「精品戰略」——迎接更激烈的市場競爭

  企業在發展到一定階段後，企業經營者不得不面臨這樣一個問題：做大做強還是做強做大？有的企業經營者認為應該發展眾多產品線，進而占領各個領域市場的份額。這種戰略下的產品的特點是廉價、實用、普通，可以實現薄利多銷。有的企業經營者則認為應該主打某一個或幾個拳頭產品，以「精品戰略」來達到讓別的企業無法拷貝的效果，從而賺取比別的企業更高的利潤。在馬化騰看來，騰訊要走「精品戰略」，要從「騰訊數量」變成「騰訊質量」，讓他人一提到騰訊就必須是精品。

  過去的騰訊做了大量的產品，基本上業界數得過來的產品騰訊都嘗試過，這種井噴式的產品打造方式給騰訊的發展帶來了很大好處，促進了騰訊帝國的形成。然而，騰訊雖然有豐富的產品，企業發展得也非常快，但是大家普遍對騰訊的感覺是精品太少。馬化騰也深刻認識到這一點，所以他認為騰訊需要做出從數量到質量的大轉變，馬化騰希望真正做到質量上有口碑，具體的方式是打造數目可觀的精品。

  基於「精品戰略」的思考，騰訊在深圳龍崗召開的2012年年中戰略管理大會給出了明確的答案——「聚焦用戶，打造精品」。在這次會議上，馬化騰強調騰訊在產品上要完成從數量到質量的轉變，要多出精品。在管理上則要完成粗放式成長到精細化的轉變，以求獲得更多的精品。這次會議是騰訊在產品上要向精品化邁進的標誌，從此騰訊把更多的精力放在打造精品上，並且有相當一部分的精品開始不斷出現。騰訊精品戰略下的一個典型產品就是新版騰訊微博。

  2013年5月，新版騰訊微博全面上線，在這版微博上有微頻道、微熱點、微管家、微圈四大創新功能。之所以要在這4個方面進行創新，就是為了為用戶打造最佳體驗。新版騰訊微博突破了微博行業已有的發展思路，在產品形態、雲端智能、運營形態和應用體驗等方面都進行了深度革新。

  微頻道是個人個性微博內容展示的平台。在這個平台上，所有用戶都可以建立屬於自己的頻道，向外界展示和分享，這就滿足了用戶展示自己的需求。微熱點主要依託後台數據與語義分析技術，將用戶的微博內容與當前熱點事件做即時匹配。通過這種方式，用戶可以充分查詢熱門資訊。微博管家則可以幫助用戶自動過濾低質量微博，同時用戶還能對過濾的信息進行篩選。微圈將騰訊微博平台上的用戶自動進行智能分組，打造屬於用戶自己的社交關係圈，用戶可以在這個社交關係圈裡收聽目標信息，並且避免漏掉重要的微博。這款微博一經上線，就贏得了用戶的口碑。

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  除了微博，微信更是騰訊精品戰略下打造出來的精品中的精品。2011年1月21日，騰訊推出微信，微信是一款支持多人群聊的手機聊天軟體，用戶通過微信可以快速發送語音簡訊、視頻、圖片和文字。這款精品一推出，就深受用戶的喜歡，僅僅用了一年的時間，微信用戶就過億，時至今日，微信用戶已經超過9億。

  其實，騰訊打造的精品有很多，移動網際網路時代，騰訊更加注重精品的打造，特別是在手遊方面，正如騰訊遊戲副總裁呂鵬所說：「（騰訊）將通過精品遊戲運營戰略布局移動終端，將從精品化內容定位、精品化運營、精品化營銷、精品化用戶服務4個方面，為用戶提供更多、更優質的娛樂體驗。……騰訊為了滿足每一位玩家的需求，採用『細分領域，精品布局』的方式，分門別類地挑選最優質的遊戲開發商進行合作，為玩家提供形式多樣的精品移動終端遊戲。」《雷霆戰機》《神之刃》等一個又一個精品帶來了不俗的成績，就是最好的證明。

  從中我們不難發現騰訊的精品打造策略，馬化騰用這種思維方式來經營騰訊，為騰訊創造了可持續發展的環境，也進一步穩固了騰訊網際網路巨頭的位置。馬化騰之所以注重打造精品，就是因為精品戰略對於企業來說更具競爭力。這一點我們從蘋果公司和IBM的競爭中也可以看出來。

  20世紀80年代，與蘋果公司的精品戰略相比，IBM推行的是平民產品戰略。IBM依靠這種戰略，打造出數量可觀的產品，正是這些鋪天蓋地的產品讓IBM迅速占領了市場，賺取了更大的利潤。而此時的蘋果則不像IBM那麼有競爭力，蘋果公司立足於打造精品，不管是在外觀上，還是在內在技術上，都在精心打磨，因為賈伯斯根本不在乎市場占有率，他最關心的是如何製造世界上最好的個人計算機。基於這種產品打造理念，蘋果電腦價格不菲，是一般消費者買不起的，而IBM電腦售價便宜，自然會吸引更多的消費者。

  在這個階段，IBM在與蘋果的競爭中略勝一籌。然而，隨著人們生活水平的提高和計算機的普及，蘋果公司產品的競爭力日益凸顯出來。賈伯斯在打造精品的同時，也注重降低產品的價格，提高產品的性價比。最終，apple II成為大多數消費者喜歡的產品，這也讓蘋果公司占領了個人計算機市場的半壁江山。蘋果公司的精品打造戰略一直沒有停止，它精心打造了音樂播放器iPod，精品戰略中的精品iPhone。這些精品讓蘋果公司更具競爭力，在與IBM的競爭中取得完勝。

  由此我們不難發現，精品戰略才更適合如今激烈的市場競爭。這也是馬化騰一直強調騰訊要實施精品戰略的重要原因，移動網際網路時代，網際網路企業之間的競爭日趨激烈，產品同質化的現象日趨嚴重，而要想讓自己的產品得到用戶的喜歡，產品就要呈現差異化，差異化打造的重要方式就是精品打造。

  現今的騰訊在精品打造上下大功夫，騰訊公司COO任宇昕用「不精品，毋寧死」這6個字道出了騰訊公司做精品的決心，也表現出騰訊下決心做精品的態度，依靠這種精品打造戰略，騰訊要達到的效果是：一旦用戶提到騰訊想到的必是精品。