有參與感,談話才能熱絡
2024-10-11 13:21:34
作者: 朱凌,常清
交談就像傳接球,永遠不是單向的傳遞。如果其中有人一直自己扔著玩,不傳球,就可能會出現一陣難堪的沉默,直到你再次把球傳出去,一切才能恢復正常。
所以,我們在與人交流的時候,必須注意:自己是否給對方留有發表自己見解的機會,而不是拒之於談話之外?是否挫傷了對方的積極性?更重要的是,你能否對他們的話表現出關注,而不是顯得只對自己感興趣。
有些人在生活中常容易犯一個毛病:一旦他們打開話匣子,就難以止住,別人想說話也插不進嘴,硬是把雙方的溝通變成了自己的演講。他們自己倒是說痛快了,但別人的表達欲被阻遏了,心裡肯定會很不爽。在此情況下,你就很難得到別人的認同,談話氛圍也不會融洽,所以為什麼要做這樣的傻事呢?
高情商的聊天模式是,你不但應該讓別人有發表意見的機會,還得設法引起別人說話的欲望。每當你說完對某件事的看法後,可以問一句「你呢」「你怎麼看」,把話題丟給對方,讓對方也有表達的空間和權力,使對方有參與感,這樣談話才能自然而然地進行下去。
魯豫主持的《說出你的故事》,採訪楊瀾那期節目,就很有意思。
魯豫:「其實做高端訪談是比較難的,很多時候,他人在那個位置,能敞開說的東西很少。每個人願意向別人敞開說的其實就那麼一點點,而
人到了那個高度,基於各種各樣的原因,他能敞開的度就更小。」
楊瀾:「沒錯,因為他沒有必要一上來就跟你敞開心扉。」
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魯豫:「所以談話就比較難。」
楊瀾:「是,所以後來我就總結了一下,我覺得可能有四個武器可以用。第一,就是你必須意識到做高端訪談確實很難,在思想上有個準備;第二,就是做好功課,起碼他的人生經歷和專業背景得熟悉;第三,我覺得,應該有一個誠懇的態度,這種誠懇的態度並不是說需要我去阿諛奉承那種,不是那種取悅別人的姿態,而是自己要有一個誠懇的心態;第四呢,我覺得應該要有足夠量的問題去挑戰他。因為一個人吧,你如果一直就是這麼順毛捋,他可能就老是一種比較懶散的狀態,有的時候逆毛摟一下,問他一個挑戰性的問題,那他就會更投入地來跟你對話。這是一種很好的方法。」
中國著名的兩個女名嘴在一起聊天,你覺得誰更厲害呢?我想,你一定會覺得她們兩個勢均力敵,這不僅僅是因為兩人都能說會道、文化素養高,也是因為她們都懂得傾聽別人,尊重別人,讓別人能充分參與到聊天中。你一句我一句,聊得不亦樂乎,雙方的水平和素養也在順暢愉快的聊天互動中顯現出來。所以,名嘴之所以成為名嘴,不僅僅自己會說,也要讓別人說。
一個商店的售貨員,拼命地稱讚自己的東西怎樣好,不給顧客說話的機會,很可能就會失去這位顧客的生意。因為顧客不過是把你的花言巧語當作是一種生意經,絕不會輕易相信而購買的。反過來,你如果給顧客說話的餘地,使其對商品有評價的機會,你的生意便有可能做成功。因為顧客都有選擇和求疵的心理,如果你只是一味地誇耀或是對顧客的挑剔加以爭辯,這無異於說顧客不識好貨。受到這麼大的侮辱,他還會買你的貨物嗎?
其實,只顧自己說是一種得不償失的交談方式。因為話說得多了,既讓對方覺得厭倦,而且別人沒機會表達自己的想法,你也就無法從他身上吸取有用的東西。所以,與其自己嘮嘮叨叨地說些廢話,還不如爽快地讓別人去說,這樣就能給人留下一個好印象,別人就會更願意與你交談。
記住,聊天不是你的獨角戲,人人都有參與的欲望,只有人人都說得愉快盡興,聊天才能順利進行。因此,想要別人喜歡跟你聊天,而你也不想再遭遇對方沉默不語的尷尬,那麼就從管住自己的嘴巴給對方說話的機會開始吧。