提高團隊合作能力

  問題：我們是支持部門，人家有一個項目，然後我們給人家提供技術支持，做好了就會覺得本來就是應該的，可能發獎的時候不一定記得你，做壞了，到時候一定是寫你的名字，所以大家都會傾向關係好的，領導怎麼看？

  馬化騰：是有這樣的問題，但這些事一定要有人做。我們希望以後的機制能夠逐漸看到這些成績，讓大家能夠明顯地感受到這個貢獻。誰都想當投籃的那一個，那誰都沒機會投好籃，所以每一層的專業性要凸顯出來。

  一方面，老想著別的功勞挺好的，其實那個功勞他用上你的已經很好了，這個心態要擺好；另一方面，跟你合作幹活的那個人也要有一點情商，情商不好的，大家也都不好，他自己要付出代價的。有的人就是情商不高，有的確實情商挺好，那就決定他的前途和未來了。所以你的選擇也對，確實是這樣。

  ——《騰訊總辦午餐會馬化騰懇談錄》

  馬化騰在TechCrunch Disrupt大會上表示，很多重大決策沒有一個團隊，沒有一個信任的基礎是走不下去的。

  馬化騰稱，很多公司走不下去，是因為內部產生問題，股東、合作夥伴發生爭執、有矛盾。他指出，騰訊剛起步時，曾遭遇程式設計師跑掉，或某個人了解創意後出去找風險投資做相同產品的情況。

  馬化騰表示：「如果力不往一個方向使肯定是不對的，因為市場上有很多人跑得很快。所以我認為在解決問題的時候心態要平衡一點，要想多一點，我要覺得蛋糕是最大的比例，我們要有志同道合的長期穩定的合作夥伴，即使股份少一點，但是能夠長得更大，我覺得這個是更重要的，所以當時我們的心態，包括我們是多年知根知底的同學，知道他的家在那裡，他的父母是誰，彼此間就是有信任感。我們也會經常爭吵，或者說有人跟你有矛盾了，說你不走我就走，這種有很多。但是最後靠這種信任能堅持下來，如果很多重大的決策沒有一個團隊，沒有一個信任的基礎是走不下去的。」

  騰訊研究院院長鄭全戰在提出他心目中優秀人才的四條標準時說：一是要聰明且具備高情商；二是能積極主動地工作，完成任務；三是對技術有激情，善於創新；四是具備團隊合作能力。

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  馬化騰還親自製定了騰訊研究院的文化——「CPEI」，即合作（Cooperation）——強調團隊合作及騰訊研究院與高校之間的廣泛合作；實用（Practicality）——強調研究實用的基礎技術；探究（Exploring）——強調學習、探究的科研精神；創新（Innovation）——強調技術和產品應用的創新。

  團隊工作，具有緊密關聯性和成員之間的相互合作、相互依賴性。因此，為了有效地完成團隊工作，就必須提高團隊情商，如果合作得好，就將取得1+1>2的效果；合作得不好，則將導致1+1<2的結果，造成三個和尚沒水吃的局面。