依靠多元化來發展自己的業務

  對於企業經營者來說，什麼時候都要想著企業的發展戰略。而要想讓企業取得更好的發展，企業經營者要做的就是想出適合企業發展的戰略。而多元化就是絕佳的方式，它在一定程度上可以增強企業競爭的能力。

  馬化騰是個時刻都有危機感的人，為了讓騰訊具備更強的抵抗市場風險的能力，騰訊在馬化騰的領導下開始嘗試多種業務，這就是我們常說的多元化，而騰訊的多元化是從Q幣開始的。

  2002年5月，為了適應日益發展的個性化增值服務，騰訊推出了Q幣。Q幣和人民幣的兌換價格比是1∶1，而Q幣和QQ遊戲裡的遊戲幣的比例是1∶10000，也就是說，1元人民幣＝1Q幣＝10000遊戲幣。Q幣以卡類的形式向外發售，其原理和手機充值卡的原理一樣。Q幣是騰訊公司的內部虛擬貨幣，用戶通過Q幣可以在騰訊上購買各種個性化的產品。Q幣的出現，讓騰訊擺脫了對銀行、通信服務提供商等第三方的依賴，同時，又因為Q幣採用的是預付款消費模式，這就大大增強了公司的現金流。

  Q幣只是騰訊推出的一種增值服務，除了Q幣外，騰訊還推出了QQ秀、歡樂豆等增值服務，這些增值服務讓騰訊的銷售收入開始迅猛增長，是它們為騰訊在門戶和電子商務等領域的擴張奠定了基礎。

  Q幣的推出只是馬化騰多元化策略的開始，除了這些增值服務外，騰訊還進入包括搜索門戶、電子商務、第三方支付以及網路遊戲在內的全業務競爭。騰訊之所以要進行全業務的競爭，是源於馬化騰的危機感，正如他所說：「門戶可以幫忙黏住用戶，網路遊戲也可以，增值服務也可以，既然我們的即時通信已滿足了90%的要求，為什麼不多做嘗試？」

  馬化騰的戰略意識讓騰訊總能走在市場的前面，他要做的不僅是靠賺錢成就財富夢，馬化騰更想做的是要把一代人的傳統生活全都搬到網絡上，打造一代人在線的生活方式，滿足人們在信息獲取、信息溝通、休閒娛樂和交易這四個方面的需要。正是由於這方面的考慮，馬化騰對騰訊的多元化業務進行了深度整合，這一切都源於馬化騰對網際網路與多元化的認識，「幾年來，毋庸置疑的一個事實是：用戶的成熟和技術的進步像雙駕馬車一樣驅動著網際網路的發展，基於網際網路自身的嶄新服務正在以前所未有的速度改變著人們的生活方式。人們的上網目的呈多元化發展趨勢。正是基於這種多元化的應用環境，深度整合將成為網際網路產業的一個趨勢，因為它代表了網際網路產業價值鏈的延伸，體現了網際網路作為媒體平台、溝通平台、交易平台和增值服務平台間的資源共享模式，以及相互結合所激發的價值」。

  就此我們不難發現，馬化騰是如何依靠多元化來迎接未來可能遇到的危機的。事實上，單一依靠一種產品是沒有辦法抵抗市場隨時都會出現的威脅的，一旦危機到來只能讓企業陷入被動的境地。而要改善這種狀況，企業就要走多元化道路，不但馬化騰認識到這一點，亞馬遜總裁貝佐斯也認識到了這一點。

  亞馬遜是獨立運營的企業，不是非營利性組織，如果長期不贏利或者不能達到董事會的目標，那麼後面的融資發展就會受到很大的影響。所以亞馬遜必須向董事會證明它是可以贏利的。

  

  而亞馬遜要想贏利就必須一方面壓縮自身的運營成本，向管理要效率；一方面增加客戶的規模，薄利多銷，只有量足夠大，才能真正實現贏利。當書籍銷售達到一定規模的時候，銷售的增長趨緩，這時大量投入和緩慢贏利的矛盾又一次爆發了。貝佐斯知道要想解決這個困局，就必須拓展銷售的產品品類。換句話說，如果亞馬遜只賣書的話，早晚是死路一條。這時候拓展到其他產品領域，是比較合適的時機。

  後來亞馬遜逐步進入音樂CD和視頻DVD的銷售領域。銷售這些產品的利潤率依舊很低，而且亞馬遜打折的力度有增無減。貝佐斯知道這才僅僅是第二步，這些都不是他的終極目標，只要時機成熟了，他就會繼續拓展銷售的領域。

  再後來亞馬遜進入服裝、鞋等產品的銷售領域。這些產品的利潤率雖然比圖書、音像製品要高，但是也無法立刻改變亞馬遜的低利潤率局面。不過貝佐斯似乎一開始就做好了不贏利的準備，這也是當同行、投資人和華爾街一次次對亞馬遜產生懷疑的時候，貝佐斯根本不為所動的原因。他知道自己在做什麼，也知道什麼才是亞馬遜的終極目標，別人的看法和評價，他根本不去擔心。

  貝佐斯的策略是非常明顯的，他想做的就是通過低價策略薄利多銷，以此來吸引更多的人到亞馬遜買東西。然後就開始向其他產品擴張，音樂CD、視頻DVD、禮品、家居用品、衣服、鞋子等等，漸漸形成「網際網路上的沃爾瑪」，通過商品的豐富性，攤薄成本增加利潤。

  不管是馬化騰，還是貝佐斯，他們都在依靠多元化來發展自己的業務。而之所以發展多元化業務，是因為他們的危機意識讓他們看到，單一產品在應對危機時的脆弱與不堪一擊，所以依靠多元化策略來布局網際網路市場，有利於企業增強自身抵禦風險的能力。

  對於網際網路行業來說，多元化的發展策略是由市場決定的，因為消費者的消費需求是多元化的，一個消費群體分離成不同偏好的幾個群體，單一品牌策略往往不能迎合偏好多元化的消費群體，且容易導致品牌個性不明顯及品牌形象混亂，而多元化品牌群可以很好地避免這個問題。

  然而，多元化決策的制定必須要符合市場規律，必須把握市場需求的變動趨勢並做出合理決策，而這一切都離不開科學的市場調研及在此基礎上的市場細分。市場細分化策略側重不同目標消費群體需求的變化，通過迎合某個目標消費群體的特殊需求而創建新的品牌，以最大限度地占領這一新的市場。