第六章 你得會「包裝」你的拒絕，才不會無辜遭受白眼 女人，要有說「不」的勇氣

  在工作和生活中，拒絕別人可能一句簡單的「不行，我沒空」就能解決問題，但是這種方式有時候會傷害到別人。所以，我們通常不會這麼說。尤其是女人，因為不好意思拒絕別人或者想給別人留下好印象，就會輕易許下承諾，可是答應別人之後，又沒有做到。久而久之，就失去了信譽，人們也不願再相信她。會說話的聰明女人從來不會這麼做，她們在說話的時候會格外注意分寸，不當「承諾女王」，即使有把握，也不輕易承諾。

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  30歲出頭就當上了著名電影公司董事長的雪莉·茜，是好萊塢第一位掌管一家大製片公司的女士。為什麼她有如此能耐呢？主要原因是，她言出必踐，辦事果斷，經常是在握手言談之間就拍板定案了。

  好萊塢經理人歐文·保羅·拉札談到雪莉時，認為與她一起工作過的人，都非常敬佩她。歐文表示，每當她請雪莉看一個電影腳本時，她總是馬上就看，「行就行，不行就不行」，總之很快就會給出明確的答覆。即使是她說「不」的時候，也還是把你當成朋友來對待。這麼多年以來，好萊塢作家最喜歡的人就是她。但是好萊塢有很多人，給他們看腳本就不這樣了，若是他們不喜歡的話，根本不會明確回話，而是讓你傻等。

  三毛曾說過：「不要害怕拒絕他人，如果自己的理由出於正當。當一個人開口提出要求的時候，他的心裡根本預備好了兩種答案。所以，給他任何一個其中的答案，都是他意料之中的。」

  所以，拒絕別人不是一件什麼罪大惡極的事情，也不要把說「不」當成是要與人決裂。雖然說「不」難免會讓對方生氣，但與其答應了對方卻做不到，還不如表明自己拒絕的原因，相信對方也會體諒你的立場。

  相反，如果面對別人的不合理要求，明明知道自己做不到，卻又違心地答應，這樣的結果只能是既耽誤了解決問題的時間，又失去了別人對你的信任。

  某高校一個系主任，向本系的青年教師許諾，要讓他們中三分之二的人評上中等職稱。但當她向學校申報時，卻出了問題，學校無法給她那麼多的名額。她據理力爭，跑得腿酸，說得口乾，還是不能解決問題。她又不願意把情況告訴系裡面的教師，只對他們說：「放心，放心，我既然答應了，就一定要做到。」

  最後，職稱評定情況公布了，眾人大失所望，把她罵得狗血淋頭，甚至有人當面指著她說：「主任，我的中級職稱呢？你答應的呀！」校領導也批評她是「本位主義」。從此，她既在系裡信譽掃地，也失去了校領導對她的信任。

  女人無論在工作還是生活中，都不要輕率許諾。即使許諾也不要打包票把話說得太滿，應為自己留出一定的餘地。因為事情總是在發展變化中的，很多事情是我們始料未及的，如果你許下承諾，卻沒有把事情辦好，不僅你自己心裡會因為沒幫上忙而內疚，別人還會埋怨你耽誤事。

  那麼，怎樣承諾才不會有失分寸呢？應該根據具體情況採取相應的承諾方法。以下兩種方法可供參考：

  ◎對把握性不大的事兒，可採取彈性的承諾

  如果你對把事情辦成功的把握不大，就應該把話說得靈活一些，使之有伸縮的餘地。例如，使用「盡力而為」「盡最大努力」「儘可能」等較靈活的字眼，這種承諾能給自己留下一定的迴旋餘地。

  ◎對時間跨度較大的事情，可採取延緩性承諾

  有些事情，當時的情況下可以辦成，可是時間長了，情況會發生變化，在承諾時就可以採用延緩時間的辦法，即把實現承諾結果的時間說長一點，給自己留下為實現承諾而創造條件的餘地。比如，員工要求加薪，但你一時無法做出決定，那麼就可以這麼說：「年終結算時，如果公司經濟效益好，公司可以給你晉升一級工資。」用「年終結算」一語表示實現承諾時間的延緩，顯得既留有餘地，又入情入理。

  所以，說「不」沒什麼開不了口的，只要站得住立場，並且對雙方都有益，就請勇敢地向別人和自己說「不」吧。當然，當你對別人說不時，切記不要咬牙切齒，繃著一張臉，而應該帶著友善的表情來說「不」，才不會傷了彼此的和氣。