安慰要「走心」

  遇到朋友失意的時候，我們總會說一句「塞翁失馬，焉知非福」。確實，任何事情都具有兩面性，有時候我們失望、難過，只是因為我們被迎面而來的打擊蒙蔽了雙眼、失去了面對挫折的勇氣，一味沉浸在痛苦之中不願自拔，因此也就看不到事情好的那一面。也可以說這是因為「當局者迷」，所以我們在安慰他人時就要以「旁觀者清」的理性思維幫失意者發現事情好的方面，一語點醒夢中人，讓對方在心理上得到慰藉和鼓勵，從而充滿信心地面對挫折。

  前段時間，岳雲鵬因在大型明星戶外勵志體驗真人秀節目《了不起的挑戰》中表現不佳而被觀眾批判，岳雲鵬感到很委屈。於是，岳雲鵬打電話給師父郭德綱，想倒倒苦水，求點安慰。

  電話通了，岳雲鵬直言不諱：「師父，最近有網友罵我，我心裡特彆扭，心情低落，我不知道怎麼調整心態和狀態。」

  郭德綱聽了，咯咯一笑，問：「你給我說說有多少條罵你的？」

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  岳雲鵬如實回答：「有幾萬條吧。」

  不料，郭德綱不屑一顧地說：「才幾萬條啊，還差得遠呢。這個數不能讓我滿意，等幾十萬條的時候再來找我吧。」

  岳雲鵬不禁一愣：師父這話是什麼意思？不僅不安慰我，還幸災樂禍，希望有更多的網友來罵我。

  正納悶間，郭德綱安慰道：「做藝人的不挨罵就沒有道理了。褒貶是買主，喝彩是閒人。好多人罵你也不是真罵，就是罵著玩兒而已。不同的人站在不同的位置對你有不同的看法。人參果再金貴，豬八戒嚼著也跟蘿蔔似的。看著徒兒你被人罵，我很欣慰，說明你紅了。要是你不紅，哪有這麼多人知道有你這個人，哪有這麼多觀眾會來罵你啊！希望你早點獨立起來、成長起來，為我們獻上更多的笑點。」

  岳雲鵬聽後心裡暖暖的，也輕鬆多了，敞亮多了。

  郭德綱對岳雲鵬的這番安慰話真可謂獨具匠心，他沒有直截了當地安慰對方說「哪有藝人不被罵」或者「不用把那些話放心上，做好自己就行了」等等空泛的話，而是抓住藝人都希望得到更多人關注的這一心理，巧妙迂迴地安慰對方——被罵說明你的知名度高了，受到更多人關注了。這既讓岳雲鵬懂得了「藝人挨罵是常態」的道理，有了一種「任爾東西南北風」的積極樂觀精神，又令他感受到「紅了」的榮耀感和成就感。

  要想把安慰他人的話說到對方心裡去，並且起到積極的作用，很重要的一點就是，要準確把握對方的受傷心理，用有針對性的安慰話語解開讓對方失落、難過的緣由，讓失意者覺得沒必要再痛苦下去。這樣的安慰才是高情商的安慰，那些驢唇不對馬嘴的或者放在任何情況下都適用的「萬金油」式的安慰話說了跟沒說一樣。

  「說點你的悲慘事，讓他治癒一下」也是一種有效的安慰人的方式。因為人在傷心難過時會有這樣一種心理：如果發現有人曾經遭遇過比發生在自己身上的事還要慘的狀況，那麼他們的心情就會輕鬆一點兒。因為他們會想，比自己的情況還糟的人都能夠勇敢地面對問題，走出困境，那麼他們也可以。

  但是，使用這種方法前你必須確定對方是來找安慰的，還是來傾訴的。如果對方只是來傾訴的，你負責認真傾聽就好，讓對方說，不要打斷他，把自己的情緒調到和他共振的模式，添油加醋地附和兩句就好。否則就算你把自己說得再慘，對方也聽不進去。如果對方真的是來尋求慰藉的，你就要考慮對方的心理需求，確定對方情緒穩定，願意聽你說，這樣才能真正起到安慰的作用。

  在合適的時機，跟失意的朋友聊一下自己曾經有過的相似甚至更糟的經歷，給對方面對困難的勇氣，如此真誠的安慰不僅可以撫慰對方受傷的心，而且還能使雙方的友誼更加堅固。

  有的時候，最好的安慰甚至不在於言辭，而是用行動表示我和你在一起，就像下面這個故事中的男同學那樣。

  很多年前，有一位女孩子，剛剛失去了自己的至親。那是個冬天的夜晚，家裡進進出出都是幫著辦喪事的人。她獨自一個人跑到後院，坐在一張條凳上，看著院子裡光禿禿的柿子樹發呆。

  這時，一位平常和她很少說話的男同學走了進來，和她並排坐在條凳上。她以為他又要說那些安慰的話語，它們已經多到讓她感到厭倦，所以她沒有開口。那個男同學同樣沉默不語，兩個人就在冰冷的冬夜裡並排坐了很久。

  最後，還是那位男同學打破了沉默，他指著面前的柿子樹說：「這柿子甜嗎？」她不知道為什麼，就順著這個話題開了口。於是，兩個人討論了半個小時的柿子，一直討論到明年春天是否應該修枝嫁接一類的事情。然後，那個男同學起身道別，自始至終沒有說一句悼念和安慰的話。

  二十多年後，每當那位女孩子回憶起那一幕，都覺得那是她有生以來得到的最溫暖的安慰。

  這世上很多事情並不在我們的掌控之中。不好的事情發生了，比如親人因病去世，作為家屬的當事人肯定會非常痛苦，但卻無能為力。在這種情況下，任何安慰都是不起作用的，我們能做的只有靜靜地陪著他（她），感受他（她）的悲傷、他（她）的情緒，握住他（她）的手，給他（她）一個擁抱，讓他（她）知道無論發生什麼，他（她）都不是一個人。

  如何安慰別人是一門藝術，更是一門學問。如果你在安慰人這方面不是很擅長，那麼就多看看、學學別人是怎麼做的吧。