重視人才，以人為本

  知識管理不僅涉及技術相關性問題，而且是對「人、過程、技術」的有機集成。知識管理需要實現的特定價值，首先反映在提高個人和由個人組成的組織的智商上。

  知識管理中，知識的價值集中體現在實現個人智商和組織智商的平衡上。在企業的具體決策行為中，個人知識和組織知識的互動是經常發生的，經濟形態更加人性化了，人和企業都是極富創造性的。所以，知識管理要人性化，要以符合個體個性的方式來管理和組織企業，即企業管理要以人為本。

  那麼，如何對這一知識創新的核心主體實施有效管理呢？

  

  人有不同於一般動物的思想和思維方法，這是他們的優點，同時也是弱點。它既可以使人仔細分析眼前事務，思考合理的應對措施，也可以使人忽略身體的原始反應。人比其他任何生物都更不容易管理，這種管理是一門藝術。

  在知識經濟時代，管理不是靠制度的約束，而是靠企業魅力的吸引。

  企業首先要為自己建立一個良好的形象，一個可以使員工自豪的形象；其次要給員工營造一個自由的空間，包括自由思考、自由發揮、自由交流的空間；再次要營造一個學習的氛圍，讓員工意識到在這個企業里自己既是老師也是學生，讓他們在這兩個角色的轉換中樂此不疲。

  此外，企業還要通過控股等方式把人才拉進管理決策層，通過一些福利措施使員工在企業里找到歸屬感。當然，適當的獎懲也是激勵員工的有效方式之一。

  不可否認，知識是企業運行過程中最關鍵的資源，但是這種資源是具有流動性的，正是這種流動性給企業帶來了兩方面好處：一方面可以使企業人力資源更新換代（這是活躍的生命力的重要標誌）；另一方面可以給企業帶來新的知識和信息，為企業運作輸送新鮮的血液。

  所以，企業要重視人才，但不可以過分依賴極個別人，而是要把這些人的知識「收藏」好，通過建立儲存知識的信息資料庫，把企業的知識平台搭建好。

  決策者要制定本企業的競爭策略，明確如何創造高於競爭對手的價值，提供讓顧客滿意的產品和服務，明確如何把創造的價值融入一種經濟模式，企業員工如何實現這種價值和經濟模式。

  對企業的競爭戰略瞭然於胸後，決策者就可以據此選擇合適的知識管理戰略。

  首先，要分析公司和員工所依賴的知識，是可以以系統方式編碼儲存的「顯性知識」，還是很難程式化、必須直接交流的「隱性知識」。

  如果是前一種，那麼就適合採用編碼知識管理模式；如果是後一種，就應該採用個性化的管理模式。

  其次，要分析企業的產品，企業所提供的產品是標準產品還是定製產品。

  標準產品，顧名思義，是可以以一定標準來衡量的，即具有可編碼的信息。因此，對於生產標準產品的企業而言，採用基於知識再用的編碼管理模式比較合適。而對提供定製產品或服務的企業，由於要滿足的是特定顧客的個性化需求，這些需求之間存在很大的差異性，編碼不會產生多大效用，所以可考慮採取個性化的人物式管理模式。

  最後，企業的產品是成熟產品還是創新產品。

  成熟產品的開發和銷售過程都已廣為人知，產品包含的是可編碼的知識，自然應選擇編碼知識管理模式。而對創新產品來說無編碼可套，這時最好採取個性化的知識管理戰略。在尋求創新的企業中，員工必須共享信息，因為這些信息是無記錄的，往往會散失在文檔中。

  當然，現實中能如此清楚分類的可能性很小，企業的內部元素遠比以上所說的複雜，所以讓兩種模式共存於同一企業的不同部門，也不失為一種有效的方法。同時，同一公司在不同發展時期，也要根據現實情況及時調整管理模式，一定要避免機械式的運行。

  對於許多大企業來說，網際網路把它們同世界的距離縮小了，使它們之間的聯繫更加緊密，自然也就無法避免知識管理這一全球浪潮。在這種浪潮的衝擊下，既要對知識管理加以研究，謹慎實踐，又要保持冷靜，不能盲目跟風。