做好公司的產品經理

  《新京報》：你現在名片上已經是上市公司主席了，那平常你還管具體的事情嗎？你去公司是不是就巡視一下，開開會簽簽字就行了？

  馬化騰：我是騰訊最大的產品經理，任何一個產品我都會去看。要不然怎麼能知道一個產品或者服務到底好用不好用，怎麼知道問題出在哪。

  中國市場上這麼多款IM（即時通訊）產品，你不可能全部用過吧？我就差不多全部用過，它們哪些地方好，哪些地方有問題，我都得了解。

  ——馬化騰接受《新京報》採訪

  在創業早期，馬化騰的名片上只是簡單地印上「工程師」的身份。他稱自己實際上是個產品工程師。至今，馬化騰依舊保持著產品經理的心態，而且更加專注於技術和細節。

  對工作嚴肅認真的馬化騰，更願意談論自己每天使用的網際網路產品，他愛給自己的產品挑錯，一看到成品就知道寫代碼的人有沒有偷懶。

  2008年春節前的某天凌晨4點，騰訊即將發布新的QQ版本，負責的技術主管還在加班。此時，他收到了他的老闆、騰訊董事局主席馬化騰的一大堆問題，從產品界面、用戶體驗至一些技術細節。馬化騰問這位技術主管：有沒有進行用戶調查，了解即時通訊的這些問題是不是真需要改進。

  一周後，這位技術主管坐到馬化騰的面前，他告訴馬化騰，部分問題可修改，部分問題則不需要修改。因為通過調查，產品原來的設計正是用戶需要的。「這件事對我影響還蠻大的，你可以想像，凌晨，蓬頭垢面的大老闆，布滿血絲的眼睛，敲幾段意見給員工，那種洋溢的熱情真的挺讓人感動。」這位主管說。

  

  對產品充滿了敬畏，所以他才如此認真。當年QQ郵箱脫胎換骨，超越微軟，馬化騰功不可沒。騰訊找出了400多個問題進行優化，其中300多個問題是馬化騰發現和提出的。雖然360和騰訊打得不可開交，但周鴻禕多次讚揚騰訊的微創新，他內心應該是贊同和尊重馬化騰做產品的「拼命三郎」精神的。

  行業內公認馬化騰是最好的產品經理，不是沒有道理。網際網路公司的管理者與其他行業是不一樣的，必須親身在最前線，體驗用戶的心理和真正需求，一切圍繞產品，將產品的服務做到極致，所有管理和工作都要圍繞產品和用戶體驗展開，不能為了管理人或KPI而管理。

  這提醒了很多剛進入網際網路行業的公司管理者們，網際網路是時刻在變化的，在管理中與其他傳統行業有著巨大的區別，不能當甩手掌柜，也不能只關注公司內部的部門和員工，否則，最終的結果就是被拋棄、被淘汰。

  產品經理雖然不是老闆，卻是企業守門員、品牌塑造者，更是營銷骨幹。產品經理的年薪一般在30萬元～50萬元左右，國內網際網路行業產品經理年薪範圍一般在60萬～80萬之間，70萬左右的偏多。

  一個好的產品經理不但能引導產品的發展，而且能引導公司的發展。因此，產品經理也是一個有成就感的職業，是公司的「無冕之王」，行業內真正成功的產品經理往往能成就一個企業。

  金山網絡CEO傅盛是一名資深的產品經理，他認為，產品經理的要求很高，一般的技術人員很難做好，在很多公司，總經理才能做產品經理。因為產品經理既要具有把握產品特點、分析市場方向的能力，又要善於溝通，能沉下心來做很多細緻的工作，包括設計產品的細節問題。

  做產品經理，首先要研究產品，了解市場，並能準確把握市場需求和用戶心理，這樣才能宏觀掌控一個產品。在這個過程中，由於工作橫跨開發、測試、運營、市場等多個環節，產品經理的溝通能力就顯得至關重要。傅盛甚至認為，在產品設計工作中，80%的問題都是溝通問題。

  關注細節問題也是一名優秀的產品經理必備的能力。傅盛以前曾經開發過很多MIS系統，還給國家各大部委開發過項目。在初任產品經理的那段時間，他總想做大事，對很多細節的小事總是提不起興趣，比如產品頁面上的一個小按鈕，他總是沒有耐心去揣摩，這讓他的工作開展得很不順利。

  另外，在傅盛看來，產品經理的心態也很重要。從心態角度來看，有兩種人絕對做不了產品經理。一種是自以為是、獨斷專行的人，這種人很難聽取別人的意見，也不懂得與人溝通；另外一種是猶豫不決、優柔寡斷的人，這種人在關鍵問題上把握不住時機，無法很快地將產品向前推進。

  因此，有意識地訓練思考、分析、溝通問題的能力，以及培養良好的心態，是做好產品經理的入門課。只有在這些方面不斷提高自己，才能真正做好產品經理。