效率增進法

  千萬不要浪費人工，同時也不要浪費自己的時間和別人的時間。

  ——澀澤榮一

  一提到效率問題，特別是我個人，始終感到非常慚愧，大家一定也會存在這樣的感覺吧！如果不注意而讓效率惡化到極端的地步，它就會浪費時間，所以，我總覺得，事情的進度必須加以注意。一旦過於疏忽，效率就很差了。效率低下這話似乎是以工人為對象的用語。事實上，不只對工人而言，即使是處理普通事務的人，如果能充分地利用既定的時間，而把事情毫無延誤地完成，也就是說，不用更多的人，也能做出很多工作，這就是效率提高了。對其他特定事務亦然。

  我這麼想，日本的諸君如何呢？可能只是我自己不得其法，但各位是不是真能實現均衡的效率呢？一日工作幾小時，在這一工作時間內所做的工作量，是不是真能做到完全像時鐘的刻度一樣呢？當然，事實上是不能的。有時候用了許多不必要的冗員，有時候一次就可以完成的工作卻花了三倍的時間，這都不是正確的用人方法。

  有位叫泰勒①的人，曾針對如何提高效率的問題著過書、立過說。池田藤四郎也在某一雜誌上講到如何提高效率。有一次我在美國費城，受到沃納梅克②的接待，當時他運用時間的方法令我非常感佩。也只有這麼做，才真正能在少量的時間內完成多種工作，這一天的事才能完全做完，真叫人佩服。開始我以為他能對我談一些有關工廠工人的事，其實並不是這樣，他和我只是整天在一起。從沃納梅克接待我的情形看，也沒有什麼特別的。沃納梅克招待我的情形很輕鬆自如，他對我的安排是：乘匹茲堡的火車下午五點四十分抵達費城，一到費城就乘汽車，六點之前到他的商店，先不要到旅館，而要直接光臨他的商店。

  

  我就按他的安排，一到費城就搭上汽車，不去找旅館，約在六點二三分到達，他已在店中等我。他隨即領我參觀他的店。的確是一個令人眼花繚亂的大商店，入口處掛著美、日兩國的國旗，點著很多華麗的彩色燈泡。而且，當天來訪的多數客人都在那兒等待，真像是偶然碰上了大劇院散戲的場面。

  我在主人的陪同下，首先在一樓觀看了陳列場。接著乘電梯上二樓，在二樓我首先看到的是打掃得乾乾淨淨的廚房，這裡是為貴客烹調菜餚的地方，另外一間才是為普通客人烹調菜餚的地方。在二樓我還參觀了一下廚師的情況。接著參觀的是會議室，室內大約能夠容納四五千人同時參加會議。接下來參觀的就是教育場所，主要是為商店裡的員工提供當前最需要的教育。參觀完這三個地方大約花了一小時的時間。七點左右結束了整個參觀過程。在我將要回旅館時，沃納梅克說：「我明天早上八點四十五分前去拜訪您，這時您大概已經用完早餐了吧！」我說是。

  第二天早晨，八點四十五分整，他果然就來了，他問：「從現在起，一直到中午，作一次長談，行嗎？」我回答：「沒問題。」然後，他就從他致力於主日學校的理由，以及我的個人背景等等問題談起，這樣，我們之間的談話就逐漸活躍起來。因為談得比較投機，所以這次的談話比他預計的時間要多一小時左右。午飯時間我們的談話結束了，他說：「我回去了，兩點再來，在我到來之前，您也休息一下，等著我。」

  他果然在兩點整準時到來，隨即他陪同我參觀了主日學校的會堂。這個會堂是不是由他出資修建的我不清楚，但真是個華麗雄偉的會堂，室內大約能夠容納兩千人。在我到來時，那裡已有很多會員。他告訴我，這裡什麼時候都有很多人，並不是因為我的到來，才特意召集的。只見牧師先解說《聖經》，講完了《聖經》，又引導大家唱聖歌，這結束之後，沃納梅克作了一番介紹我的演說，然後他讓我談談對主日學校的感想。令我困窘的是，沃納梅克竟對我的演說有異議，而且在大眾面前以直接談判的方式要我放棄孔子之教而信奉基督教，使我一時不知如何回答才好。

  好不容易結束了，我們又立即去相鄰的婦女聖經研究會作演講。接著又到離這有一二丁③遠的地方——工人們聚集研究《聖經》之處。他對工人們說，這位老人是從東方來的，一定得握握手才好，結果四百個工人一一和我握手，把我的手都握得有些疼了。大約到了五點半左右，因為他六點有事要到鄉下去，便陪我回到旅店。分手前他說：「請問你什麼時候赴紐約，可有辦法再安排一次晤面機會？」我回答，30日我將去紐約，滯留到下月4日。他說，這樣的話，他2號有事去紐約，屆時再見一面吧。我問，什麼時候見面呢？他說，2號下午三點，他必須離開紐約回到這裡。我說：「既然這樣，就在兩點到三點之間吧，我去你在紐約的商店好了。」

  2日下午兩點半後，快三點了，我想糟了，稍晚一些，就要耽誤，所以立刻急急忙忙趕去。他一看到我很高興，當然，我也很高興。

  他說，本來想宴請你的，可現在不行了，所以送幾本書給你。他送給我的原來是《林肯傳》及《格蘭特將軍傳》，而且簡單地向我談了一下這兩位崇高人物的人格，還說他自己曾經擔任過格蘭特將軍歡迎會的委員長。

  我和他分手後，心想，他對時間的安排如此緊湊、巧妙，沒有絲毫浪費，講話也得體，實在令我佩服。如果都能像這樣不浪費時間，效率怎麼會不提高呢？雖然我們並不是進行物質生產勞動，但浪費時間就等於在製造產品的過程當中不動手工作的工人一樣，雖然存在也沒什麼效果。

  因此，大家務必注意，千萬不要浪費人工，同時也不要浪費自己的時間和別人的時間。

  ①泰勒（Frederick Winslow Taylor，1856—1915）：美國著名管理學家，經濟學家，被後世稱為「科學管理之父」，其代表作為《科學管理原理》。

  ②沃納梅克（John Wanamaker，1838—1922）：美國著名的企業家。

  ③丁：「町」之下的距離單位。