5.員工要認同阿里巴巴的價值觀

  招聘新員工時，我們主要看他們本身是否誠信，是否能融入企業，是否能接受企業的使命感和價值觀。

  ——馬雲

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  「什麼都可以談，只有價值觀不能談判」，這就是馬雲對待價值觀的態度。什麼是阿里巴巴的價值觀呢？那就是提煉為「六脈神劍」的企業文化。

  「六脈神劍」簡單來說：一是「客戶第一」，關注客戶的關注點，為客戶提供建議和資訊，幫助客戶成長；二是「團隊合作」，共享共擔，以小我完成大我；三是「擁抱變化」，突破自我，迎接變化；四是「誠信」，誠實正直，信守承諾；五是「熱情」，永不言棄，樂觀向上；六是「敬業」，以專業的態度和平常的心態做非凡的事情。

  在阿里巴巴，「六脈神劍」是用人的第一標準，招什麼樣的人，怎樣培養人，如何考核人，都以它為標準。

  在中國供應商項目啟動之初，正是用人之際，按理說直銷團隊應當優先招有經驗和有客戶資源的人，可阿里巴巴沒有這麼做。它是以企業文化第一，價值觀第二，最後才是能力的要求來進行招聘，將那些不能接受阿里巴巴的價值觀，不能和團隊配合的人都拒絕了。「招聘新員工時，我們主要看他們本身是否誠信，是否能融入企業，是否能接受企業的使命感和價值觀。」而且，「如果你認為我們是瘋子，請你離開；如果你專等上市，請你離開；如果你帶著不利於公司的個人目的，請你離開；如果你心浮氣躁，請你離開。」

  這就是阿里巴巴用人的第一標準。在馬雲看來，「價值觀比銷售經驗要重要得多。技能是可以培養的，可誠信和熱情是很基本的品質，很難培養。公司從事的是誠信體系剛起步的電子商務，我們首先自己必須誠信。如果一個人不誠信，即使他能力再強，我們也不要。同樣，如果你不熱愛公司，不喜歡阿里巴巴的文化和氛圍，我們也只能割愛」。

  這是馬雲對人才的看法，進入阿里巴巴，就必須要認同阿里巴巴的文化，認同阿里巴巴的理念。他還說：「現在有人把阿里巴巴看得很高深，其實我們的門檻並不高。很簡單，我們需要的人才：一要講誠信；二要有學習的能力、好學的精神；三要有擁抱變化的能力；四要樂觀上進。具備這四方面素質的人，我們都要。」

  招聘時初步篩選出具有相同價值觀的人，這僅僅是最初的要求。進入阿里巴巴後有一個月的專門培訓，每個新員工都要參加。通過培訓，向新員工宣揚阿里巴巴獨特的價值觀，培養他們的團隊合作精神。而在對員工的績效考核中，業績只占50%，餘下的50%是有關價值觀的考核。如果只是工作業績非常出色，但不符合阿里巴巴的價值觀，那也不能通過考核。

  馬雲用了這麼一句話來概括阿里巴巴員工應該具備的基本素質：「今天阿里巴巴的員工要求具備誠信、學習能力、樂觀精神、擁抱變化的態度！」憑藉「六脈神劍」這個用人的第一標準，阿里巴巴聚集了一群有著共同夢想、共同價值觀的平凡人。但是，這些平凡人在一起卻做出了不平凡的事。