核心價值觀永遠不能變

  一個企業怎樣才能長治久安，包括華為的旗幟還能打多久，是我們十分關心並需要研究的問題。華為在研究這個問題時，主要研究了推動華為前進的主要動力是什麼，怎麼使這些動力能長期穩定運行，而又不斷自我優化。大家越來越明白，促使核動力、油動力、煤動力、電動力、沼氣動力……一同努力的源泉是企業的核心價值觀。核心價值觀要被接班人所認同，同時接班人要有自我批判能力。接班人是用核心價值觀約束、塑造出來的，這樣才能使企業長治久安。接班人是廣義的，不是高層領導下台就產生個接班人，而是每時每刻都在發生的過程，每件事、每個崗位、每條流程都有這種交替行為，改進、改良、不斷優化的行為。我們要使各個崗位都有接班人，接班人都要承認這個核心價值觀。

  華為的企業價值是由勞動、知識、企業家和資本共同創造的。公司實行知識資本化，讓每個員工通過將一部分勞動所得轉成資本，成為企業的主人。我們強調員工的敬業精神，選拔和培養全心全意高度投入工作的員工，實行正向激勵推動。不忌諱公司處於的不利因素，公開指出公司當前存在的問題，使員工習慣於受到壓力，激發員工拼命工作的熱情。員工要有個共識，不要問國家給了你什麼，要問你為國家做了什麼。公司要求每一個員工，要熱愛自己的祖國，熱愛我們這個多災多難、剛剛開始振興的民族。只有這樣，才能進行艱苦的搏擊，而無怨言。我們總有一天，會在世界通信的舞台上，占據一席之地。任何時候、任何地點都要嚴格遵守公司的各項制度與管理。對不合理的制度，只有修改以後才可以不遵守、不貪污、不盜竊、不腐化。嚴於律己，寬以待人，堅持真理，善於利用批評和自我批評的方法，提高自己，幫助別人。

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  ——摘自《致新員工書》

  在《華為基本法》起草人之一的吳春波教授看來，華為獨特的「雙核」，是其成功的核心：一個核就是核心價值觀，以《華為基本法》為代表，核心價值就是企業文化價值；第二個核就是核心競爭力。在華為，核心競爭力是以管理為核心的。

  事實上，在1998年3月23日《華為基本法》獲得通過並開始實行之前，除了任正非等極少數人之外，絕大多數華為人對所謂的核心價值觀並沒有概念。當時為華為出謀劃策的專家顧問團隊（主要由中國人民大學教授組成）認為，高速成長中的華為，規模越來越大，員工越來越多，管理問題越來越突出，其中之一就是公司高層與中層幹部對企業的使命追求、核心價值觀難以達成共識，難以溝通。

  隨著企業的擴張、人員規模的擴大，企業高層與中、基層接觸機會的減少，任正非發現自己與中層領導的距離越來越遠，更無法及時了解下屬的工作狀況和想法。而對於那些不了解任正非想法的員工來說，老闆的話越來越難以聽懂，領會老闆的意圖也變得越來越難。員工們因理解不了老闆的意圖而備感困惑，任正非也因為不能被理解而痛苦，雙方迫切需要建立共同的語言系統與溝通渠道。

  正因如此，在討論《華為基本法》的基本框架設計時，任正非就提出要求，希望《華為基本法》能夠確立企業處理內外矛盾的基本法則，確立明確的企業共同語言系統即核心價值觀，以及指導華為未來成長與發展的基本經營政策與管理規則。

  《華為基本法》頒布實行整整10年之後，2008年12月19日下午，登錄公司內部論壇「心聲社區」的華為員工們發現，這裡多出了一個「公司核心價值觀討論區」。華為的經營管理團隊將公司核心價值觀，由當年的673字重新提煉為「艱苦奮鬥，自我批判，團隊合作，至誠守信，成就客戶，開放進取」24個字，並逐一加以說明和闡述。

  華為發展到今天，試圖再靠《華為基本法》，再靠一套什麼體系，把這麼一個龐大的企業全部思考清楚，其實是不現實的。但是它的意義在於，在探討核心價值觀的同時能讓所有華為員工認識到，華為基本的核心價值理念是可以統一的，並且是一直不變的，比如說客戶價值導向。

  華為的核心價值觀從無到有，從成形到改善，迄今已歷時30年。直到今天，華為的核心價值觀仍在不斷探討中提升。

  惠普公司創始人休利特和帕卡德，在1957年惠普公司上市之際，確立了公司的核心價值觀，其主要內容是「客戶第一，重視個人，爭取利潤」。公司圍繞這種宗旨和價值觀，制定出許多具體規劃和實施辦法，最終形成了被業界譽為「惠普之道」的惠普文化。

  在惠普公司的發展歷程中，惠普的制度經過多次調整和完善，但其核心價值觀從未改變過。核心價值觀使惠普這個從車庫裡走出來的公司，發展成了一個享譽全球的大公司。

  惠普公司的成功源於對惠普核心價值觀的鍥而不捨的堅持。惠普前總裁卡·菲奧莉娜說：「惠普取得持續成功的關鍵，就是惠普的創造力、惠普的核心價值以及行為準則的精神。」她認為企業發展的關鍵因素不是技術，而是對核心價值觀的堅持，以及在思想指導下保持管理制度的傳承性。

  有位將軍曾說過：「出色的部隊都有『節奏』，一種整體感，一種精神力量。」建立一個有靈魂的企業，和打造一支忠誠而有戰鬥力的軍隊是一樣的，只有確立核心價值觀，才能提供強有力的保證。

  如果根植在一個企業的核心價值觀，隨著時間推移而變成不可動搖的天條或信念，它就成為一種核心競爭力，成為一種最不可模仿、最不可替代的能力。可見，不同價值觀決定著企業和個人如何算帳，如何看未來，從而決定了企業未來的發展程度。