02. 工作不到位，公司沒未來

  工作做不到位，產品就會存在瑕疵，進而影響到整個企業的品牌，從而導致市場銷量下滑和市場份額下降，使得企業遭受巨額損失。

  浙江某廠生產的褲子被歐洲一些商家退了貨，並且要求賠償。原因是歐洲當地檢驗部門發現產品存在質量瑕疵——有條褲子上的線頭沒有被剪掉。

  這個產品的合格證上清楚地寫著質檢員05號，公司老總很快就查明了05號質檢員的身份：衛成。當老總問衛成原因時，衛成說那天他因為急著下班後去見女朋友，所以沒有一條條仔細檢查，而是抓起幾條同時看。可能當時線頭被蓋住了，沒有抖出來，他就疏忽了。

  商家索賠，客戶認可度大打折扣，公司準備在歐洲提高市場份額的計劃隨後也擱淺了。

  實際上，工作中容易被人忽視而不能日清的，往往是一些細節。員工的一丁點兒工作不到位，都可能導致產品不合格。例如，操作人員未按規定操作；設備維護不到位，造成精度不夠；產品生產環境維持不到位，導致潔淨度、相對濕度等不達標；設計人員在產品設計時，對產品性能指標驗證不足，未充分考慮產品加工方法；作業指導書（或相應文件）編寫不到位；原材料或元器件控制不到位……這些都會導致產品質量大打折扣，也很可能會像案例中那樣讓公司蒙受巨大損失，因此我們說，今天的工作不到位就是透支公司的未來。

  企業不僅需要執行力，還需要日事日清的細節管理。不是日事日清的執行，等於沒有執行；不能及時地解決細節問題，很可能就會釀成致命問題；只有一絲不苟地將每一個細節完成，執行到位，才能造就卓越企業。被稱為「零缺陷之父」的菲利浦·克勞士比認為，對質量的描述不能是形容詞，而只能是動詞和名詞，比如需要、要求。確定了這些，並將其逐漸灌輸到員工的意識里，才能讓員工堅決地將需要和要求執行到位，從而保證產品質量，為公司贏得未來。

  本書首發𝓫𝓪𝓷𝔁𝓲𝓪𝓫𝓪.𝓬𝓸𝓶,提供給你無錯章節，無亂序章節的閱讀體驗

  美國一家公司在韓國訂購了一批價格昂貴的玻璃杯，為此美國公司專門派了一名高管來監督生產。來到韓國以後這位高管發現，這家玻璃廠的技術水平和生產質量都是世界第一流的，生產的產品幾乎完美無缺。他很滿意，因為韓方自己的要求比美方還要嚴格。

  一天，他無意當中來到生產車間，發現工人們正從生產線上挑出一部分杯子放在旁邊。他上去仔細看了一下，沒有發現兩種杯子有什麼差別，就奇怪地問：「挑出來的杯子是幹什麼用的？」

  「那是不合格的次品。」工人一邊工作一邊回答。

  「可是我並沒有發現它們和其他的杯子有什麼不同啊？」美方高管不解地說。

  「你自己看，這裡多了一個小氣泡，這說明杯子在吹制的過程中漏進了空氣。」

  「可是那並不影響使用啊。」

  工人很自然地回答：「我們既然工作，就一定要做到最好。任何缺點，哪怕是客戶看不出來，對於我們來說，也是不允許的。」

  「那麼這些次品一般能賣多少錢？」

  「10美分左右吧。」

  當天晚上，這位美方高管就給總部寫信匯報：「一個完全合乎我們的檢驗和使用標準、價值5美元的杯子，在這裡卻在無人監督的情況下，被人用幾乎苛刻的標準挑選出來，只賣10美分。這樣的員工堪稱典範，這樣的企業又有什麼不可以信任的？我建議公司馬上與該企業簽訂長期供銷合同，我也沒有必要再待在這裡了。」

  這家韓國企業的員工對產品的質量嚴格把關，檢驗一絲不苟，工作沒有任何折扣。員工工作到位，保證了產品質量，也讓公司獲得了客戶的高度認可，為公司簽訂長期的購銷合同打下基礎，從而創造了良好的業績。

  日事日清，沒有折扣，工作到位，生產出的產品才會升值而不是貶值，公司業績才會提升而不是下降，公司也才能真正創造出更多的價值，公司才會有更好的發展前景。