靠後發優勢取得成功

  很多企業經營者認為，在經營企業的時候，要勇於做第一個吃螃蟹的人，只有如此才有成功的可能。但在馬化騰看來，沒有必要次次都做第一個吃螃蟹的人，後發才是最穩妥的方式。

  馬化騰之所以這樣說，是有自己的理由的，經營一家企業，不管進入哪個領域都不是一件容易的事情，尤其在進入該領域需要較高成本的時候。此時，既然進入不容易，那麼就不要爭做第一，後發的風險最低，也有利於控制成本，而如果自己又有一些平台優勢，後發就會是獲得成功的最穩妥方式。

  網際網路行業是變幻莫測的，而要在這個變幻莫測的行業里既能抓住發展的時機，又不至於在戰略方向上出現大的偏差，是每個網際網路行業經營者所急需解決的問題。針對某些項目，馬化騰解決問題的方案是謀定而後動，正是這樣的企業經營哲學使騰訊在發展的道路上少走彎路。QQ郵箱靠後發優勢取得成功就是最具代表性的事件。

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  相對於部分電子郵箱來說，QQ郵箱出現得較晚，然而，正是因為出現較晚，QQ郵箱才具有了一定的後發優勢。在經過最初的一些曲折之後，QQ郵箱團隊找到了正確的產品改進道路，又藉助於後發優勢，使得QQ郵箱大獲成功。

  首先是在速度上比其他郵箱更為迅速。QQ郵箱採用了自行研發的獨立收發系統，使用內部定義的全新通信協議，這就使得在傳送文件的時候速度更快。很多人都知道用戶規模決定著郵箱設計的難度，相對於很多千萬級的郵箱，QQ郵箱是市場的後來者，其在技術應用上克服了很多先入者的缺陷，最終讓QQ郵箱的傳送速度得到了大幅度的提升。

  其次是在用戶名上得到了改善。QQ郵箱採取了qq.com的域名與任意多個用戶名。qq.com的域名簡單易記，更為郵箱增添了魅力。除此之外，QQ郵箱還允許用戶定義多個用戶名，但與QQ客戶端一對一式對應捆綁。也就是說，用戶可以設置不同的用戶名，這就相當於分別擁有了多個郵箱，這樣做就能避免了不同用戶名需要重複登陸，這對傳統郵箱來說是一種極大的進步。

  再次，QQ郵箱還有很多個性化功能。這些個性化功能包括可以在郵件中插入QQ表情；QQ郵箱可以與QQ客戶端同時運行；使用QQ秀作為郵件簽名等。同時，QQ郵箱還有「郵件撤回」功能，這種功能可以在對方沒有接收之前收回發出的郵件。這些功能的出現都是源於QQ郵箱的後發優勢。也正是這種後發優勢，給用戶帶來了全新的使用體驗，贏得了越來越多的用戶。

  這就是後發給騰訊帶來的好處。馬化騰深知後發優勢的重要性，所以在經營騰訊時非常謹慎，在他看來，在每個產品領域都爭第一併沒有多大的意義。馬化騰特別不贊成一開始就燒錢圈地的做法，而是推崇逐步發展，保證穩定，以控制好成本。這並不是說馬化騰不注重先發，在必要的時候騰訊也會做一些創新和嘗試，但是馬化騰認為在網遊和電子商務等比較大的項目上一定要後發。在這些項目上，企業相關人員需要仔細思考，如果沒把握，寧可不做，也不能給企業造成浪費。

  謀定而後動，是馬化騰能夠取得成功的重要原因。而騰訊團隊在每次做出決策的時候，都會經過深思熟慮，正如馬化騰自己所說：「大家是互補的，我不是所有東西都看得准，爭議讓我們不會頭腦發熱。看起來我們做的事情很多，但都經過了深思熟慮，操作的時候謹小慎微，比較注重成本。」

  在這種企業經營理念的指引下，騰訊取得了非常好的發展，網遊的收入節節攀升，甚至出現了成倍增長的局面。馬化騰的這一企業經營理念，為很多企業經營者提供了經營企業的經驗。這種經驗就是不要總是想著去做第一個吃螃蟹的人，要在他人的經驗之上來經營企業。

  馬化騰為何如此看重後發，因為後發對於企業的發展具有非常大的推動作用。一般說來，後發可能導致企業在激烈競爭中被淘汰。但是我們看到，在不同的市場發展階段，總是有一些企業依靠後發脫穎而出，這主要是因為企業在後發的過程中具備優勢。噹噹的成功也說明了這一理念的正確性。

  當當網本以銷售紙質書為主，但是它看到了亞馬遜電子書的業績，於是就上線了電子書平台。該平台第一期涉及上百家國內一線出版社、出版商，準備了5萬本版權書電子版供消費者購買。然而，在電子書市場，外有亞馬遜力推的Kindle閱讀器，內有盛大和漢王，當當網作為後來者，是如何打造自己的優勢的呢？

  當當網電子書採用了e.dangdang.com的二級域名，提供了書籍、報紙、雜誌、漫畫、視頻等多種多媒體電子商品供消費者選購。擁有當當網帳號的消費者可以直接進入該平台選購商品，並且實體商品和虛擬電子商品可以同時下單、合併購買，極大地方便了消費者的購買。所以，當當網電子圖書一上線就深受用戶的喜歡，與當當網洽談的出版社有兩三百家之多，用戶購買量大幅度提升。

  噹噹的成功再次證明了馬化騰所說的「後發是最穩妥的方式」。這就好比兩個人賽跑，先跑的人除了時間優勢外，其實會面臨各種危險，他可能跌入山谷、掉入池塘；而後跑的那個人則可以避開這些陷阱，這就叫後發優勢。而對於企業發展來說，這種後發優勢在競爭中體現得更為明顯，具體來說，後發企業存在以下兩個方面的優勢。

  首先，是企業制度學習的低成本優勢。制度對於企業的發展具有非常大的作用，甚至可以這樣說，制度決定著企業的發展。而制度是需要通過不斷創新才能逐步完善的，但是制度創新的過程伴隨著不確定性。後發，能夠讓企業借鑑成功企業的管理模式，降低這種不確定性，從而減少在制度探索方面的費用。同時，借鑑良好的制度，可以在企業管理上少走彎路，使得企業管理有章可循，這就可以降低企業在管理上的實施成本。

  其次，是產品研發的成本優勢。對於企業產品，特別是科技含量高的產品來說，需要在研發上投入大量的人力、物力、財力，並且整個研發過程會耗費大量的時間。此時，第一個吃螃蟹的人就會是花費最貴的那個，而後發者就能借鑑他人產品打造的理念與方式，縮短產品研發的時間，減少在人力、物力、財力上的浪費，同時，由於有經驗可以借鑑，能夠提升產品打造的成功率。