測深揣情——弦外之音才是真正意圖

  《揣》說：「古之善用天下者，必量天下之權，而揣諸侯之情。量權不審，不知強弱輕重之稱；揣情不審，不知隱匿變化之動靜。」就是說古代善於遊說國君而治理天下的人，一定要衡量天下的權勢，揣測各個諸侯的情形。如果不能縝密細緻地把握天下形勢，就無法了解各諸侯國之間的強弱虛實；如果揣摩諸侯的實情不夠全面，就不能掌握隱藏的情況和變化的形勢。可見，「揣情」術是多麼重要，尤其在言談中，揣情尤不可少。

  說話交流中有一種情況非常令人尷尬，那就是說者雖有心，聽者卻無意。任你費盡心機，磨破口舌，對方還是不明白你真正的意思，結果是聽的著急，說的更著急，尷尬至極。當然，我們這裡所說的「意」，指的是「弦外之音」。

  

  毫無疑問，我們需要揣情量權，探聽「弦外之音」，畢竟在很多時候，說話不能太直接、太明了。比如，批評人，你不能傷了人的自尊；給領導提建議，不能讓人覺得你比領導還強；面對別人的提問，你有難言之隱不能說，但也得讓人有個台階下；事情緊急，但涉及商業機密，只有你的親信才能明白的「暗語」是最好的選擇……這就是我們所說的「測深揣情」。

  有一次，齊威王決定派能言善辯的淳于髡去趙國搬兵。他讓淳于髡帶上車馬十輛，裝上黃金百斤。淳于髡見了放聲大笑，連繫帽子的帶子都笑斷了。齊威王就問：「先生是嫌這些東西少嗎？」淳于髡說：「我怎麼敢嫌少呢！」齊威王又問：「那你剛才笑什麼呀？」淳于髡說：「大王息怒。今天我從東面來時，看見有個農民在田裡求田神賜給他一個豐收年。他拿著一個豬蹄和一罈子酒，祈禱說：『田神啊田神，請你保佑我五穀成熟，米糧滿倉吧！』他的祭品那麼少，而想得到的卻那麼多，我剛才想到了他，所以禁不住笑。」齊威王領悟了他的弦外之音，馬上給他黃金千鎰、車馬百輛及白璧十對。於是淳于髡出使趙國，搬來了十萬精兵。

  紀伯倫曾經說過：「如果你想了解一個人，不要去聽他說出的話，而要去聽他沒有說出的話。」一般說來，一個人不會輕易把自己真實的意見、想法直接地表達出來，但他的感情或意見總會在他的話里話外體現得清清楚楚。

  如果你想真正地了解一個人，就不要去刨根問底，試圖讓對方表白自己，而是要做一個聰明的聽者，從他的弦外之音中揣摩出他真正的心思。

  那麼，如何在工作和生活中做到聽懂弦外之音呢？相信下面兩種方法會對你有很大幫助。

  1.由說話方式猜透對方所想

  說話方式是透露對方內心所想的一個「窗口」。說話方式不同，所反映出的真實想法也不同。注意對方的說話方式，你便能猜透對方的真實心理，聽出對方在想什麼。

  如果對某人心懷不滿，或者帶有敵意時，許多人的說話速度就會變得遲緩，而且稍有遲滯的感覺。如果有愧於心或者說謊時，人的說話速度自然就會快起來。當兩個人意見相左時，一個人提高說話的聲調，即表示他想壓倒對方。那種另有企圖的人，說話時就一定會有意地抑揚頓挫，製造一種與眾不同的感覺，他會有一種吸引別人注意力的欲望，自我表現欲在言談之中隱隱約約地就透露出來了。

  言辭曖昧的人大多數喜歡迎合他人，他們的同一句話既可這樣解釋，又可那樣解釋，含糊其辭。這種人處世圓滑，從不肯吃虧，懂得如何保護自己和利用別人。

  經常對他人品頭論足、說長道短的人忌妒心重，心胸狹窄，人緣不好，心中孤獨。如果他對別人不跟他打招呼之類的小事情耿耿於懷，說明他曾自尊心受挫，渴望得到別人的尊重。

  總之，說話方式在一定程度上也能透露對方的內心真意。在與人交談時，注意觀察對方的說話方式，是了解對方本意的一個有效的方法，會給你帶來意外的驚喜收穫，也能使你先一步掌握主動權。

  2.從話題探索他的心理

  要透過表面的東西去了解別人的性格和情趣，可以從他們談論的話題入手。注意他們談論的自身感興趣的事情，這樣就會發現他們的某些性格特徵。也就是說，人們的一些平日不為人所知的情緒會從某個話題中呈現出來。

  通過一個話題探索對方的深層心理，其方式有兩種：一是根據話題內容來推測對方的心理；二是根據談話的展開方式洞察對方的深層心理，以了解對方的個性特徵。如果想要了解對方的性格和內心動態，最容易的辦法就是觀察話題和說話者本身的相關情況。

  有人在說話時極力避開某個話題，這說明他在這方面有苦衷，或者在這方面有強烈的交談欲望。交談時，對方先是與你談一些家常話，這表示他想試探你的態度，探明你的本意，然後好轉入正題。有些人常以領導的過失和無能為話題，則表明他自己有取而代之的願望。

  所以說，從言談話語中揣情度意，是了解人的重要途徑。