道歉了對方還生氣？教你道歉的正確「姿勢」

  美國著名心理學家、享譽全球的婚戀輔導專家蓋瑞·查普曼博士曾說過：「在你的生命中最重要的關係里，有一種東西是你必須付出的，而且需要勇氣和真誠才能實現，它就是道歉。」

  大家或多或少都會因為做錯事得罪別人，甚至深深傷害了最親近的人，但可能你會發現當自己道歉了之後對方反而更生氣了，這是為什麼呢？蓋瑞·查普曼博士在其著作中明確指出：真誠的道歉不能找藉口，在道歉之後馬上又來個「但是……」，而應該另找時機進行溝通。

  羅德尼和第二個妻子結婚已經三年了，他說：「我知道什麼時候妻子的道歉是真誠的。她會說『對不起，我知道沖你大喊大叫傷害了你』，而且不會接下來指責是我先惹她生氣的。我前妻卻總是把所有的事情都怪在我頭上，說完『對不起』之後總要加上『要不是你先惹我，我怎麼會生氣』之類的話。」

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  當關係因傷害和憤怒而破裂時，道歉是必不可少的。但道歉切忌畫蛇添足。要道歉就專門道歉，只需坦白承認你傷害了他人或者沒能達到他人的期望就可以了。如果道歉之後又為冒犯行為找藉口，那麼原先的道歉可能就被一筆勾銷了，不管你是有意還是無意的。

  一旦我們在口頭上把責任推卸給對方，道歉就變成了攻擊，而攻擊永遠不會帶來寬恕與和解。

  艾里斯和瑪麗是親姐妹，她們之間常常鬧矛盾。兩個人都想搞好關係，但是都不知道怎麼辦才好。

  查普曼博士問瑪麗：「艾里斯發完脾氣後會道歉嗎？」

  瑪麗點頭說：「會，她每次都會道歉，但最後總會加上一句『我只是希望你不要再貶低我，我知道我沒你有學問，但是你也不能因此就不把我當回事兒』。你說這算什麼道歉啊？她反倒把所有責任都推到我身上了。」

  「我覺得她的自尊心一定掙扎得很厲害。但無論如何，她的道歉更像是對我的攻擊。」瑪麗補充道。

  愛情、親情不是「都怪你」，而是「對不起」；不是「你怎麼能」，而是「我理解」。美滿幸福的家庭生活需要彼此的體諒與支持。

  我們因為這些失敗的道歉吃盡了苦頭，因為它們只會將事態變得更複雜，所以，學習正確的道歉「姿勢」很重要！那麼，如何做才是道歉的正確打開方式呢？

  一、了解自己錯在哪裡

  認錯之前一定要知道自己錯在哪裡了，這是成功道歉最基本也是最核心的要素。說清楚行為錯在哪裡，承認行為所帶來的壞影響，作有針對性的道歉，效果會比較好。

  二、態度誠懇，具備自責成分

  這樣的道歉才會顯得真誠。如果是使用文字道歉，需注意，不要使用過多情緒性的字眼，清楚地只表達要點的道歉才會容易讓人原諒。如果你的道歉對象是自己的女朋友或者心儀的人，適度地誇大自己的過錯，道歉效果會更佳。

  三、勇於承擔責任

  拒絕「假道歉」！有效的道歉不是虛情假意地去騙取對方的寬恕，而是要坦承錯誤，勇於承擔相應的責任。

  四、用其他方式來表達歉意

  一束花、一個小禮物或者用一些承諾或獎賞來進行補償，會讓道歉效果更佳。

  五、道歉也有最佳時機

  「道歉心理學」方面的研究專家認為，最佳的道歉時機是意識到失誤後的四十八小時內，錯過後，最好不要「舊事重提」。

  六、知錯要改，並且會改

  知錯要改，真正會改才是最重要的。如果只是口頭說說而不去實際改正，後果你懂的。

  總之，不以拙劣的方式跟人道歉，是一個人最基本的修養；而學會正確地道歉，是提高情商的第一步。