4 每一個笑容都要真誠

  真誠和虛偽，人們青睞前者而厭惡後者，這是人際交往中不需要明說的事實。真誠待人之人，多受人真誠以待，虛情假意之人則難以交到真心的朋友。真誠，是永不過時的交友法則，多一分真誠就多一分收穫。

  微笑是最簡單的語言，朋友同事之間、陌生人之間，一個微笑就能輕易拉近彼此的距離。但前提是，微笑要真誠。如果微笑不是發自內心，換來的必定是他人不走心的敷衍。

  眾所周知，服務行業是最需要微笑的地方，任何顧客都不想看到服務人員冷冰冰的臉。專業的服務人員，在上崗前要接受微笑培訓，學習如何保持最燦爛的笑容，對於露幾顆牙齒都有明確規定，目的是為了讓顧客感受到服務人員的真誠和熱情，有了好的體驗，也就能夠成為常客，生意也就能夠長久地經營下去。

  小美熱愛自己的工作，平日裡熱情周到，但凡是她接待過的顧客，都對她評價很高。小美的同事小麗同樣是個愛笑的姑娘，工作勤快，事事竭盡所能，然而，無論是同事還是顧客，對她的評價都不及小美，這讓小麗很是不快，怎麼也想不明白自己為什麼不如小美。

  一次休息時間，經理見小麗悶悶不樂，便上前詢問原因。小麗如實說道：「我並不比小美差，為什麼公司每次評比都落後於她，而且顧客對她的評價都很高。」經理聽後，語重心長地對小麗說：「你的能力很強，辦事穩妥，工作也勤快，這些與小美不相上下，但是，為什麼你的綜合評價會不如她，你想知道原因嗎？」小麗點點頭，示意經理繼續說。經理耐心地說：「你倆最大的不同，就在於是否真誠。小美待人真誠，時刻都是真誠的微笑，說實話，你處事確實有些不妥的地方。你可以去翻看一下顧客意見簿，看看顧客最真實的評價。」

  小麗聽完謝過經理之後便趕忙去翻看意見簿。上面清楚地寫著：0321號的微笑太假了，皮笑肉不笑，而且不止一個人有這樣的想法，同事們也覺得小麗平時有點虛情假意，故作姿態，雖然常見她微笑，但是總給人虛偽的感覺。微笑也有區別，就在於真心與否，顧客可以明顯地感受到彼此的差別，因為小美的微笑更真誠，才會真正感染顧客，讓他們感受到體貼的服務，而小麗的微笑總給人虛情假意的感覺，所以顧客會覺得她很虛偽，自然就沒有好的印象。

  微笑是由內而外的展現，真心的笑容更易感染人。一個以真誠微笑示人的人，會讓對方感受到你的友善，你的心意也更容易讓對方知曉，真誠的微笑會讓他感到愉悅，從而拉近彼此距離，讓溝通更為暢快。

  有個朋友最近跳槽到一家新公司，初來乍到，對周遭的一切都不熟悉。同事都在各忙各的，偶爾會打個招呼，部門經理給他留下了深刻的印象，因為每次與經理碰面，經理都會朝他微微一笑，他真誠的微笑讓這個朋友感到身心愉悅。在隨後的日子中，這個朋友對部門經理十分擁護，但凡經理交代的工作，他都會盡力而為，甚至私下與經理的關係也處得不錯，真心將彼此當作朋友。

  本章節來源於𝙗𝙖𝙣𝙭𝙞𝙖𝙗𝙖.𝙘𝙤𝙢

  一個真誠的微笑，看似簡單，實則關係著一個人工作生活的方方面面。以微笑迎人，將好心情帶給對方，讓對方感受到你的真誠和善意，不知不覺間就能夠融化他人內心的防線。值得注意的是，真誠的微笑才能起到積極的作用，而那些故意堆起微笑，內心卻並不真誠的人，輕易就能被看透，這樣做不僅不能產生好的效果，反而會引起對方的厭惡。微笑將發揮怎樣的作用，完全取決於你的內心，無論你是誰，你身在何處，如果懷著自私的想法去微笑，那麼不僅不會帶給別人快樂，反而會讓彼此產生隔閡。

  虛偽的微笑遭人反感，不是微笑的問題，而是微笑之人的心之所向。捫心自問，我們都渴望他人對我們真誠以待，所以我們在待人的時候，就要先一步拋棄偽善，坦坦蕩蕩地與人交往，真心實意地表達自己的情感。

  人本身就是個複雜的動物，善於偽裝和隱藏，但同時，人也善於分辨，因此才會有「日久見人心」之說。披著虛偽外衣的微笑，或許一時奏效，但當被識破之後，就會成為一顆毒瘤，影響彼此的關係。所以，我們要以真誠的心，用發自內心的微笑，與這個世界相處。

  hapter

  心若不變，天地亦永不變