建立「互補型」團隊

  我認為管理團隊成員應該有互補性，並且能夠擁抱變化，騰訊在創業時就遵循了這樣的原則，現在仍然在貫徹這一原則。

  在企業發展的不同階段，對管理者的要求是不斷變化的。所幸的是，我們擁有一個年輕的管理團隊，能夠很好地應對變化並把握變化帶來的機會。

  ——《馬化騰語錄：創業和經營要先三問》

  騰訊有5位創始股東——馬化騰、張志東、曾李青、許晨曄、陳一丹。許晨曄是一個非常隨和而有自己的觀點，但不輕易表達的人，是有名的「好好先生」。他最大的愛好是與人聊天，興趣則多種多樣。陳一丹十分嚴謹，同時又是一個非常張揚的人，他能在不同的狀態下喚起大家的激情。曾李青是騰訊5個創始人中最好玩、最開放、最具激情和感召力的一個，與溫和的馬化騰、愛好技術的張志東相比，是另一個類型。

  馬化騰是團隊中最具協調能力的人，他往往能從大家的爭論中發現價值所在。作為一個集體領導的管理團隊，不可避免會有不同想法，甚至有時候內部會有很多爭辯以致最後意見無法統一。在這種情況下，起推動作用的往往是馬化騰。

  可以說，在中國的民營企業中，能夠像馬化騰這樣，既包容又拉攏，選擇性格不同、各有特長的人組成一個創業團隊，並在成功開拓局面後還能保持著長期默契合作，是很少見的。

  儘管後來引進了來自高盛的劉熾平、來自微軟的熊明華等高管，馬化騰的創業團隊多年來都很穩定，馬化騰對此評論道：「大家是互補的，我不是所有東西都看得准，爭議讓我們不會頭腦發熱。看起來我們做的事情很多，但都經過了深思熟慮，操作的時候謹小慎微，比較注重成本。」

  《福布斯》公布的「2004年度中國大陸富豪排行榜」中，盛大網絡董事長兼CEO陳天橋以12億多美元的身家躋身前三甲。在這個對英雄依然非常崇拜的時代，陳天橋在不到5年的時間裡就擁有了令人炫目的財富與成就，人們不禁要問：他究竟是如何成功的？

  在某次訪談中，陳天橋道出了自己的成功秘訣，那就是依靠團隊的力量。盛大公司創業初期的五人團隊到如今一個都沒有少，陳天橋對此頗有感慨：「如果沒有一個互相信任、高效協作的團隊，單憑個人的力量，即使自己表現得再完美，也很難創造出很高的價值，盛大也就走不到今天。」陳天橋的話印證了一句話，那就是——沒有完美的個人，只有完美的團隊。

  

  構成現代團隊的成員，一般都是來自五湖四海，來自不同的專業背景，來自不同的人生經歷。大家會有不同的意見、不同的思路、不同的習慣、不同的風格、不同的觀念、不同的能力、不同的特長、不同的優勢、不同的工作方法等，五花八門、豐富多彩。不過，團隊成員個性不同、愛好不同、能力不同、觀點不同，這正是健康組織所應該具備的特質。只有這樣，一個團隊才能夠完成複雜的任務，才能夠高效地實現既定目標。那高效的團隊是什麼樣的呢?我認為應該具備以下兩個特點。

  （1）團隊內部需要個性的差異。個性是指一個人的「脾氣」「性格」等，它是一個人身體上的、精神上的、心理上的，是遺傳、嗜好、傾向、氣質、思想、精力、學歷、經驗，以及全部的生活情況的表現。俗話說「一個神一個像，一個人一個樣」，人的個性既豐富多彩，又是千差萬別的。

  在企業中，我們常常可以看到有的人外向，有的人內向；有的人潑辣，有的人文靜；有的人健談，有的人寡言；有的人急躁，有的人淡定；有的人風度翩翩、彬彬有禮；有的人不修邊幅、不拘禮節……在優秀的團隊中，不同的個性可以實現取長補短。

  現代企業既要尊重每位員工的個性，使其創造性得到最大的發揮，又要強調和培養團隊精神，使每個人、每個部門協同作戰，實現最好的整體功能。這就要求管理者在考慮人才隊伍配置時，一定要注意員工的個性互補，減少內耗，增強合力。這就好像讓江海吸收驕陽的燥熱，讓火焰去熔化堅硬的冰塊，讓黏土去增強砂漿的黏度一樣。

  （2）團隊內部也需要能力的差異。能力優勢互補，是指在企業的各個崗位、各部門中，不同學歷、專業和經驗的員工應當有一個合理的分布。現代企業的內部管理、經營決策、業務管理、市場開拓等工作都是一些複雜的系統工程，需要多種知識和技能的橫向聯合。而在「知識爆炸」時代，任何一個人都不可能掌握眾多的科學技術知識和生產技能，而一個項目可能涉及方方面面的知識，需要不同專業和特長的員工通力合作。

  比如，一個充滿活力的企業，要有精明的決策者、全面的組織者、踏實的執行者、機敏的反饋者、冷靜的建議者、廉明的監督者，做到「八仙過海，各顯其能」。企業的決策層中需要經濟師、會計師、律師、統計師、工程師，還需要市場研究人員，管理層中需要行政經理、人力資源部經理、財務部經理、銷售部經理、企劃部經理、技術部經理和工程部經理等，此外，還需要掌握不同知識和技能的員工。

  這些專業不同、經歷不同、個性不同、背景不同的人，看問題的角度不一樣，觀點就不一樣，意見就不一樣。在現代組織中，為了獲得團隊效應，就需要尊重有各種差異的不同的人，管理者的責任是把他們團結在一起，形成高效的團隊。

  時代需要英雄，更需要偉大的團隊。一個人的智慧再高，能力再強，對於迅速膨脹的信息和不斷更新的知識也無法做到全面掌握，你表現得再出色，也無法創造出一個高效團隊所能產生的價值。

  所以，一味強調個人力量、個人作用的觀念本身就已經為時代所淘汰，團隊合作的重要意義在以企業為競爭主體的市場經濟條件下表現得越來越充分，團隊成員間的互補性也越來越成為企業對團隊的更高要求。