讓天下沒有難做的生意

  那天早上柯林頓夫婦請我們吃早餐，柯林頓講到一點，說美國在很多方面是領導者，有時領導者不知道該往哪兒走，沒有什麼引導他們，他們沒有榜樣可以效仿。這個時候，是什麼讓你做出決定，柯林頓說：「是使命感。」

  阿里巴巴認為，讓天下沒有難做的生意是我們的使命。現在名氣最大的企業是GE，是通用電氣。他們100年前最早是做電燈泡的，他們的使命是讓全天下亮起來，這使GE成為全球最大的電氣公司。另外一家公司是迪斯尼樂園，他們的使命是讓全天下的人開心起來。這樣的使命使得迪士尼拍的電影，都是喜劇片。

  阿里巴巴做這個決定的時候，使命是讓天下沒有難做的生意。所有的製造出來的軟體都是要幫助我們客戶生意做得簡單。

  ——摘自《2002年6月馬雲在寧波會員見面大會上的演講》

  阿里巴巴的使命是：「讓天下沒有難做的生意。」所以員工做任何事情都必須圍繞這個目標，任何違背這個使命的事情都不做。所以有人奇怪地問馬雲憑什麼做出這樣一個決定，馬雲回答說是憑使命感。阿里巴巴每推出一個產品，首先要考慮這個產品是否有利於生意。阿里巴巴的使命就是讓客戶掙錢，幫助他們省錢，幫助他們管理員工。馬雲在做每一個決定之前，都會考慮怎樣做才會使客戶的利益更大化。

  馬雲說，阿里巴巴提出讓天下沒有難做的生意以後，就把這個作為企業推出任何服務和產品的唯一標準。阿里巴巴以前曾經說最少推出一個免費的產品，工程師和產品設計師、銷售工程師馬上想到免費搞得複雜一點，將來收費搞得簡單一點就可以了，所以產品就越做越複雜。

  但是，一旦想到企業的使命——「讓天下沒有難做的生意」，之前那樣的想法就徹底消除了。阿里巴巴就是要把產品做得非常簡單。讓客戶操作越來越簡單，把麻煩留給自己，這就是使命感的驅動。

  面對「為什麼阿里巴巴當時選擇了電子商務，而不是當時其他人所看好的賺錢方式」的提問，馬雲的回答是：只有電子商務才能改變中國未來的經濟，他堅信人們進入資訊時代以後，中國完全有可能成為世界一流的國家，無論是政治、軍事還是文化。阿里巴巴成立的時候，馬雲就相信中國一定能進入WTO，而中國的騰飛又是以中小企業的發展為基礎的，阿里巴巴用IT武裝它們，幫助它們騰飛，也幫助自己騰飛，公司也能賺錢。

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  IDC網際網路高級分析師黃涌濤認為，B2B網站的上市，最終要讓中國4200萬的中小企業受惠，中小企業中會產生更多的百萬富翁、千萬富翁乃至億萬富翁。「讓天下沒有難做的生意」的使命感，使阿里巴巴受到了眾多客戶的尊重。因為阿里巴巴這個平台，不僅解決了眾多中小企業的問題，也為社會創造了很多的就業機會。

  馬雲總結道：阿里巴巴是要讓中小企業真正賺錢，讓中小企業有更多的後繼者，中國有13億～14億人口，20年以後可能很多人因各種各樣的原因失業，他希望電子商務幫助更多的人有就業機會，有就業機會社會就穩定，家庭就穩定，事業就發展。

  在馬雲看來，一個企業家要承擔社會責任，並把這個社會責任貫穿於自己的工作中，企業要承擔責任，要推進社會發展。這才是馬雲做企業的真實目的，也是他的真正使命。

  在2000年前後，中國網際網路用戶的主體上網行為是收發郵件、瀏覽新聞、搜索信息，這是一個被稱為初識網絡的「網民」時期；2002年後，簡訊、即時通信、交友、遊戲成為上網者的最愛，形成一個個不同的社區，這是一個上網者開心、網絡服務商賺錢的「網友」時期。這兩個時期，上網者基本上充當的是網上消費者的角色。這一階段網際網路企業贏利的主要來源是簡訊和網絡GG，網絡還是一個被動的商業工具。2004年以後，網絡變得不再被動。「網商」，這個網際網路的新營利模式正在被深入挖掘，並取得了非常大的成功。

  網商，是指運用電子商務工具在網際網路上進行商業活動的商人和企業家。阿里巴巴公司調查顯示，在我國數以千萬計的中小企業中，已有1/4的企業開始嘗試運用電子商務工具；在數億的網民中，已有數以百萬的人開始進行網上交易。

  從阿里巴巴和淘寶網的實際情況來看，作為網商的組成部分，商人和企業家已經開始認識到B2B、B2C的魅力，而廣大的普通民眾也在自由、開放的C2C網站上流連忘返，網商群體正在迅速擴張、發展。馬雲用大筆資金投入並向所有人提供免費交易平台的阿里巴巴和淘寶網，以及出於信用系統考慮而免費提供的支付寶服務，所有這些，都毫無疑問地為所有有志於從事網絡貿易和網絡創業的人開創了一片新天地。

  馬雲成就了阿里巴巴和淘寶網，也成就了在阿里巴巴和淘寶網活躍著的網商們，以及由此帶來的中國網際網路的網商時代。

  2004年6月12日，1000多名中國網商雲集杭州，由中國電子商務協會和阿里巴巴公司主辦的中國首屆網商大會在西子湖畔召開。在中國網際網路短暫的發展歷史上，此次大會堪稱商人群體應用電子商務的事例第一次大規模浮出水面，它不僅標誌著網際網路商業的漸趨成熟，也是中國傳統企業運用網際網路和電子商務方法和成果的一次展示。

  馬雲概括舉辦此次大會的初衷：「只有應用電子商務的企業成功了，電子商務產業的春天才會真正來臨。」

  馬雲希望「網商大會」能為網商群體和整個中國網際網路事業指明出路，提供廣泛交流和相互學習的平台。他告訴大家，B2B模式最終將改變全球幾千萬商人的生意方式，從而改變全球幾十億人的生活！