挖掘產品的核心競爭力

  很多產品經理對核心能力的關注不夠，不是說完全沒有關注，而是沒有關注到位。核心能力不僅僅是功能，也包括性能。對於技術出身的產品經理，特別是做後台出來的，如果自己有能力、有信心做到對核心能力的關注，肯定會渴望將速度、後台做到極限。

  但是，現在的問題是產品還沒做好。比如前段時間的網頁速度優化，優化之後速度提高很多，真不知道之前都做什麼去了？讓用戶忍受了這麼久，既浪費時間又浪費我們的資源。不抓，都沒人理，很說不過去。所以說我們要在性能方面投入更多精力。

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  談到核心的能力，首先就要有技術突破點。比如做QQ影音，我們不能做人家有我也有的東西，否則總是排在第二第三，雖然也有機會，但缺乏第一次出來時的驚喜，會失去用戶的認同感。這時候，你第一要關注的就是你的產品的硬指標。在設計和開發的時候你就要考慮到外界會將它與競爭對手作比較，如播放能力、占用內存等。就像QQ影音，它的核心性能和速度都超越了暴風影音，所以推出之後發展的勢頭將會很好。

  硬指標選擇上其實也有很多選擇，如網絡播放、交流、分享，這都是很好的思路。但是最後都砍掉了，我們就是要做播放器，因為這是用戶的需求。並不是所有人都需要高清，但是高端用戶需要（這個後面口碑創造會再提到）。

  只有硬指標滿足了，用戶說，「我這個破機器，暴風影音不能放，QQ影音能放」。就這一句話，口碑就出來了，用戶知道你行，口碑要有差異性。

  核心能力要做到極致。要多想如何通過技術實現差異化，讓人家做不到，或通過一年半載才能追上。

  ——馬化騰在騰訊研發部「產品設計與用戶體驗」內部講座

  馬化騰特別強調產品的核心能力。在他看來，任何產品的核心功能，其宗旨就是能滿足用戶某一方面的需求，如節省時間、提升效率等。而騰訊就是要將這種核心能力做到極致，通過技術實現差異化。

  這個想法落在產品設計上，就是希望將產品在某一方面的功能做到極致化，在產品的硬指標上要能給用戶帶來更多的驚喜，以便與市場上的現有產品產生明顯區隔。馬化騰認為，騰訊不能做人家有我也有的東西，否則總是排在第二、第三，如果讓用戶缺乏第一次體驗產品時的驚喜，就會失去用戶的認同感。

  當有人指責騰訊的品牌和產品過於低齡化時，馬化騰說了這樣一段話：「品牌不是自己封的，一定要有實實在在的產品，滿足到各個階層的人，他們認可了，會給你這個品牌賦予很多內涵。但是，如果你的實力和勝算不到70%，那麼就把你的精力放在最核心的地方。當你的產品已經獲得良好口碑，處於上升期後，再考慮這些。」

  獲得用戶的認同感，無疑需要良好的口碑，這樣，極致的核心能力又顯得極為重要。在騰訊，一個產品在沒有口碑的時候，不可以濫用平台。在馬化騰看來，產品的核心能力做到極致，產品自身就能召喚人，這樣，產品就容易在用戶體驗中，產生良好的口碑。

  一般來說，企業能否更好地生存發展，一個很關鍵的因素是企業能否關注核心能力，並將其做到極致。稻盛和夫指出，核心能力是企業在長期經營中形成的獨特的、動態的能力資源，支持著企業現在及未來在市場中保持可持續競爭優勢。

  企業的核心能力要得到市場承認，必須通過企業的產品反映出來。企業是一種或幾種核心能力的組合，通過它，企業雖然可以衍生出許多的業務單元，也可以跨越傳統的市場界限和產品界限，但是企業的核心能力最終仍需通過核心產品及其組合，也就是企業的核心業務表現出來。

  在企業管理軟體市場，SAP（全球最大的企業管理和協同化商務解決方案供應商）曾是一家呼風喚雨的公司，但是隨著市場競爭日益激烈，尤其是同類公司的不斷出現，SAP的市場拓展難度越來越大，對這個軟體大鱷來說，顯然不是什麼好消息。事實上，2009年，SAP公司的總營業額比上年下滑了8%，而傳統業務，軟體許可證收入則下滑了近28%。

  在如此艱難的情況下，如何讓公司走出困境呢？ SAP認為，市場上雖然有很多軟體公司，但是這些公司往往四面出擊，將戰線拉得很長，短時間內可能獲益，但是長此以往，很難保證始終贏利。

  最終，SAP找到了一條適合自己的道路，那就是決不放棄軟體業務，尤其是商業軟體業務。通過堅守核心產品的業務，不斷提升產品的核心能力，SAP公司抓住了自己的特長，並通過努力鞏固了自己在商業軟體行業的領導地位。經過一年左右的調整，加上客戶原有的認可，SAP公司很快擺脫了業績下滑的困境。

  稻盛和夫曾將企業比喻成一棵大樹，而核心能力就是樹幹。如果企業的核心業務能依託核心能力形成一種對內兼容、對外排他的技術壁壘，就能在紛繁複雜的市場中保持應有的競爭優勢。