大公司平台，小公司特質

  2005年進行組織架構調整的時候，全公司還只有2000多人，7年來經過快速的發展，騰訊的人員規模已經是當年的7倍，很多BU的規模都大於2005年整個公司的規模，並且可預期還有更多的同事會加入。當團隊規模變大後，很容易滋生出一些大企業毛病。我們到底如何克服大企業病，打造一個世界級的網際網路企業？我們需要從「大」變「小」。

  這次調整的基本出發點是按照各個業務的屬性，形成一系列更專注的事業群，減少不必要的重疊，在事業群內能充分發揮「小公司」的精神，深刻理解並快速響應用戶需求，打造優秀的產品和用戶平台，並為同事們提供更好的成長機會；同時，各事業群之間可以共享基礎服務平台以及創造對用戶有價值的整合服務，力求在「一個騰訊」的大平台下充分發揮整合優勢。

  希望大家能夠通過這次調整，重塑小公司的創業特質，激發激情、快速響應，引領技術和體驗的創新，打造讓用戶驚喜的精品。

  最後，我特別強調的是：此次組織架構調整，是公司長期管理提升的一個組成部分，伴隨著行業的快速變化和公司的持續發展，後續一定還會有小步快跑式的微調。但無論組織架構如何調整，我們還是要堅守騰訊的願景和文化。

  過去的14年，我們一起攜手，伴隨著網際網路行業的發展而成長，為億萬用戶打造了一站式的在線生活平台；展望未來，網際網路行業的發展空間無限，我們應該有更宏大的理想，紮根中國，放眼世界。希望所有同事與我們一起，擁抱變化，擁抱未來，與合作夥伴、網際網路同行一道，通過網際網路服務讓億萬用戶的生活更美好!

  ——《馬化騰致員工信：擁抱變革 迎接未來》

  「騰訊就像一個商場，花了幾年時間建起來，積累了足夠的人氣，往後往裡塞什麼東西都好賣。」依靠QQ這款中國網絡業絕無僅有的「殺手級產品」，騰訊幾乎可以進入網際網路的任何一個領域，並獲得足夠量級的穩定用戶群，這也就意味著更多的收入。

  但是，巨大的平台黏性也造就了硬幣的另一面：騰訊的管理者和員工會自覺不自覺地產生「大樹底下好乘涼」的惰性。騰訊員工的創新動力不足，騰訊內部大多在搶QQ的入口資源。

  「這其實是對營銷資源的一種惡性透支。」某位騰訊員工評論道，「第一次、第二次，用戶可能會打開看，但到第三、第四次，用戶可能就會煩了。這就會影響客戶的體驗，進而影響QQ的品牌形象。」

  

  中小企業在市場競爭中是最具有活力的經濟組織，而有大公司病的公司往往因為自己規模大在戰略上輕視對手，資源配置也很散亂，而且行動緩慢。從小企業做大的騰訊顯然對這一點有著深刻的體會。

  創新動力的喪失，讓騰訊陷入了成長的煩惱，高企的股價背後隨時面臨增長放緩的事實，這正是馬化騰重組騰訊的根本原因。

  馬化騰認為，當公司擴張到一定程度時，就需要從「大」變「小」，重塑小公司的創業特質，激發激情、快速響應，引領技術和體驗的創新，打造讓用戶驚喜的精品。他說：「我希望將騰訊帶回到敏銳和創新的小公司狀態，並深入推進開放戰略。」

  「大公司平台、小公司精神」是騰訊這次變陣的一個主線。2017年騰訊員工已經有4萬多人，是7年前的7倍，如何保持對技術、趨勢的靈敏度以及組織活力成為馬化騰必須思考的問題。

  小公司是無所不知者，與市場聯繫更緊密，更了解市場上猶豫不定的代價。因此，對大公司來說，小公司的創業精神和行動力是非常寶貴的。曾任GE公司董事長的韋爾奇也曾指出：必須在大公司的龐大身軀里，安裝小公司的靈魂，應停止像大公司那樣行動和思考問題，著力精簡機構，著力增加靈活性，並且像小公司一樣去行動。

  利豐是一家大規模的公司，業務遍布全球40多個經濟體。如何保持企業的靈活性和彈性對利豐來說至關重要。從多年來開展國際商務貿易的經驗中，利豐體會到，一個成功的企業必須像大公司一樣思考，像小公司一樣行動。

  利豐公司的組織架構是以小規模的產品部門作為基礎，並非常重視每一位部門主管發揮他們的創業精神和行動力量。在利豐公司，這些部門經理被形象地稱為「小約翰·韋恩」（約翰·韋恩是一名好萊塢演員，因扮演勇敢而又富有正義感的西部牛仔，為理想及原則挺身而出為人們熟知）。之所以用這個稱呼，是因為利豐公司希望部門經理不要只坐在辦公室里處理文檔，還要主動地外出了解市場、尋找機會。

  利豐的各部門有充分的自主權，所有涉及為客戶進行生產的決定，如使用哪家工廠，停止發貨還是繼續發貨等，都由部門經理決定。這樣，利豐的每一個部門都由一個「小約翰·韋恩」負責，利豐要求他們要像管理自己的公司一樣來運作自己所管轄的部門。

  而且，每一個「小約翰·韋恩」還有自主招聘員工的權利，根據工作性質設置不同的專門小組，如原材料採購、質量控制、運輸物流、跟進訂單及信息支持小組等。利豐總部則根據小部門的需要提供後勤服務，如財務資源和信息技術，以便每個「小約翰·韋恩」都可以專注於自己的業務。

  從管理學的角度看，利豐這種橫向綜合的「小團體」組織既能夠在組合、解散或更換時迅速響應市場的變化，又能夠將大公司和小公司的優點結合起來，除了沒有大公司趨向官僚主義的缺點之外，還具有小公司能做到專業化的長處，而且在小公司的背後又有了大公司雄厚的後勤資源。