因為忍耐，農夫原諒了鄰居

  人的情緒中有兩大暴君——憤怒與欲望，與單槍匹馬的理性相抗衡，感性與理性對心理的影響相反，人的激情遠勝於理性。一個人必須學會自我調控，高情商的重要標誌是：學會制怒，不輕易受到傷害。

  人在憤怒時千萬要注意兩點：第一，不可惡語傷人，這不同於一般的對事情發發牢騷，而可能給別人留下深刻的傷害；第二，不可因憤怒而輕泄他人的隱私，這會使你不再被他人所信任。總之，無論在情緒上怎樣憤怒，在行動上也千萬不能做出無可挽回的事來。人在受傷害後最好的制怒之術是等待時機，克制忍耐，把復仇的希望寄託於將來。

  有一個小男孩，常常無緣無故地發脾氣。一天，小男孩的父親給了他一大包釘子，讓他每發一次脾氣就用鐵錘在他家後院的柵欄上釘一顆釘子。

  第一天，小男孩共在柵欄上釘了37顆釘子。

  幾個星期過後，小男孩漸漸學會了控制自己的情緒，每天在柵欄上釘釘子的數目逐漸減少了。他發現控制自己的壞脾氣比往柵欄上釘釘子要容易得多……最後，小男孩變得不愛發脾氣了。

  小男孩把自己的轉變告訴了父親。父親又建議說：「從今天起，如果你一天沒發脾氣就從柵欄上面拔一顆釘子下來。」小男孩照著父親的要求做了。終於，柵欄上面的釘子全被拔掉了。

  父親拉著小男孩的手來到柵欄邊，對他說：「兒子，你做得很好。但是，你看一看那些釘子在柵欄上留下的那麼多小孔，柵欄再也不會是原來的樣子了。當你向別人發過脾氣之後，你的言語就像這些釘孔一樣，會在人們的心靈中留下疤痕。無論你說多少次對不起，那傷口都會永遠存在。」

  因為自己發脾氣而對他人所造成的傷害，再多的彌補往往也無濟於事，所以寧可事前小心，也不要事後悔恨。在生氣的時候，不管怎樣都要留下退一步的餘地，避免做出無法挽回的事情來。

  在現實生活中，有人只顧一時的口舌之快，有意無意地對他人造成了傷害，殊不知這些傷害就像釘孔一樣，也許永遠都無法彌補。

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  憤怒是情緒中最可怕的暴君，憤怒行為會傷害他人，也會傷害自己。培根說：「憤怒就像地雷，碰到任何東西都一同毀滅。」如果你不注意培養交往中必需的情商，培養自己忍耐、心平氣和的性情，一碰到「導火線」就暴跳如雷，情緒失控，即便你有再好的人緣，也會因此全部被「炸」掉。

  心理學家認為，生氣是一種不良情緒，是消極的心境，它會使人悶悶不樂，低沉陰鬱，進而阻礙情感交流，導致內疚與沮喪。相關醫學資料認為，憤怒會導致高血壓、胃潰瘍、失眠等。據統計，情緒低落、容易生氣的人，患癌症和神經衰弱的可能性要比正常人大。同病毒一樣，憤怒是人體中的一種心理病毒，會使人重病纏身，一蹶不振。可見憤怒對人的身心有百害而無一利。

  怒氣似乎是一種能量，如果不加控制，它會泛濫成災；如果稍加控制，它的破壞性就會大減；如果合理控制，甚至可能有所創益。

  疏導而不是壓抑

  交通擁擠的十字路口，整個路面成了車的海洋。不耐煩的司機在車裡鳴笛叫喊，喇叭聲充斥於耳，偶爾有一時氣憤難平的司機，不顧安全往前擠，不僅會造成人為災難，而且會使整個交通處於癱瘓混亂之中。如果沒有交警的管理疏導，不知道會拖延到什麼時候，造成怎樣的後果。那麼假如一個人的情緒失控，不加以疏導的話，會發生什麼情況呢？

  研究表明，失去控制、大發雷霆的人通常都經歷了情緒累積的過程。每一個拒絕、侮辱或無禮的舉止，都會給人遺留下激發憤怒的殘留物。這些殘留物不斷地積澱，急躁狀態會不斷上升，直到失去「最後一根稻草」，個人對情緒的控制完全喪失，出現勃然大怒為止。所以制怒的最好方法不是壓抑自己的怒氣，而是進行恰當的疏導。

  傑拉爾德完全被激怒了，他一把抓起電話機，把它狠狠地丟出了辦公室。很自然，他的銷售團隊被他的狂怒嚇壞了。

  傑拉爾德之所以會大動肝火，是因為他剛剛參加了一項改善他的團隊管理的活動，在這個活動中，他們的工作任務沒有完成，這使得傑拉爾德的情緒非常壞。不幸的是，他同時又碰到了其他一些壞事情，於是，積累下來的情緒就一併爆發出來，以至於事情變得如此糟糕。

  在一位顧問的指導幫助下，傑拉爾德分析出了觸發他作出憤怒反應的原因，以及如何控制過去的偶發事件帶給他的積怨。他開始認識到，當他從總公司參加會議回來後，就一直處於最壞的情緒狀態中。但是如果他能在會議以前，確切地說是在發表意見以前，花幾分鐘時間放鬆一下自己，他根本就不可能發火。

  有了這個教訓以後，傑拉爾德再遇到不順心的事情，或者面對壓力時，總是花10分鐘的時間到附近的公園走一走，使自己平靜下來。在參加會議時，如果他感覺到憤怒開始困擾自己，就立刻開始做深呼吸，或者通過把手壓在臀部下面等方式來控制自己。

  這些放鬆行為最起碼能夠阻止他提出最衝動的反對意見，阻止他採取激憤的過激行為，比如奪門而出。在完全接受了控制自我情緒的觀點以後，他逐漸掌握了控制和調整自己的情緒和行為的技巧。

  那麼，一個已經被惹怒的人怎樣控制自己的情緒，進行制怒呢？

  第一步，對自己以往的行為進行一番回憶評價，看看自己過去的發怒行為是否有道理，是否把怒氣遷怒給別人。一個老闆對下屬發火，原因是下屬工作失誤。這位下屬不敢對老闆生氣，回來對妻子亂發脾氣。妻子沒法，只好對兒子發脾氣。兒子又對貓發脾氣。在這一連串的遷怒行為中，只有老闆對下屬發脾氣是有緣由的，其他都是無中生有。

  所以，在發怒之前，你最好分析一下，發怒的對象和理由是否合適，方法是否適當，這樣你發怒的次數就會減少90％。

  第二步，低估外因的傷害性。生活中我們可以觀察到，易上火的人對雞毛蒜皮的小事都很在意，別人不經意的一句話，他會耿耿於懷。過後，他又會把事情儘量往壞處想，結果，越想越氣，終至怒氣衝天。脾氣不好的人喜歡自尋煩惱，沒事找事，找點禍來闖闖。

  當怒火中燒時，你不妨立即放鬆自己，命令自己把激怒的情境看淡、看輕，避免正面衝突。當怒氣稍降時，對剛才的激怒情境進行客觀評價，看看自己到底有沒有責任，惱怒有沒有必要。

  第三步，巧妙地發泄自己的憤怒，而不傷害別人。有個日本老闆想出奇招，專辟房間，擺上幾個以公司老闆形象為模型製作的橡皮人，有怒氣的職工可隨時進去對「橡皮老闆」大打一通，揍過以後，職工的怒氣也就消減了大半。

  如果你生氣了，出去參加一次劇烈的運動，看一場電影娛樂一下，或者到公園散散步，這些與痛揍「橡皮老闆」的做法有異曲同工之妙。

  如果脾氣暴躁的人經常發火已成一種習慣，僅讓他自己改正，往往並不能持久，那麼就必須找一個監督員。一旦露出發怒的跡象，監督員應立即以各種方式加以暗示、阻止。監督員可以請自己最親近的人來擔任。這種方法對下決心制怒但自控力又不強的人來說尤為適合。

  忍耐一下，怒氣會自然消退

  從前有一個農夫，因為一件小事和鄰居爭論起來，吵得面紅耳赤，誰也不肯讓誰。最後，那個農夫氣呼呼地去找牧師評理。因為牧師是當地最有智慧、最公道的人，他肯定能斷定誰是誰非。

  「牧師，您來幫我們評評理吧！我那鄰居簡直不可理喻！他竟然……」那個農夫怒氣沖沖，一見到牧師就開始了他的抱怨和指責。但當他正要大肆講述鄰居的不是時，被牧師打斷了。

  牧師說：「對不起，正巧我現在有事，麻煩你先回去，明天再說吧。」

  第二天一大早，農夫又憤憤不平地來了，不過，顯然沒有昨天那麼生氣了。

  「今天您一定要幫我評個是非對錯，那個人簡直是……」他又開始數落起鄰居的惡劣行為。

  牧師不快不慢地說：「你的怒氣還沒有消退，等你心平氣和後再說吧！正好我昨天的事情還沒有辦完。」

  接下來的幾天，農夫沒有再來找牧師。有一天牧師在前往布道的路上遇到了他，他正在農地里忙碌著，心情顯然平靜了許多。

  牧師微笑著問道：「現在你還需要我來評理嗎？」

  農夫羞愧地笑了笑，說：「我已經不生氣了！現在想來那也不是什麼大事，不值得生那麼大的氣，只是為您添麻煩了。」

  牧師心平氣靜地說：「這就對了，我不急於和你說這件事情就是想給你思考的時間讓你消消氣。記住，任何時候都不要在氣頭上說話或行動。」

  很多時候怒氣會自然消退，稍稍耐心等待一下，事情就會悄悄過去。常言道「忍一忍，風平浪靜；退一步，海闊天空。」只需忍耐一下，怒氣就會消退。關於這一點，林肯深有體會，並總結出一種巧妙的方法。

  一天，陸軍部長斯坦頓來到林肯的辦公室，非常生氣地說一位少將用侮辱性的話指責了他。林肯建議斯坦頓寫一封內容尖刻的信回敬那個可惡的傢伙。

  「可以狠狠罵他一頓。」林肯說。

  斯坦頓立刻寫了一封措辭強烈的信，然後拿給總統看。林肯看後說：「斯坦頓，你真寫絕了，要的就是這個！」

  但是，當斯坦頓把信疊好要裝進信封里時，林肯卻叫住他，問道：「你要幹什麼？」

  「寄出去啊！」斯坦頓說。

  「不要胡鬧，」林肯說，「這封信不能發，快把它扔到爐子裡去。凡是生氣時寫的信，我都是這麼處理的。這封信寫得好，寫的時候你已經解氣了，現在感覺好多了吧，那麼就請你把它燒掉，再寫第二封信吧。」

  能認知自己心緒不佳的人多半有意擺脫衝動，但不一定會克制衝動。譬如說，你和別人發生了衝突，心裡十分惱火。你一再克制自己，想揍他的過激行動受到了自己的勸阻，但卻不能澆息你心中的怒火，你可能仍專注於引發憤怒的根源。

  如果自覺地抒發強烈的負面情緒會有效果，如果你能清楚地知道「我現在的感受是憤怒」，便擁有了較大的轉變空間，你可以選擇發泄，也可以決定退一步。對於情商高的人來說，後者是他們明智的選擇。

  如果你與別人發生爭執，請數10下再開口、轉移注意力、做幾次深呼吸。諒解的心是最佳的滅火劑。請學會寬容和諒解吧！