2.在阿里巴巴,價值觀高於一切
2024-10-11 11:32:27
作者: 陳坤
有業績沒團隊合作精神的,是「野狗」;和事佬、老好人但沒有業績的,可以定義為「小白兔」;有業績也有團隊精神的,是「獵犬」。
業績好、價值觀也好的員工才是我們要的員工,是我們要的明星,所以我們所有人都要往這兒去靠。
——馬雲
馬雲在挑選人才時,與大多數企業唯業績論不同,他更看重的是一個人的品質,也就是一個人的價值觀。俗話說,「道不同,不相為謀」,如果優秀的人才不能與企業有共同的使命感、價值觀,馬雲就會請他離開。在阿里巴巴,這價值觀就體現為認同「六脈神劍」的企業文化,即客戶第一、團隊合作、擁抱變化、激情、誠信、敬業。
阿里巴巴在對一個人進行評估考核時,個人業績的打分與價值觀的打分各占50%。它將員工分成三種類型:有業績沒團隊合作精神的,是「野狗」;和事佬、老好人但沒有業績的,可以定義為「小白兔」;有業績也有團隊精神的,是「獵犬」。
「野狗」型員工如果不能改變價值觀,那就會被「殺掉」,堅決清除,不予使用。「小白兔」型員工將會得到公司的幫助,培養使用,爭取讓他們早日成長起來,但如果「小白兔」沒有長進的話,也要逐漸被淘汰掉。「獵犬」型員工才是阿里巴巴需要的,他們會受到公司的重用,有機會接受最好的培訓。
在這個考核體系中,「六脈神劍」的價值觀就是阿里巴巴的天條,任何人都不能觸犯。單純的業績不好,沒關係,公司會幫助你;而如果違背公司的價值觀去騙客戶,一旦發現,無論業績多好,能力多強,都必須離開。
我們可以從下面所敘述的事中看出,在阿里巴巴,價值觀是高於一切的。
有一次,公司的高管們抽查銷售人員的通話錄音時,無意中聽到了一名員工跟客戶承諾回扣的事情。雖然那名員工是一位業績十分突出的銷售人員,上一個季度剛剛被評為「銷售冠軍」,但阿里巴巴還是把他辭退了。而另一名能力很強的銷售員工因為改動了銷售數字也被公司辭退。
用馬雲的話說,雖然「殺他是很痛的,但是還得殺掉他,因為這些人沒有用,他對團隊造成的傷害是非常大的」,所以,對於觸犯了「六脈神劍」的員工,無論其業績多好,都要堅決清除。
「野狗」是要堅決清除的,而不能勝任工作的「小白兔」也是要逐漸被淘汰的。「還有些人價值觀很好,這些人特別熱情、特別善良、特別友好,但是他們的業績永遠不好,那叫『小白兔』,也要殺。」因為,「一個公司『小白兔』多了以後,那就是一種災難。如果不滅掉幾個『小白兔』,這個公司就不會前進、不會進步。」
因此,阿里巴巴實行了末位淘汰制,以此來激勵員工不斷積極進取,促進企業發展。「我們公司是每半年評估一次,評下來,雖然你的工作很努力,也很出色,但你是最後一個,非常對不起,你就得離開。在兩個人和兩百人之間,我只能選擇對兩個人殘酷。」
最後,剩下來的「獵犬」才是阿里巴巴需要的——「業績好、價值觀也好的員工才是我們要的員工,是我們要的明星,所以我們所有人都要往這兒去靠。」曾經有人問馬雲是喜歡能幹的員工還是聽話的員工?馬雲回答說:「他必須又能幹又聽話,因為我不相信能幹和聽話是矛盾的,不是能幹的人就一定不聽話,聽話的人就一定不能幹,聽話本身就是能幹的表現。」