不懂的不說，懂的慎重說

  孟子說：「人之患在好為人師。」這確實是很多人的通病。我們總是覺得自己是優秀的，可以完成很多事情，因此喜歡到處發表自己的意見；而當別人沒有聽從的時候，便會覺得對方蠢笨，或者認為對方並沒有將我們看在眼裡。其實，這是不對的。試著換位思考一下，我們自己是否喜歡那種指指點點的人，如此便可明白箇中道理了。

  可是，很多時候雖然我們無意評論，但有人希望我們能就自己的專業水準給予一些指導。這時候，如何回答也是有學問的。不要因為別人主動來問，我們便覺得自己高高在上，同時，別人問的未必就是我們懂得的。所以，高情商的回答方式便是：不懂的不說，懂的慎重說。

  在這一點上，馬雲就是我們學習的榜樣。很多人都覺得馬雲給人口才好、有深度的印象緣於他有洞見，這自然是不差的，不過並不是全部。馬雲能做到那麼受人歡迎，還在於他對自己有一個清晰的定位，更重要的是能管住自己的嘴，不說空話，不對自己不明白的領域亂發言。

  在做客《對話》時，馬雲對一位觀眾所提問題的回答就是他在這方面表現的一個最好註解。

  趙鵬：本地生活在經歷一個新的電子商務浪潮的這個過程當中，您希望有很多小而美的企業出來，我們也希望成為其中一個也許小而美或者中而美的企業，所以您能否就如何實現這個目標提一點建議，或者說千萬別幹什麼。

  馬云：這是一個應該慎重對待的問題。你剛才講這個事的時候，我在回憶2003年、2004年、2005年我在做網際網路時，那時候我其實就記住一樣東西，就是幫我的客戶賺錢。淘寶2003年成立，後來打敗eBay只是樂趣而已，就是在特別痛苦的時候，搞一個人折騰一下他。我真沒想到可以把它捅翻掉，這個是我沒想到的，我也沒想真去捅翻它，純粹是他要打我的時候，我給他樂了一樂。但是心裏面的想法永遠不會改變，我很清楚地知道這一點，只有淘寶的小賣家掙錢了，我們才有活下來的可能。本地生活的原則就是這樣，讓那些提供吃喝玩樂服務的商家在你這個平台上面能賺錢，讓他們真正知道有你和沒有你是有區別的。你全心全意幫他們成功，這個時間延長得越長，你越有機會。千萬不要做的事情是，不要去證明你的模式是對的。因為今天你認為對的模式三年以後可能就是錯的。你只需證明一點，我想幫我的客戶成長，這一定是對的，這是我覺得要做的。

  通過上面一段話可以看出，馬雲一直在用自己曾經的相似經歷說事。這種態度就是好的。很多時候，有些問題即使與我們的專業非常相關，也未必就是我們所掌握的。我們覺得的「懂」，很可能是一廂情願的認為罷了。這時候，就要管住自己的嘴，在不懂的領域儘量少發言。如果非要說，那麼就結合自己的經歷，說些自己曾經歷過的，真正懂得的。像馬雲，本身是網際網路商業的大佬，一樣不去說自己經歷之外的事情，這才是正確的態度。

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  我們給別人指導或者給別人建議，是為了幫助別人，同時也是為了展現自我。如果在不懂的領域胡亂說話，那麼就不是展示自我，而是暴露自我了。要知道，對不懂的事情不發言不丟人，對不懂的事情亂發言才真正丟人。

  說自己該說的話，更要說自己能說的話，同時也要說自己懂得的話。人最忌諱的是覺得自己無所不能，覺得自己對哪個領域都有很深刻的見解。那樣的天才或許也有，但未必就是我們。因此，還是低調些的好，用自己的經歷說事，不僅給人一種誠懇感，而且也是真正能夠給人幫助的。說些空話，只會讓別人討厭我們。