控制情緒——把注意力放在結果上

  一個不會憤怒的人是庸人；一個只會憤怒的人是蠢人；一個能夠控制自己情緒，做到儘量不發怒的人是聰明人。這樣的聰明人懂得「捭闔」之道，是在關鍵時刻能夠不斷改變自己、調整自我狀態的人。而蠢人則會在關鍵時刻暴露自己的弱點，給別人留下進攻的機會。

  1809年1月，拿破崙從西班牙戰事中抽身出來匆忙趕回巴黎，因為他的下屬告訴他外交大臣塔里蘭密謀造反。一抵達巴黎，他就立刻召集所有大臣開會。他坐立不安，含沙射影地點明塔里蘭的密謀，但塔里蘭沒有絲毫反應。這時候，他無法控制自己的情緒，忽然逼近塔里蘭說：「有些大臣希望我死掉！」但塔里蘭依然不動聲色，只是滿臉疑惑地看著他。拿破崙終於忍無可忍了，他對著塔里蘭粗魯地喊道：「我賞賜你無數的財寶，給你最高的榮譽，而你竟然如此傷害我。你這個忘恩負義的東西，你什麼都不是，只不過是一隻穿著絲襪的狗！」說完他轉身離去了。其他大臣面面相覷，他們從來沒有見過拿破崙如此失態。塔里蘭依然一副泰然自若的樣子，慢慢地站起來，轉過身對其他大臣說：「真遺憾，各位紳士，如此偉大的人物竟然這樣沒禮貌。」

  拿破崙的失態和塔里蘭的鎮定自若在人們中間迅速傳播開來，拿破崙的威望降低了。偉大的皇帝在壓力下失去理智，人們甚至感到他已經走下坡路了，如同塔里蘭事後所言：「這是結束的開端。」塔里蘭激起了拿破崙的憤怒，令其情緒失控，這正是他的目的。人人都知道拿破崙是一個容易發怒的人，他已經失去了作為領導的權威，這影響了人民對他的支持。

  拿破崙當然不是蠢人，但是在這件事上他實在不夠聰明。他沒能控制好自己的情緒，讓塔里蘭抓住了他的弱點。而塔里蘭則很好地運用了「捭闔」之道，面對拿破崙的指責，他假裝糊塗，是「闔」；在拿破崙氣急敗壞而離去時，他把拿破崙的弱點公之於眾，是「捭」。

  然而，在這種情況下，如果拿破崙採用不同的做法，結果會大不一樣。要是他首先能夠思考一下，他們為什麼會反對自己，再私下探聽，從手下那裡了解自己的缺陷，就可以試著爭取他們回心轉意支持自己，或者乾脆除掉他們，將他們下獄或處死，殺一儆百。所有這些策略中，最不應該的就是激烈的攻擊和孩子氣的憤怒。憤怒起不到威嚇效果，只會暴露出自己的弱點，這種狂風暴雨式的暴發，往往是崩潰的前奏。

  喜怒哀樂，七情六慾，乃人之常情，是人的思想與行為的伴生物。不能控制自己情緒的人，一遇到不開心的事，就會情緒激動，說話不謹慎，行動失控。這不但會泄露自己真實的想法，往往還會把事情辦砸。

  

  一個人的弱點總是在發脾氣的過程中暴露出來，這是不懂得「闔」，不懂得隱藏，發脾氣往往成為崩潰的前兆。謀略和戰鬥力也會在憤怒的情緒中消散，因為你暴露了自己的弱點，優勢自然減少了。所以，保持冷靜至關重要。

  保持冷靜就是要懂得「捭闔」，該捭則捭，該闔則闔。憤怒容易讓人失去理智，人們把一點小事看得像天一樣大，過於認真讓他們誇大了自身受到的傷害。他們以為憤怒可以讓自己在別人眼中更具有權力，其實不是這樣的。這不僅不會被認為是擁有權力，反而會被認為是缺乏理智，難成大氣候。怒氣還會讓你失去別人對你的敬意，他們會認為你缺乏自制力而輕視你。肆意釋放自己的憤怒並不能從根本上解決問題，你的能量會在這個過程中消耗殆盡，心理也會嚴重受挫。要想解決這一問題，最好的辦法就是時刻保持冷靜和寬容，適時閉藏。面對別人的憤怒不要多想，更不要被他們的憤怒所感染，學會隱忍，降低姿態，就能讓自己的心情輕鬆一些。

  在三國時期一場重要的戰役期間，曹操的謀士發現有幾位將領通敵，於是建議把他們處決。但曹操什麼也沒做，他知道，在戰爭的關鍵時刻處決這些將領只會擾亂軍心，對自己不利，因此他閉口不談。與拿破崙相比，曹操冷靜多了。

  傑出的領導者、成功人士，都善於隱藏自己的情緒和意圖。因為一個人駕馭他人的關鍵之處，就是要控制自己情感的流露。當想要掩飾自己的情緒和意圖時，成功人士常常以反問、講故事、讓對方說話等方式使對方覺得親切，進而離開談話的正題。

  控制自己的情緒，可以隱藏自己的秘密。你的情緒如果老是寫在臉上，喜怒毫無掩飾，別人一看就知道你心裡想什麼，有心人只要用話一套，你就可能把事情的來龍去脈說出來，這是比較犯忌的。這種人說得好聽一點是率真，說得難聽一點是對情緒、秘密不懂把關。而一些有大智慧的人，常常以其言行告訴世人：要想事有所成，最好「不動聲色」。

  也許我們做不到完全不動聲色，喜怒之情多少會掛於臉上；也許我們沒有那麼高尚的情懷，做不到不以物喜，不以己悲，但至少不能完全喜怒形於色，將一切寫在臉上，應該適當地收斂自己的想法和情緒。這是前人經驗的總結，也是生活智慧的體現。

  記住，永遠不要做氣氛和情緒的污染者，永遠不要做破壞場面的事。高品質的溝通，是把注意力放在結果上，而不是情緒上。尤其是在職場中，面對別人的情緒圈套，我們應該保持頭腦冷靜，適時「捭闔」，這樣才能夠在權力的爭奪戰中取得主動權。如果憤怒的情緒已經產生，就應該學會控制和壓抑，「守司其門戶」，運用「捭闔」術，分析形勢，找到恰當的時機解決問題。