不僅僅是產品的合格率

  在企業實施6西格瑪之前，應該掌握它的一些主要特性，讓企業明白為什麼要使用，以及怎樣使用它。

  

  ——6西格瑪管理是一種目標管理

  任何個人和企業做每一件事情都會從主觀上追求最大限度的完美，目前，6西格瑪所追求的目標是迄今為止最富有挑戰性的，在當今世界企業管理中堪稱一枝獨秀。

  它把顧客的需求作為目標，要求滿足客戶的需求，並且不斷超越。企業從3個西格瑪開始，然後是4個、5個，最終達到6個西格瑪。在這個過程中，企業在發現、分析、改進這條軌道上呈現良性螺旋上升趨勢。

  在70年代，產品如果達到2西格瑪便達到標準。但到了80年代，品質要求已提升至3西格瑪。這時雖然次品率只有0.27%，但還不能使客戶滿意。於是，許多企業提出了6西格瑪的品質管理要求，對產品質量要求上升了兩倍，其合格率為99.99966%。換句話說，平均每一百萬件產品中只有3.4件次品，這非常接近「零缺點」的要求。就這方面來說，6西格瑪是要求企業提高產品質量，從而提升企業形象和競爭力的管理方法。

  ——6西格瑪管理是一種基於事實和數據的管理

  就其本質而言，它是測量標準和偏差的工具，你可以用它來測量某一產品或企業服務，也可以測量某個部門的業績，某個項目的完成情況，甚至某個企業的效益。

  測量的結果是需要用一個量化的數據來評定的。企業管理也一樣，企業人員的頭腦里不應該有模糊的觀念，所有的測評都必須具體，這樣的企業管理才是科學的。

  ——6西格瑪管理是一種員工思想管理

  在很多企業里，員工不知道自己該幹什麼，不知道這樣做有什麼意義。通過實施6西格瑪，讓員工明白應該做什麼，應該怎麼做，這麼做對企業、對自己有什麼意義，這樣不但調動了員工的工作積極性，而且還提高了企業的效率。

  ——6西格瑪管理是促使企業主動完善的管理

  實施了6西格瑪，很多企業都會發現自身原來有那麼多大大小小的缺陷，正是這些缺陷影響了企業的進一步發展，無論是決策者還是普通員工都會願意去做些什麼來完善企業。

  從某個方面來說，6西格瑪要教給你的不僅僅是做某件事，還包括了做完後的「查缺補漏」，找出錯誤。員工會不斷地問自己：現在是幾個西格瑪了？問題在哪裡？質量提高了嗎？這樣，企業就始終處於一種不斷改進的過程中。