產品質量要過關

  《華為基本法》第七十八條提出：優越的性能和可靠的質量是產品競爭力的關鍵。我們認為質量形成於產品壽命周期的全過程，包括研究設計、中試、製造、分銷、服務和使用的全過程。因此，必須使產品壽命周期全過程中影響產品質量的各種因素，始終處於受控狀態；必須實行全流程的、全員參加的全面質量管理，使公司有能力持續提供符合質量標準和顧客滿意的產品。

  任正非認為，與國外大企業，如IBM、蘋果公司等銷售額相比，華為還有很大的差距。差距就在於產品的穩定性不如國外大公司。一位華為客戶曾經說過：「我們也不希望你們天天過來，你們過來得越少越好，這說明你們的產品穩定性好。如果你們產品穩定性差，你們天天過來，我們也是不滿意的。如果你們過來和我們交流，打打球，我們是歡迎的，但因為產品不過關，你們天天過來服務，我們是不歡迎的。」可見，想要客戶滿意，產品必須具有良好的穩定性。只有產品性能穩定了，銷售成本才能降低，才能做到如國外公司那樣贏得更多利潤。

  任正非非常重視生產製造環節，他認為這是公司產品達到技術先進、服務優秀、質量可靠的先決條件。他說：「生產系統目前的管理還處在一個很不成熟、非常幼稚的狀態。在這一點上我認為生產系統下一階段最重要的工作就是不斷苦練基本功，包括從上到下每一個員工。可以把那些插件能手放在一條生產線上去，把這條生產線的定額定下來，不怕他們超定額，不怕他們高工資，要給其他人樹立一個榜樣。要把一些認真負責的能工巧匠的工資提起來。但不要一提『比武』就是比速度，我認為不要忽略質量，要遵守規章。」德國企業強調質量過硬，在機械化時代，德國製造曾經風靡一時；日本企業強調精緻，成為電子時代的技術標杆。兩國企業在國際上具有很強的競爭優勢，很大程度上歸功於對生產製造環節的重視。針對產品質量，任正非曾再三強調：

  困難是客觀存在的，在資源和生產過剩的情況下，競爭的要義是什麼？就是看誰的質量好、服務好、成本低，這是企業競爭中顛撲不破的真理。價格和成本體系問題、優質服務體系問題、質量體系問題，是我們不可動搖、不可迴避的三大問題。業界要走進成本競爭，我們應該怎麼做？當然，我們絕不能為了降低成本，忽略質量，那是自殺，或殺人。

  在國內市場上，我們的增長速度可以下滑，但不能低於別人。截至2016年5月底，我們在國內的銷售下滑了17%，海外則上升了210%，5月底之前完成了100多億的銷售。財務要求市場系統今年一定要完成300億的銷售。此外還不斷要求各部門降低成本，保證今年下半年的贏利。但降低成本不代表我們的品質和服務也可以降低，我們的目標是以更低的成本，來實現更好的質量，以擁有更強勁的競爭能力，這是我們生存發展的前提。

  據外媒報導，2017年4月12日，智利的一名青年男子和他的叔叔一起從銀行取錢後，被3名歹徒跟蹤至Puda Huel，隨後歹徒對兩名受害者實施搶劫。這些錢是該男子叔叔的養老金，在受害者的強烈反抗下，歹徒朝青年男子開了一槍，但被擊中的地方放著華為榮耀暢玩5X，擋住了子彈，青年男子最終只受了些輕傷。這一事件已經獲得了華為官方的證實。

  這並不是華為手機第一次替人擋子彈了。

  

  2016年9月12日，41歲的西拉傑·亞伯拉罕斯在南非開普敦的住宅外停車時，被兩名蒙面劫匪埋伏。他們試圖將亞伯拉罕斯拖出車外，亞伯拉罕斯奮力反抗，其中一名劫匪朝他的胸膛開了槍，亞伯拉罕斯隨後倒地，劫匪搶走15英鎊現金後逃之夭夭。

  「我醒來時，只覺得胸口燒得慌，就想看看燒的位置在哪兒，是否有血。」他隨後發現，自己與死神擦肩而過，子彈沒能穿透亞伯拉罕斯胸袋裡的華為智慧型手機。

  有一年，華為的一批手機在運輸途中，突然貨櫃車輪胎起火，導致這批手機受到高溫烘烤。最後經過檢測98%以上的手機毫髮未損，但華為毅然決定將這批手機全部銷毀，2000多萬元的手機瞬間碾壓成了碎片！

  質量是企業的生命！事關質量的任何問題都不是小問題，都應該得到最為謹慎的處理。很多企業在激烈的市場競爭面前選擇了壓縮生產成本，但如果因此導致產品質量下降，必然會使公司信譽為消費者所質疑，甚至有可能造成難以挽回的災難。因此每個人都應該成為企業的安全衛士，為企業嚴把質量關，不把降低成本作為企業的唯一目標，實現企業的良性健康發展。