第一章 定義： 什麼是日事日清 01. 日事日清是企業發展的動力

  企業發展存在一個不爭的事實：每個企業都如同在斜坡上，不進則退。日事日清可以給企業加油，幫助企業加速前進。

  在海爾，有一個被員工們奉若神明的斜坡球定律，大家稱其為「海爾發展定律」。事實上，它也道出了企業發展的一般規律。

  企業在市場上的地位猶如斜坡上的小球，想要不停往上走，就需要有上升力（目標的提升）使其不斷向上發展，還需要有止動力（基礎管理）防止其下滑。正如海爾創始人張瑞敏所說：「對於企業，第一步應該是把企業的基礎管理工作做紮實，否則，就是有了好的機制、有了先進的設備，效率也同樣會滑下來。」

  但做好基礎管理並不容易。一方面，抓管理要持之以恆，它是一項非常艱苦而又細緻的工作。另一方面，管理是動態的，永無止境的。管理水平易反覆，也就是說，基礎管理水平作為止動力，自己也會鬆動下滑。因此隨著企業的向前發展，它也需要跟著提高，要根據企業目標的調整、內外部條件的變化進行動態優化，不斷自我加固。面對複雜的基礎管理問題，日事日清正是最好的解決方法。

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  所謂日事日清，就是要把當天的工作當天完成，把所發生的問題當天解決，及時採取措施，防止問題積累。要想防止累積，就要把工作分解量化到每一個人、每一天、每一項具體任務。這三個「一」都應標明責任人與監督人，要有詳細的工作內容及考核標準，這樣才能形成環環相扣的責任鏈。日事日清強調的是效率，只要我們抓緊時間、明確責任、加強管理，就可以提高效率。

  同時，日事日清還暗含著「日清日高」的意義，即要不斷取得進步，要每天前進一點點。美國作家沃爾特·皮特金的《難忘的人們》中有這樣一段文字：

  眾所周知，日本企業所生產的產品向來以品質卓越著稱，不論是電子產品、家用電器，還是汽車，質量都是數一數二的。

  日本何以能做到這一點呢？第二次世界大戰結束後，美國品質大師戴明博士來到日本，向日本企業界講述「品質第一」的法則。他告訴日本企業界，要想使自己的產品暢銷全世界，在產品品質上就一定要追求卓越。這個卓越不僅僅指產品品質符合標準，而是說品質要無止境地每天進步一點點。當時有不少美國人認為戴明博士的理論很可笑，但日本人卻完全照做。今天日本企業的產品在世界上取得了輝煌成就，他們將功勞歸於戴明博士，甚至將頒發給先進企業的獎項稱為戴明獎。

  後來，美國福特汽車公司在一年虧損數10億美元時，邀請戴明博士來演講。戴明仍然強調要在產品品質上每天進步一點點，他說，持續不斷地進步，一定可以使公司起死回生，振興發達。福特汽車公司遵從戴明博士的指導，僅僅將這一法則貫徹了3年，便扭虧為盈，一年淨賺60億美元。

  正是這樣一個簡單的理念——日事日清，日清日高——成就了諸多企業，提高了這些企業的工作效率，讓它們在競爭激烈的市場上贏得了生存和發展的空間。