│第八章│ chapter 008 學習力、行動力決定創新力 「動起來」讓QQ脫穎而出

  不知不覺，「讓QQ動起來」的口號，騰訊已經喊了十年了。十年時間裡，騰訊QQ早已完成了華麗麗的轉身，由一隻呆萌遲鈍的「企鵝仔」變成了一隻實力超群且動作靈活的「企鵝帝」。

  談到「讓QQ動起來」的初衷，馬化騰指出：「最初有幾家有實力的企業都在做與我們類似的事兒。」如何讓QQ從同行中脫穎而出，成了馬化騰著重需要思考的問題。很快，馬化騰注意到了一個現象，他發現當時做即時通信服務的公司有很多，但最後只有騰訊堅持下來了。為什麼對手都放棄了呢？原來，騰訊在這件事情上堅持自身開發，時間久了使得騰訊有了一定的技術積累。然而其他公司多採用外包形式開發，不是自己去做，只用合同約束。關於這其中的區別，馬化騰分析道：「用戶接觸的只是一個客戶端的軟體，這個軟體工作量其實並不大，到一定規模肯定不行，當時幾家公司在用戶達到1000左右就不行了；我們與他們不同，在後端做的工作更多，難度也更大，但也更穩定。中國的用戶是很挑剔的，使用起來不穩定就不會選你，哪個好些就用哪個。」

  正是在這樣的堅持之下，QQ慢慢地被用戶認可了，但這並不能成為騰訊喘口氣的理由。通過一段時間的成長，騰訊成了亞洲最大的即時通信服務提供商，並且很早就意識到了簡訊市場的廣闊前景。正是在這個時候，馬化騰提出了「讓QQ動起來」的戰略，要在做足準備之後，率先進入移動領域，從而達到「一擊必中，出手必得」的效果。

  2000年5月17日「國際電信日」，騰訊公司決定與深圳聯通公司合作，聯袂推出最新移動通信服務項目——移動QQ，這一項目能讓行動電話用戶通過短消息伺服器與騰訊QQ用戶進行信息的互通，實現行動電話用戶和騰訊QQ用戶的信息交流。深圳聯通公司的手機用戶只要開通了短消息服務功能，就可以使用手機收發QQ的短消息或者查詢QQ好友、收發e-mail等。和聯通合作，讓QQ第一次真正地動了起來。

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  趁熱打鐵，同年8月15日，騰訊公司就和廣東移動草簽了合作協議，通過網絡與行動電話的互通，使QQ用戶能和廣東地區的移動用戶通過移動QQ和手機簡訊，隨時隨地實現信息互通。嘗到甜頭的馬化騰得意地說道：「2001年1月，我們把移動QQ服務接入中國移動的時候，夢網還沒有正式出台。由於『移動QQ』符合了當時簡訊飛速發展的需要，也適合我國網民的生活習慣，經過一年多的發展，移動QQ成了我們公司最具特色、發展最好的一個服務項目。使用過移動QQ的中國移動用戶突破了600萬，對公司的發展壯大起到了強大的推動作用。」

  「動起來」不僅僅是一個數據化的東西，還包含情感因素在裡面。馬化騰曾經在不同的場合公開表示，中國市場上一直都沒有出現米老鼠、唐老鴨等深入人心的卡通形象，然而QQ小企鵝形象正好具有了先天的優勢，借著網際網路的發展已經深受用戶的喜愛，因而公司開始大力引導QQ往時尚卡通方面發展。目前，QQ除了推出多種款型的公仔之外，還有根據QQ公仔形象製作的多種漫畫，為今後一系列QQ產品奠定了富有青春活力的基調。

  如今，QQ這個名字不僅僅代表產品本身，更是一系列周邊產品的最佳前綴——QQ遊戲、QQ音樂、QQ影音、QQ旋風下載、QQ電腦管家，甚至是QQ彩票。每一款應用都有大量的忠實用戶，騰訊帝國做到今天這一步，想「不動起來」甚至「不動下去」都是一件困難的事情。

  如果沒有早年的「動起來」戰略，QQ或許就跟當時的許多同行一樣，被時代「凍起來」了。

  馬化騰曾獲「2004CCTV中國經濟年度人物新銳獎」，在發表獲獎感言時，馬化騰說了一句自勉的話：「榮譽是暫時的，我們還要堅持一貫的作風——專注、務實，今後繼續盡心盡力地為網民提供更加完善的服務。」

  「專注」是騰訊近年來快速發展的關鍵原因，其原動力就是馬化騰的不懈堅持，比如前文中的「排除一切困難，讓QQ動起來」。

  在三五個月熱點便會變的網際網路界，騰訊十幾年都在做而且只做完善和規範QQ服務的工作，也是國內唯一專注從事網絡即時通信的公司，騰訊的成功並非偶然。馬化騰認為，騰訊的產品質量是保證騰訊成功的一個重要原因，而保證產品質量的方法很簡單：專注做自己擅長的事情。在他看來，專注並不代表硬著頭皮撞南牆，「在前進的過程中，發現機會就要立刻去把握它，要有敏銳的市場感覺，這種變化給過我們壓力，卻也是我們成功的契機」。

  早期的騰訊不像現在，各方面資源都有限制。不管是什麼項目上馬，都要經歷很長的構思時間，電子商務項目也不例外，所有業務都要進行優先級的判定。即使現在，騰訊在網際網路業務全面開花時，馬化騰也認為自己並沒有分散精力：「表面上看，騰訊現在什麼都在做。實際上，我們一切都是圍繞著以QQ為基礎形成的社區和平台在發展的。」

  馬化騰心中的目標非常明確，騰訊一定是專注於QQ的。他希望「專注做自己擅長的事情」能夠繼續騰訊的輝煌。只有QQ動起來，騰訊才能活下去，才有機會討論未來。

  有一句古語能夠很好地詮釋騰訊的這種精神——精誠所至，金石為開。