面對危機要有良好的心態

  企業在任何發展階段都可能面臨危機，危機到來的時刻企業經營者應該以怎樣的心態面對呢？馬化騰告訴企業經營者在危機降臨的時刻不要過分謹慎。然而大多數的企業經營者在危機面前會手忙腳亂，不知所措，甚至會過分謹慎，不敢做決定。在馬化騰看來，這種過分謹慎是不利於企業發展的，最明智的做法是儘快做出決定。

  2008年的騰訊就經歷了一次大的危機，然而馬化騰的果敢讓騰訊得以輕鬆地渡過了這次危機。

  2008年，美國次貸危機影響著全世界的經濟，致使經濟呈現出全球性衰退的跡象。雖說這次危機勢頭迅猛，但是對網際網路行業並沒有造成全面的影響，中國的網際網路增長勢頭依然強勁。在危機到來的時刻，馬化騰並沒有過分謹慎而裹足不前，他看到在這個節點上可以併購一些還沒倒掉的企業，於是騰訊開始留意尋找技術平台能與騰訊平台結合的公司。

  當然，馬化騰不是為併購而併購，他找到的公司都是對進一步拓展騰訊業務有幫助的企業。並且在這個過程中，馬化騰保持了一定的謹慎，在遵循產業邏輯的基礎上有條不紊地進行。在危機到來的時候，馬化騰沒有過分謹慎，而是積極擁抱機遇與挑戰。馬化騰的果敢讓騰訊得以輕鬆應對這次危機，在2008年第3季度騰訊的總營收達20.25億元人民幣。當整個網際網路行業都瀰漫著過冬的氣氛時，騰訊似乎並不受困擾，這一切都要歸功於馬化騰在危機時刻的大膽邁步。

  騰訊的成功證明了馬化騰的觀點：「在冬天過分謹慎就會喪失機會，這對企業未來的長遠發展是極為不利的。」馬化騰告訴了企業經營者一種應對危機的心態。危機中，企業要看到光明和希望，要有必勝的信心和豪情，要敢於大膽邁步，而不要過分謹慎。一個過分謹慎的企業是無法在競爭中取勝的。因此，在遇到問題時，企業經營者一定要正確、客觀、公正地剖析面對的困難，並大膽做出決策，而不是立在原地什麼也不做。

  很多時候，危機對於企業來說是一種機會，所以企業經營者在危機到來的時刻要勇於做出決策，這樣企業才能得到發展。這一點在思科公司成長的過程中得到了體現。

  2009年8月，思科執行長約翰·錢伯斯在接受《紐約時報》採訪時說道：「我從管理大師傑克·韋爾奇身上學到了另外一個經驗。那是在1998年，那時我們應該是全球最有價值的公司之一，當我向傑克·韋爾奇詢問：『需要付出什麼才能成為一個偉大的公司？』他說，需要遇到很大的困難，然後克服。我遲疑片刻，然後說：『嗯，當然，我們在1993年和l997年的時候確實經歷過困難，那時候趕上了亞洲金融危機。』他說：『不，約翰，我指的是致命的打擊。』那時候我對他說的還不能透徹地領悟。到了2001年，我們真的遭遇了致命的打擊。我們從一個最有價值的公司淪落到很多人對我們的領導力產生懷疑。接著挫折過後，到2003年，韋爾奇給我打電話說：『約翰，你們現在可以成為一家偉大的公司了。』他是對的，正是那些致命的打擊讓我們不斷壯大，你絕對不想浪費危機帶來的發展良機。」「我們每次都能變得更加強大，擁有更多的市場份額，進軍更多的相鄰市場。」錢伯斯表示，「1993年、2001年、2003年，這幾個年份是思科在成長歷史中經歷過的一些挑戰時期，但每一次我們都抓住了機會。在危機之後，我們的市場份額增加了、實力增長了、市值也提高了。」

  記住全網最快小説站𝗯𝗮𝗻𝘅𝗶𝗮𝗯𝗮.𝗰𝗼𝗺

  能否安全地渡過危機，取決於企業能否在危機中抓住機遇，而不是過分謹慎，不敢做決定。這就是馬化騰所強調的應對危機應有的態度。要知道，危機也可能變為轉機，如果僅僅因為害怕危機而不敢做決定，那麼，企業很難渡過危機，也很難取得長久的發展。

  當然，在企業發展的過程中，危機預警系統仍然是不可或缺的。這套危機預警系統主要包括4個方面。

  首先，樹立危機意識。要培養企業全體員工的憂患意識，企業領導人首先就要具備強烈的危機意識，在危機實際到來之前為企業應對危機做好組織、人員、措施、經費上的準備。

  其次，設立危機管理的常設機構。它可以由以下人員組成：企業決策層負責人、公關部負責人和公司一些其他主要部門的負責人，這些成員應保證其暢通的聯繫渠道。當危機發生時，該機構自然轉型為危機領導核心。

  再者，建立危機預警系統。企業危機是企業內外環境出現問題時造成的，因此，在危機爆發之前，必然要顯示出一些信號。當企業經營過程中出現如下情況時，就有必要提請決策部門注意並進一步加強監測：對企業或企業領導人形象不利的輿論越來越多；企業的各項財務指標不斷下降；企業遇到的困難越來越多；企業的運轉效率不斷降低。

  最後，制定危機管理方案。對於一個企業來說，有效的危機管理可以防止危機的出現或降低危機造成的損失。

  每個企業在生存和發展的過程中，都會受到諸多因素影響乃至干擾企業的正常運營，這些因素共同構成了企業經營中的風險因素。面對風險，有的企業遭到失敗，有的企業卻把它轉化為發展動力，帶來了企業的飛速發展。其中起決定性的因素就是企業經營者面對危機的心態，面對危機過分謹慎只能阻礙企業的發展，而敢於在良好預警機制的基礎上大膽邁步，才能幫助企業輕鬆應付危機，帶來企業的長久發展。