不盲目燒錢，對產品負責任

  馬化騰是一個敢於嘗試的人，也是一個什麼都敢做的人，正是這份勇氣讓騰訊快速地成長起來，並且變得日益強大。然而，不懼一切的馬化騰卻有一個原則——永遠不做第一個吃螃蟹的人。所以我們很少看見騰訊能率先在行業中推出什麼，我們所見到的更多是騰訊在行業中改進什麼。

  如今的QQ郵箱算是QQ諸多應用之中的得意之作。探詢QQ郵箱的成功，不難發現，它就是後發制人的代表作品。相對於已在市場中逐步成形的一些電子郵箱來說，QQ郵箱出現得較晚，當時有人並不看好這一應用。然而，馬化騰卻不這麼想。與騰訊改進的其他應用一樣，QQ郵箱正是因為出現較晚，所以才具有了一定的後發優勢。

  2002年，QQ郵箱的出現確實顯得非常低調。最初只能在域內發送郵件，後來經過改版升級才實現了對外收發的功能。但免費附件限定在4M，郵箱容量僅為5M，這樣的條件確實讓騰訊顯得很「小氣」——當時網易和Gmail的郵箱容量都已經以G來衡量了。QQ郵箱當時的唯一優勢就是登錄迅速，因為與QQ實現了捆綁。

  2006年，QQ郵箱有了翻天覆地的變化。QQ郵箱採用了自行研發的獨立收發系統，使用內部定義的全新通信協議，這就使得傳送文件的速度更快。獲得內測資格後，QQ郵箱的容量由5M直接升級到了1G，附件容量增加到20M，這一次的改變讓QQ郵箱跑步達到了行業先進水平。

  僅僅過了一年，QQ郵箱似乎就找到了新的感覺，不停地就自身的功能進行完善。開發換膚功能、增加POP文件夾、增加QQ郵件訂閱、添加郵件記事本、增加清理助手、開通自助服務、增設獨立密碼……這一系列的功能都是在2007年得以實現的。可以說，經過2007年一年，QQ郵箱在之前的基礎上又有了質的提升。

  在完成郵箱固有的基本功能建設之後，QQ郵箱又開始了個性化功能的打造。首先是在用戶名方面。原始的QQ郵箱用戶名採用的是QQ號碼搭配qq.com域名的取名方式，通過改進，QQ郵箱採取了qq.com的域名與任意多個用戶名組合的方式，這種組合只有一個要求，就是用戶需要將該郵箱與QQ客戶端進行一對一的綁定。也就是說，在中，用戶可以設置不同的用戶名，這就相當於分別擁有了多個郵箱，這樣做就能避免不同用戶名需要重複登陸的問題，這對傳統郵箱來說是一種極大的進步。

  除了個性化域名之外，QQ郵箱的其他個性化功能也值得一提，如在郵件中插入QQ表情；登錄QQ，QQ郵箱將與QQ客戶端同時運行；使用QQ秀作為郵件簽名等。同時，QQ郵箱還有「郵件撤回」功能，這種功能可以在對方接收之前收回發出的郵件。這些功能的出現都是源於QQ郵箱的後發優勢。也正是這種後發優勢，給用戶帶來了全新的使用體驗，使QQ郵箱贏得了越來越多的用戶。

  QQ郵箱的起步並不華麗，但在成長的過程中，QQ郵箱團隊找到了正確的產品改進道路，又藉助後發優勢，使QQ郵箱的發展少走了很多彎路，最終大獲成功。

  永遠不做第一個吃螃蟹的人。乍聽上去，這個觀點似乎有點讓人難以接受。一直以來，「第一個吃螃蟹的人」這樣的表述是用來形容勇士的，馬化騰卻公開表態，不做第一個吃螃蟹的，難不成是騰訊抄對手抄習慣了，抄到喪失創造力了嗎？

  非也！

  

  馬化騰對「要不要第一個吃螃蟹」這件事有著自己的看法。經營一家企業，不管進入哪個領域都不是一件容易的事情，如果進入某個領域需要較高成本，那就更加需要注意。既然進入不容易，那麼就不要爭做第一，後發的風險最低，也有利於控制成本，而如果自己又有一些平台優勢，後發就會是獲得成功的最穩妥方式。

  網際網路行業可謂變幻莫測，如何才能在這個變幻莫測的行業里既抓住發展的時機，又不至於在戰略方向上出現大的偏差，這是每個網際網路行業經營者都希望做到的。

  馬化騰深知後發優勢的重要性，所以在經營騰訊時非常謹慎。馬化騰的性格加上行業的客觀現狀，使得他得出一個結論：在每個產品領域都爭第一併沒有多大意義。特別是在一開始就燒錢圈地，這種做法馬化騰是一百個不贊同。他更傾向於逐步發展，保證穩定，以控制好成本的穩重做法。當然，在必要的時候騰訊也會做一些創新和嘗試，只不過在網遊和電子商務等比較大的項目上，馬化騰一再強調要後發。這一類項目上馬時，馬化騰一定會叮囑相關人員仔細思考，如果沒把握，寧可不做，也不能給企業造成浪費。

  「後發是最穩妥的方式」，儘管在這個時代，人們一再強調機遇，但任何機遇都是需要花費成本的。因此，是「該出手時就出手」還是「想清楚了再出手」，值得三思。