堅守使命才能讓我們走得更遠

  世界不需要再多一家網際網路公司，世界不需要再多一家像阿里巴巴一樣會掙錢的公司，世界需要的是一家更加開放、更加分享、更加責任（的企業），社會需要一家社會型的企業，來自於社會，服務於社會，對未來社會充滿責任承擔責任的企業，世界需要的是一種精神，一種文化，一種信念，一種夢想。

  阿里人未來十年堅守我們的信念，堅守我們的文化，堅守我們的夢想。只有夢想、理念、使命、價值體系才能讓我們走得遠。我們希望通過阿里人的努力，讓全世界所有的企業在平等的、高效的平台上運作。

  我們期望十年以後，在中國這個土地上，再也看不見民營企業和國有企業之間的區別，我們只看到的是誠信經營的企業，我們不希望看到是外資企業，內資企業的分別，我們只希望看到誠信經營的企業，我們不希望看到大企業和小企業的區別，我們只希望看到的是誠信經營的企業。

  我們希望看到商人再也不是唯利是圖的象徵，我們希望看到的是企業再也不是以追求利潤為目的，而且追求社會的效益，追求社會的公平，完善社會和效率，我們希望看到自己作為企業家，作為商人，在這個社會裡面，我們承擔著政治家、藝術家、建築家一樣的責任，成為促進社會發展主要的動力之一。

  

  前面十年，通過我們全社會各位朋友的幫助，阿里巴巴使自己創業成功，未來十年阿里巴巴希望通過自己的平台幫助無數的企業成功，幫助無數的創業者成為阿里巴巴。

  從18個人到今天17000個員工，我們將永遠堅持員工第二（客戶是第一位的），我們將永遠也不僅僅滿足於創造更多的百萬富翁，我們關注員工的幸福感，阿里人我們共同努力，在2010年我們設計、打造阿里人員工的幸福指數。

  我們希望員工不僅僅是物質的富有，是精神的富有，我們希望員工有成就感，為社會認同，被社會尊重，我們永遠堅持認真生活、快樂工作。

  對所有的股東，所有支持阿里巴巴、信任阿里巴巴集團的股東，我們自己的行為保證，一定會給股東以豐厚的回報，但我們回報的不僅僅是金錢，我們希望阿里巴巴所有的股東，最後感到驕傲的是，你們投資了一家對社會有巨大促進作用，對社會承擔巨大的責任，幫助就業，成就夢想的公司。只有這樣的公司，你投資你才會覺得有成就感。

  ——摘自《2009年馬雲在阿里巴巴十周年慶典上的講話》

  一個企業家創辦企業，肯定有自己的初衷、自己內心的真實目的。馬雲有著獨特的企業家情懷，他對企業家的社會責任感有真切的看法，並且將之付諸行動。這些其實是他創建阿里巴巴的內涵和延伸，是他做企業的真正動力和目的。

  在2006年以「新財富觀：社會責任價值共創」為主題的中國管理100年大會暨「雙十」頒獎典禮會議上，馬雲再次闡述了他對社會責任的理解。他說最近很流行社會責任感，他覺得在中國這種情況下的企業，三件事情是最重要的：第一，必須對自己提供的產品和服務承擔起社會責任。如果自己掙再多的錢，但是製造的產品跟服務是對社會有害的，比如曾經的紅心鴨蛋，所有吃的東西，提供這些服務和產品對社會有害，哪怕捐再多錢他也看不起這些人。第二，依法納稅。一方面想著避稅，一方面又想著年底要捐多少錢，這些人也不少，馬雲也看不起。第三，在中國現在的形勢下，企業家最稀缺的資源應該是把所有的錢用於擴大自己的經營，增加就業機會。現在大學生說找不到就業機會，馬雲覺得大學生需要的不是低廉的工資，大學生需要的是就業機會，而創業機會最大的是企業家。馬雲表示如果自己今年60、70歲，也像李嘉誠、巴菲特那樣把自己的錢捐出去，但是今天他覺得最重要的是創造優秀的服務、優秀的產品，能夠依法納稅，能夠創造更多的就業機會，讓更多的人有工作，在社會上生存。

  在馬雲看來，中國今天還沒有世界級的企業，中國的企業還很小，路還很長，企業家把自己的企業做好，自己的產品和服務對社會承擔責任，依法納稅，創造更多的就業機會，這可能是當今企業家首先要承擔的社會責任。

  愛默生說：「責任具有至高無上的價值，它是一種偉大的品格，在所有價值中它處於最高的位置。」領導就意味著責任，承擔責任會贏得更多的尊重。只有你承擔起責任來，才能將整個團隊帶好，才有領導的魄力和信服力。

  2013年5月10日，馬雲在卸任阿里巴巴CEO的演講中說：

  「做公司，到這個規模，小小的自尊，我很驕傲，但是對社會的貢獻，我們這個公司才剛剛開始。

  「我們今天得到的遠遠超過了我們的付出，這個社會在這個世紀希望這家公司走遠走久，那就是去解決社會的問題，今天社會上有那麼多問題，這些問題就是在座的機會。如果沒有問題，就不需要在座的各位。

  「阿里人堅持為小企業服務，因為小企業是中國夢想最多的地方。14年前，我們提出了『讓天下沒有難做的生意，幫助小企業成長』。今天這個使命落到了你們身上，我還想再為小企業講，人們說電子商務、網際網路製造了不公平，但是我的理解，網際網路製造了真正的公平。

  「全國各省、各市、各地區，有哪個地方為小企業、初創企業提供稅收優惠，網際網路給了小企業這個機會。有些企業三五年內享受了五六個億用戶，他們呼喚跟小企業共同追求平等，小企業需要的就是500塊錢的稅收優惠，請所有阿里人支持他們，他們一定會成為中國將來最大的納稅者。」

  企業是社會的細胞，社會是企業利益的源泉。企業在享受社會賦予的條件和機遇時，也應該以符合倫理、道德的行動回報社會、奉獻社會。很多優秀的企業早已證明了這一點：社會責任感強的企業，才更受尊重。

  作為中國「最具社會責任感企業」之一和「中國最受尊敬企業」，青島啤酒靠的是實實在在的行動，社會的認可和肯定是它「社會價值高於企業價值」的充分體現。

  2008年1月，中國南方遭遇了50年一遇的罕見冰雪災害。1月29日，青島啤酒緊急抽調湖南區域上百名員工，給上萬名受困群眾送去麵包、餅乾、純淨水、棉大衣等救助物資。青島啤酒員工與政府、媒體一線記者、廣大部隊官兵在刺骨的寒風暴雪中共同給受困數日的群眾帶去溫暖。

  從1月29日早8點到30日凌晨2點，100多名青島啤酒員工奔走在京珠高速上，在救災物資都已發放完畢的情況下，青島啤酒員工毫不猶豫地將身上的棉襖也脫了下來，送給被寒冷折磨的司機和乘客，而他們穿著單薄的衣裳繼續傳遞愛心。

  在全國助殘日活動期間，青島啤酒特為帕運會捐贈150萬元人民幣，用於帕運會的籌備和賽事使用，支援中國殘疾人體育代表團更好地備戰帕運會，讓更多的殘疾朋友參與進來，感受奧運帶給大家的激情與活力。

  企業不關注責任、不關注未來是走不遠的。企業履行社會責任與企業品牌建設有著直接、深切的聯繫，履行社會責任已經成為企業品牌建設的新的路徑依賴。把社會責任納入企業的發展藍圖，這樣的企業才能走得更穩、更遠。