做個和藹可親的團隊領導

  一位女經理經常發火，她也知道自己亂發脾氣不好，很想控制自己發怒的情緒，可就是做不到。於是，她去看心理醫生。

  醫生問，你都跟誰發火了？跟市長你敢發火嗎？她說不敢。

  醫生接著問，跟頂頭上司你敢發火嗎？她說也不敢。

  醫生最後問，那你都跟誰發火？女經理說，她經常對下屬發火。

  其實，女經理的自制力相當強，該發火時發火，該不發火時就不發火。跟市長和上級不敢發火，因為她對他們有一種畏懼心理，即使她想發怒，也只能極力控制。而對於下屬，她有一種優越感，這種心理使她唯我獨尊。只要對下級稍有不滿，她根本不用顧忌和克制，火氣自然會迸發出來。

  你的下屬是不是不敢把壞消息告訴你，不管這個壞消息是有關公司業績表現的，還是有關領導者自身表現的。相關調查數據顯示，與公司其他人相比，高層領導者最不容易獲知批評類消息，就是知道也已經很遲了。

  為什麼會出現這種情況呢？下屬害怕告訴領導者壞消息是很自然的事情，因為大多數領導者會遷怒於告訴他壞消息的人。人往往因為自己優於別人而驕傲自大，看不起卑微者。很多總裁很少面帶微笑，甚至我們可以用一個人的笑容多寡來判別他的身份地位。一個人在階級組織中的地位越高，面帶微笑的表情就越少。

  領導不等於壓制，而是說服別人為一個目標共同努力的過程。領導者需要通過藉助他人來高效地完成工作任務，領導力就是一種藉助他人完成工作任務的藝術。領導者必須注重發掘自身的情感潛能，並運用情感能力影響他人。

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  因此，領導者不要過分看重權力，武斷專橫，而是要通過魅力與權力的有機結合，通過情商的運用，最大限度地調動被領導者的積極性和創造性。權力是暫時的、有條件的，而情感、情商則是需要領導者花畢生精力去追求的。

  那些擁有高情商的總裁，通常會展現出自己和藹可親的形象。他更像是一個優秀的溝通者，一個熱誠關心他人的人，同時他也很受大家歡迎，具有領導者的魅力。領導者必須做到讓員工釋放全部能量，而不僅僅是盡職盡責。

  當柯林頓動情吹奏、踏歌而舞時，民眾感受到的必然是總統的情感豐富、平易近人。運用情感能力影響他人，就要把人的因素當作領導工作之本。如果你想圓滿完成工作任務，那麼你必須對員工進行激勵、啟發、引導和指導，必須虛心傾聽他們的建議。

  領導者最主要的工作是讓手下員工產生良好的感覺。這種「良好的感覺」指的是理想感覺。為了達到最佳工作狀態，每個人都有一個理想的心理狀態。一個人能否做好工作，在很大程度上取決於他是否處於理想狀態之中，不能覺得乏味、不能過度焦慮、不能覺得壓抑。

  科學研究清楚地表明，當一個人處於憤怒、焦急、與人疏遠、沮喪的狀態時，他的工作通常做不好。當你情緒不好時，你的思路就會不清晰，吸收信息也會不全面，理解問題也不夠透徹，也就不能作出適當的反應。

  產生這種現象的主要原因就是，令人心煩的情緒會給大腦發出一個信號——將注意力集中到令你煩惱的事情上，並且採取行動試圖改變它。而當你全神貫注地處理這件事時，你有效處理信息的能力就減弱了。如果這種情況發生在一個團隊中，就會變得更危險，團隊的機能就會失調。因此，領導者的任務是協助員工進入並一直處在那個最佳狀態中，而並不是僅僅幫助員工產生良好的感覺。

  在工作中，當我們遇到困擾時會向領導求助，以便搞清楚事情的本質，或者需要領導為我們指明方向，鼓舞我們的鬥志，激勵我們前進。如果領導者認為，「這不是我工作的一部分，不管我怎麼做都沒關係，只要他們理解我想要什麼就行了」，那麼他的領導力就會被削弱。團隊中的領導者對團隊情緒的影響比團隊中的任何一個人都要強。

  每個領導者都不能忽視這樣一個事實，那就是人的情緒總是有高有低，重要的是你要幫助他恢復正常。具備自我意識是一個團隊能夠管理自身情緒的先決條件，應該去處理問題而不是掩蓋問題。換句話說，領導者應幫助團隊不斷增強自我意識，這是情商中最核心的部分。領導者一定要控制好自己的情緒，慎防發怒。即使發怒，也不要把事情做絕，而要留有可以挽回的餘地，並注意事後採取補救措施。

  除了能夠清楚地了解其他人的感覺，並表達出一種帶有支持力的個性之外，擁有高情商的人還有其他兩種能力——能在兩個敵對的派系之間進行有效周旋，以及能將團隊成員進行有效組織。他們就像成功的政治家一樣，能夠使周圍人都感受到自己受到了重視和支持，從而散發出熱情和活力。