？每個人各擔任什麼職務？以後加入的人怎麼分配成果？推行什麼樣的政策？怎麼處置抓獲的達官貴族？在什麼地方定都？可供選擇的幾個大城市又各有哪些利弊？首領去世後要推舉誰為下一任領袖？又應該讓誰來輔佐？……
秀才們的腦海里有太多的「如果」「怎麼辦」，在八字還沒一撇的時候，就恨不得連後面的所有計劃都想好，只待到時候按部就班地去做，但這樣的做法最後只會一事無成。像這種追求完美的做法，往往會影響到我們做事的效率和計劃的執行，而且一旦中間出現沒有預料到的變化，我們就會手足無措。工作中我們應當追求「完成主義」而非「完美主義」，一個周詳的計劃固然重要，但我們也不能因為過於追求完美而忽略了行動和效率。